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Réponses

7158 Sujets
T
typhusNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Info - stock boutique

Bonjour. Comment est il possible de connaitre le stock d'une boutique?

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N
il y a 6 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Archives 2010-2017
C'est quoi un V5C ?

Je lis sue le forum le décodeur V5C , quel est la différence avec un V5 MINI ?

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harmonie
il y a 6 ans
Monfranc
MonfrancApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Activation Norton Internet Security sur un nouveau PC

Bonjour, Je souhaite m'adresser à un agent proximus qui pourrait régler le problème suivant que d'autres abonnés connaissent aussi mais qui ne peut être réglé qu'individuellement : Depuis de nombreuses années, je suis abonné à Norton Internet Security. Récemment, j'ai voulu le réinstaller sur un nouveau PC mais je ne le trouve plus comme par le passé dans mes produits sur My Proximus. Donc impossible de retrouver mon code pin d'activation. Et pourtant, je paie bien 5 euros mensuellement pour cet abonnement. Mon N° de client est le 603275606 . Ma question : Pourriez vous rendre cet abonnement visible sur mes produits de My Proximus ? Je vous remercie d'avance pour votre attention et vos interventions de solution.

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MKarim
il y a 6 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2010-2017
Les "pass" de Proximus TV (M&S Pass, Adult Pass) et les bouquets... demande d'infos

Pour que tout ça soit bien clair pour moi... 1) concernant les "pass" (M&S Pass, Adult Pass), quand on y souscrit, c'est pour combien de temps minimum ? Minimum 1 mois ? Donc si je m'abonne à un "pass" début novembre mais qu'après quelques jours je veux le désactiver, je ne pourrai le désactiver que début décembre au plus tôt, ou bien je pourrai le faire effectivement après quelques jours mais que les 9,99 € me seront quand même facturés ? 2) idem pour l'ajout/suppression d'un bouquet : par exemple, je prends le bouquet "Kids" début novembre mais après par exemple 10 jours je veux le désactiver... je ne pourrai le désactiver que début décembre ou bien je pourrai effectivement le désactiver 10 jours après m'y être abonné mais que je devrai quand même payer les 9,99 € ? J'ai déjà lu ici sur le forum que dans le cas d'un "Bonus TV", là on ne peut le modifier que 2 fois par an ?

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T
il y a 6 ans
J
JingleHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Dénomination exacte du cable scart

Bonjour, Quelqu'un pourrait me dire la dénomination exacte du cable scart qui se branche à l'arrière du décodeur dernière génération. Comment se nomme la fiche mâle qui entre dans le décodeur? Par avance, merci pour votre réponse.

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J
il y a 6 ans
M
Marie1991Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Plus de télévision

Bonsoir, ça fait plus d’une heure que mon décodeur à planter, j’ai tout débranché et ré-brancher mais rien... j’ai la page « bienvenue Proximus TV » qui s’affiche et c’est tout ... y’ a que moi qui ai ce problème ?

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C
il y a 6 ans
J
Joelle-LaurentApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Annuler Cloud de mon Pack

Bonjour, après avoir activer l'option Cloud, je voudrais l'annuler de mon compte. Comment faire? Merci pour les réponses.

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J
il y a 6 ans
O
OlliivviieerrApprenti
demandé à Archives 2010-2017
roaming

bonjour, je suis client Proximus, et je souhaite émettre des appels et SMS vers un numéro Luxembourgeois mais qui est localisé temporairement en Belgique (il est en roaming donc). comment seront facturés ces appels et SMS pour moi et mon correspondant luxembourgeois ? Merci pour votre réponse.

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V
il y a 6 ans
W
wernerverhertNouveau
demandé à Archives 2010-2017
bloquer un gsm ?

jai le code emei et le nummero de gsm. pouvez vous bloque le telefone

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N
il y a 6 ans
A
annik_01Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Sundance: le son déconne

Bonjour, depuis 1ou 2 jours la chaîne Sundance déconne au niveau du son: ça grésille, gribouille, cafouille enfin c'est inaudible. Toutes les autres chaînes sont OK. Quelqu'un a-t-il une idée à ce sujet?

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JLMA
il y a 6 ans
I
Isa6900Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Annulation enregistrement en série impossible !

Bonjour, Je me permets de revenir encore une fois vers vous car toutes mes demandes restent dans le vent et la situation ne fait que de s'empirer. J'ai plusieurs programmes qui sont mis à enregistrer en série dont certains que je n'ai jamais activés et il m'est impossible d'annuler ! S'il vous plaît aidez-moi je perds un temps fou à annuler manuellement chaque semaine plusieurs programmes. Il y a entre autres Mickey et ses amis top départ, secret story le debrief, geordie shore, etc serait-il possible qu'on me supprime tous les enregistrements en série programmés? Mon autre souci est que j'ai pris en location un deuxième décodeur normalement facturé 5€ par mois car déjà client. Mais on me le facture 8€. Au début j'ai perdu pas mal de temps à vous contacter et j'ai obtenu gain de cause pour 3 mois mais ça continue encore et encore. Ça serait possible d'intervenir pour régler ça? J'espère que cette fois-ci vous aurez la politesse de me répondre. Merci

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V
il y a 6 ans
P
Pyros_14Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
soucis de sacade en regardant un chaine..

Bonjour, Hier (23/11) un technicien de chez Proximus est venu chez moi, parce que j'avais des soucis avec un de mes décodeur. Quand il est reparti, il m'a dit 'voilà tout fonctionne'. Effectivement tous mes décodeurs fonctionnaient. Le soir venu, je fais des copies de fichiers musique vers mon NAS qui se trouve au garage, pendant ce temps nous voulons regarder un film sur RTL TVI (hd) et là pas moyen de regarder le film tellement il y avait des sacades, Pour éviter et surtout pour continuer la vision du film, j'ai coupé mes copies et là par enchantement nous avons pu terminer le film sans soucis..... Mon instal, comme ça vous pouvez peut-être me dire de changer quelques choses. BBOX3 vers CPL dans le living, dans ma chambre : CPL vers switch (4 sorties rj45) (décodeur, raspberry) et dans mon bureau CPL vers Ordi, dans le garage CPL vers switch (4ports) (PC Serveur et NAS). Voilà j'espère été assez clair sinon n'hésiter pas à me poser d'autres questions. BAV Alain

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JLMA
il y a 6 ans
M
MaMaeApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Gsm trouvé à Watermael-Boitsfort il y a une dizaine de jours

J ai trouve un gsm Nokia ds la plaine de jeux du Parc sportif des 3Tilleuls a Watermael- Boitsfort il y a une 10zaine de jours. La carte sim est une carte Proximus. Il s allume mais est bien sûr bloqué puisque code pin non connu...comment faire pour retrouver le propriétaire? Merci

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M_016F
il y a 6 ans
C
christian_024Habitué
demandé à Archives 2010-2017
outlookk office 2010

Bonjour, depuis 2 semaines environ mes deux pc et mon smartphone ne peuvent plus envoyer et recevoir des emails. Ayant contacter par le chat le service j'ai effectué tous les changement ex: pop.skynet.be devient pop.proximus.be ? etc...rien ne fonctionne. Ce 22/11, par téléphone non il faut rester avec pop.skynet.be etc... rebelote rien ne fonctionne. Outlook fonctionne avec Icloud il fonctionne, ou est le problème car trois appareilles tombent en même temps et pas d'explication et de solution. j'ai même proposé que l'on prenne la main pour éviter une longue explication mais pas possible à cela dommage. Merci de votre aide.

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C
il y a 6 ans
C
Coolren73Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Wifi extendeur - changement de nom

Bonjour, Je possède une bbox 3 qui émet aussi un réseau wifi. J’ai des prises réseaux dans toute la maison. Elles sont connectées à internet et au réseau. A l’étage pour avoir un meilleur réseau wifi, celui de la bbox3 étant un peu faible dans certaines pièces éloignées, j’ai installé un wifi extendeur de chez Proximus (70 euro). Le réseau wifi de l’extender est accessible et fonctionne bien (wlan-f40…) Comment puis-je changer le nom du réseau wifi du wifi extendeur ? D’avance merci et bonne journée.

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M_016F
il y a 6 ans
A
Alain_0143Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Connections FTP impossibles

Bonjour Depuis ce matin, je n'arrive plus à réaliser aucune connexion FTP par le biais de ma BBox3. Les réglages de mes logiciels et de mon ordinateur ne sont pas en cause : je réalise des FTP sans problème depuis chez un voisin qui n'est pas sur Proximus. J'ai rebooté ma BBox sans succès. Quelqu'un a une idée ?

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A
il y a 6 ans
T
TinouEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
TV PARTOUT

Bj j'ai ENORMEMENT de problème avec TV PARTOUT soit via l'appli , soit en me connectant via l'adresse " www.proximustv.be " une fois connecté je reçois directement un messg d'erreur , non pas de Windows mais bien de proximus du genre " undefined. Exception: too many retries " ou encore autre . J'ai deja télé plusieurs fois au service et la réponse la plus facile est de me dire que ca vient de mon PC !!!!!!!!!!!!!!!!!! HORS DE QUESTION ( ben oui réponse facile a dire quand on ne sait pas expliquer le problème ) , mon PC fonctionne super bien , et je ne suis pas le seul a me plaindre de ce problème . J'ai deja telecharger l'appli et la c'est pire encore Alors voila je suis HYPER furieux , et je pense quitter Proximus pour de bon , je trouve la réponse du service technique SCANDALEUSE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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il y a 6 ans
T
titaniaNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
nouvelle chaîne crime district

je voudrais savoir ou se trouve la chaîne crime district svp

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M
il y a 6 ans
B
BroneApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Comment Proximus installe la fibre ?

Bonsoir, J'avais une question est-ce que quand Proximus installe la fibre ils enlèvent l'armoire de quartier ? Je suis curieux :) De plus j'avais une autre question, il y a 2-3 mois Proximus à installer une nouvelle armoire de quartier alors qu'il y en a déjà une à 10m (même pas) à votre avis à quoi ça sert ?(sachant que j'ai déjà la vdsl2) Cela signifie l'arrivée de la fibre peut-être ? Merci d'avance, Quentin.

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T
il y a 6 ans
S
SozaApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Vitesse de connexion très lente

Bonjour, Je suis un nouveau client Proximus Familus. Je me suis un peu fait avoir par un vendeur qui m'a dit que j'aurais minimum 80 méga de vitesses de connexion internet. Lorsque le technicien est venu, il m'a directement expliqué que je suis en ADSL 2+ et que je ne peu pas avoir plus de 4 méga à mon adresse. Après son installation, il m'a dit que je devais choisir soit utilisé la connexion internet, soit utilisé la télévision, mais pas les deux simultanément ... Je trouve ca un peu gros, on est quand même en 2017 ... Cependant, il m'a expliqué que le VDSL sera bientôt présent dans mon habitation. Mais il n'a pas pu me donner une date exacte. Pourriez-vous me dire quand j'aurai du VDSL dans ma rue ? Numéro de client : 620696380 Votre numéro de référence Internet: 102295983768 Merci

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A
il y a 6 ans
M
macebesNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
PROXIMUS commune Strombeek-Bever

Bonsoir, J'aimerai connaitre [b]"la vitesse garantie" jusqu'à notre domicile[/b]. Lorsque nous utilisons votre outil "Internet Speed Test", il ne reconnait pas notre adresse. Est-il possible de revenir vers nous dès que possible. Je vous remercie. Bien à vous, Mario

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DanielV
il y a 6 ans
geo477
geo477Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Changement sans modification de statut.

Bonjour, je viens de recevoir le mail ci-dessous mais je n'ai absolument rien changé dans mon profil. Pourriez-vous vérifier ? Merci pour votre retour. Bonjour xxxx, Vous êtes récemment passé du statut de client professionnel à particulier ? A moins que ce ne soit l'inverse ? Vous ne remplissez malheureusement plus les conditions de Bizz Club. Votre adhésion a donc été automatiquement résiliée. Si vous remplissez les conditions pour un autre programme de fidélité, vous serez bien entendu automatiquement réinscrit. Vous retrouvez les conditions d'adhésion de Bizz Club sur www.proximus.be. Vos anciens points restent encore valables pour une période de maximum 3 semaines. Echangez vite vos points ou transférez-les vers un autre membre Premium Club ou Bizz Club. Des questions ? Contactez notre service clientèle via www.proximus.be/contact et nous vous aiderons dès que possible. Cordialement, L'équipe Proximus

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geo477
il y a 6 ans
E
Edouard_02Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Impossible d'accéder à plusieurs comptes MyProximus depuis un ordinateur

Depuis ce matin, la connexion à MyProximus s'est faite avec une authentification à deux facteurs (c'est-à-dire avec envoi d'un code à mon gym). Après quoi, plus moyen de se déconnecter ! Ni donc de se connecter à un autre compte MyProximus. (J'accédais sans problème à trois comptes MyProximus, le professionnel, le domestique (compte personnel) et celui de mon épouse (autre abonnement). Maintenant, chaque fois que j'accède à la page de login MyProximus, la case d'identification est pré-remplie et je ne peux pas la changer ! Dès que je tape quelque chose, le login précédent apparaît. Il y a comme un problème. De plus, si je veux réentrer dans ce même compte (je n'ai pas le choix!) je suis confronté à ces identifications d'images qui prennent un temps fou. Très décevant et pas au point du tout. Je suppose que cela relève de la philosophie "si ça marche, il faut le changer" ? Question: comment se déconnecter !

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il y a 6 ans
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LadocNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Décodeur capricieux

Bonjour. Mon. Decodeur deconnait encore. Il buggait pdt que je regardais une emission . Je l'ai eteint et rallume et il reste bloque sur l' ecran bienvenue proximus.... par contre le decodeur de la chambre de ma fille a l'air de fonctionner. Quid??

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DanielV
il y a 6 ans
T
TvdNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Panne à Braine le Comte

Plus d’internet ni de TV depuis 15 minutes. Y en a t’il d’autrès ? Le problème semble être connu par Proximus

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DanielV
il y a 6 ans

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