Réponses

228 Sujets

T
titi70
demandé à Téléphonie mobile

Pas de data à la gare de Leuven

Bonsoir ,Impossible d’avoir une connexion data fin d'après-midi à la gare de Leuven.Signal faible (et quasi inexistant dans le train) et pas de connexion Internet.Problème d’antenne ? Normalement ça fonctionne sans problème… 

1
T
il y a 1 an
J
Jenny1985Néophyte
demandé à Internet

Plus de data

Bonjour comment faire pour avoir plus de data sûr mon GSM avec une carte prépayée ? Bonne journée 

1
T
il y a 1 an
B
BerrySokApprenti
demandé à Internet

Connexion routeur TP-LINK en mode routeur

Bonjour à tous et à toutesMerci d’avance de me lireJ’ai acheté un routeur tp-link AX6000J’ai compris que je dois connecter un port lan de ma b box 3 au port wan du routeur :)J’aimerai utiliser le ce routeur en mode routeur pour exploiter toutes ses capacitésEst ce que vous pourriez m’aider merci d’avance :(Concernant mon installation réseau, 2 pc + 1 repeteur wifi tp-link (déjà configuré) + iptv box et 2 smartphonesmerci d’avanceJe n’ai pas compris si je devais desactiver ou non le PPOE, j’ai lu sur certains posts que non mais je prefere demanderJe ne compte pas juste utiliser le  wifi du routeurJ’ai aussi compris que je devais attribuer une plage d’adresse: 192.168. (n’importe quel nombre entre 2 et 255).1Les deux pc sont connectés en fillieres à ma bbox ainsi que la box iptvJ’ai 8 ports lan sur le routeur que j’ai acheté, presence d’un bouton WPS, wifi et LEDJe suis débutant ^^ . . .  

4
B
il y a 1 an
B
BnochApprenti
demandé à Internet

Port mapping et HttpListener

netsh m’a permis de réserver le port 80 pour mon ip locale, mon programme serveur à les autorisations du firewall Windows, j’ai activé la faible sécurité firewall sur l’app MyProximus pour pouvoir ouvrir le port 80, le port mapping de mon appareil est correctement rempli mais je ne parviens pas à me connecter à mon serveur via hors LAN.

4
B
il y a 1 an
D
danoucha
demandé à Internet

Résilier mon abonnement internet

J’aimerais résilier mon abonnement internet mais je ne trouve pas comment

4
Sophie L.
il y a 1 an
L
LouisantApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

le technicien ne s'est pas présenté

Bonjour!deux fois que le technicien me pose un lapin ! Un technicien devait se présenter à mon domicile le 20/08, personne n est venu. J ai pourtant tel au 080033800 durant la journée, on m'a assuré que le rdv était bien planifier qu'un technicien passerai avant 17h30! J ai pris congé exprès pour la venu du technicien ! A 17h30 toujours aucun appel et aucun technicien à l'horizon... Je recontacte de nouveau le SAV on ne sait pas me dire pourquoi le technicien ne s est pas présenter et on me donne un nouveau rdv le 25/08. Et quoi le 25 je suis sensé reprendre congé en croisant les doigts pour qu un technicien ne me pose pas de nouveau un 3em  lapin '( c est déjà la 2em fois) le premier lapin datant du 22/07. Un dédommagement me semble la moindre des choses en espérant que je puisse avoir un jour accès au service que j'ai souscrit... sachant que ma première demande date du 30/06! Presque 2mois en pleine crise covid ou internet m'est indispensable ! Heureusement que la 4g est la mais avec

7
Maxime R
il y a 1 an
M
Marc_0201Etoile montante
demandé à Internet

Obtenir le nouveau WI-FI 6

N° Client : ****** Bonjour, je désire obtenir le nouveau WI-FI 6, comment dois-je procéder pour l'obtenir ????Résilier mon contrat actuel et ensuite reprendre un nouveau contrat par internet, pour l'obtenirainsi qu'une réduction pendant 3 mois ???Je ne comprends pas la politique de Proximus, il faut toujours se plaindre 10X au minimum pour obtenir quelque chose !!! Je vais finir par changer d'opérateur !!!Bien à vous. Marc 

14
alloja
il y a 1 an
C
Corentin1996Apprenti
demandé à Internet

Fibre lente

Bonjour, Je viens à vous car j’ai un pack Maxi Fiber qui présente un petit problème : il s’avère que ma vitesse de connexion est en grande partie du temps lente à mes yeux (1 à 3 mo/s en téléchargement). Pour avoir une vitesse beaucoup plus rapide (digne de la fibre), je dois me déconnecter et me reconnecter plusieurs fois (parfois jusqu’à plus de 10 fois) de mon réseau wifi via mon ordinateur. Et à un moment donné, après x tentatives de connexions, ma vitesse va drastiquement augmenter  (jusqu’à 20 mo/s en téléchargement).Malheureusement, cette vitesse ne reste pas éternellement et s’arrête dans la journée.Ma question étant la suivante : y a t’il quelque chose à faire pour que ma connexion reste h24 en vitesse optimale ? PS (avis au staff) : S’il-vous-plait, ne touchez pas à la connexion wifi de ce compte MyProximus, il s’agit des produits de ma mère. Ce compte date de l’époque où elle payait mon abonnement mobile quand j’habitais chez elle, et je ne sais même pas sur quel compte est

9
T
il y a 1 an
D
DGDGApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

RESPECT!

Je suis votre clients, pas votre amie.Vous n’avez ni nom, ni prénom, ni genre, ni adresse email personnelle, ni numéro de téléphone direct; si je vous appelle plusieurs fois je ne parlerai pas 2x a la même personne, en bref, vous êtes une ‘équipe’,,,, Néanmoins vous avez toutes ces information me concernant et vous vous permettez de vous adresser a moi par mon prénom dans vos emails et sur votre application.Pour moi ceci est un manque de respect, je suis votre Chère cliente , ou Chère Madame, rien d’autre. Notre relation est purement commerciale, je vous paie pour un service..J’ai demandé au téléphone de changer la façon dont votre banque de données s’adresse a moi, on m’a répondu en résume ‘c’est comme ça et pas autrement’ il faut demander en téléboutique. Je me suis rendue en téléboutique même réponse… avec l’ajout que si Proximus en a décide ainsi ,,,,Je ne m’éterniserai pas sut la difficulté de vous contacter, ou de mon parcours du combattant pour obtenir mon installation,,, des ma

2
D
il y a 1 an
L
LoufredEtoile montante
demandé à Internet

Signification couleur des leds arrière sur BBox3 et BBox 3V+

Bonjour, Un petit appel à l’aide, car j’y perds mon latin… Je branche ma BBox3 classique (Technicolor) sur un CPL Devolo 1200+ neuf. De cette BBox3, je branche un ordinateur avec câble en direct. Dans ce cas-ci, les leds des deux RJ45 sont VERT.Je fais les même branchement avec une Bbox 3V+ (Sagem) , les leds des deux RJ45 sont ORANGE.En cherchant sur le net, il semblerait qu’un led VERT corresponde à un débit de 1Gb/s et un led orange à un débit plafonné à 100mb/s… Par conséquent, peut-on conclure dans le cas présent, que le débit de la Bbox3 est bien en 1Gb/s et donc meilleur que le débit de la Bbox3V+ qui serait lui à 100mb/s? Cette question car j’ai momentanément les deux Bbox à disposition et je dois faire un choix et retourner la moins performante à Proximus. Merci d’avance pour vos éclaircissements.

29
J
il y a 1 an
C
Ced'UsportApprenti
demandé à Téléphonie mobile

vowifi

UrgentBonjour,Nous avons changé d'opérateur sachant que le réseau mobile proximus passait très mal chez nous mais le vendeur nous a certifié qu'avec les appels wifi cela réglera le problème. Le problème est toujours là car impossible de passer ou recevoir des appels via le WiFi.Ma compagne est indépendante en coiffure et esthétique (salon à la maison) et c'est un outil de travail indispensable pour elle.Y aurait il quelqu'un pour résoudre ce problème pour nos deux numéros svp???

7
Benjamin B
il y a 1 an
A
Alex GxApprenti
demandé à Internet

configuration bbox 3v+ : SSID, password wifi, ...

Bonjour, je viens de passer à la fibre et donc à la bbox 3V+.Comment puis-je configurer ma bbox 3V+ pour changer par exemple le SSID et le mot de passe du wifi ainsi que d’éventuels protocoles de  sécurité comme on peut le faire sur une bbox 3.  Je n’ai pas d’étiquette sur la bbox avec un mot de passe utilisateur (seulement le code wifi). merci d’avance

3
A
il y a 1 an
T
Thierry LescotApprenti
demandé à Proximus Pickx

Désinstaller Youtube sur un décodeur V7

Bonjour, J’aimerai désinstaller Youtube d’un de mes décodeurs V7.Il est possible de désactiver l’application dans le menu Applications mais l’icône reste visible sur la page “Apps recommandées” et il suffit de cliquer dessus pour réactiver ! J’aimerai le supprimer complètement. Merci 

5
F
il y a 1 an
M
MiaVhdckApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement Unlimited S vers Mobile flex M

Bonjour, J'ai reçu ce jour un SMS m'informant qu'à partir du 01/07, mon abonnement "Unlimited S" serait renommé "Mobile Flex M". Pourquoi cela ? Qu'en est-il de mon avantage ? En effet grâce à l'abonnement unlimited, ma 4G est comme le nom l'indique, illimitée. J'aimerai ne pas perdre cet avantage, en sachant que je n'ai pas demandé à changer d'abonnement.  Pouvez-vous m'en dire plus ?Je vous remercie pour votre réponse,Mia

7
mallau_fvt96
il y a 1 an
T
TinoubelgiumNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Saccades Netflix Disney +

Bonjour,J’utilise le décodeur V7 depuis 6 mois maintenant, et je désespère chaque jour un peu plus de ce matériel. Je me demande s’il ne serait pas temps de revenir au V5C. Je constate depuis le début de l’utilisation du V7, outre les bugs de nombreuses fois rapportés sur ce forum, des saccades lorsque je regarde Netflix et Disney +. Ces saccades sont systématiques quelque soit le programme via Disney +, via Netflix cela dépend: The Crown ou Lupin n’ont pas de problèmes, mais la majorité des autres programmes saccades. Je tiens à préciser que je n’ai jamais remarqué ce problème sur Netflix via l’ancien décodeur. Est-ce que d’autres utilisateurs ont rencontré ce problème? Ne vaut-il pas mieux revenir au Décodeur V5C, quitte a regarder Disney + par d’autres moyens (firestick TV ou chromecast).Par avance merci pour vos retours.

4
B
il y a 1 an
R
RichieApprenti
demandé à Internet

Utiliser votre routeur privé avec la fonctionnalité de routeur

Bonjour,Dans la procédure (https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_router_install/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/configurer-votre-routeur-prive-comme-routeur-sans-fil.html),je ne comprend pas l’utilité du point 4:      Créez une session PPPoE sur votre routeur privé avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre connexion Internet.Cela fonctionne très bien sans cette étape et je n’en vois pas l’utilité. Qu’elle est elle?Sachant que de toute façon, tout doit être branché sur le routeur privé (sauf l’éventuel décodeur TV), sinon il y a 2 réseaux séparés qui ne savent pas bien communiquer en eux.

1
T
il y a 1 an
H
hiramHabitué
demandé à Proximus Pickx

PICK absent du Play store chez SHARP

Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une Smart TV Android de chez SHARP. Dans le Play Store Google je ne trouve cependant pas l’application PROXIMUS PICKX alors que j’y trouve notamment RTLPLay ou La Une TV.Quelle en est la raison?Merci pour votre réponse.

1
T
il y a 1 an
G
gibbs0340Apprenti
demandé à Internet

Hub ou switch vitesse

je vous souhaite le bonjour .Je suis raccordé a la fibre ,et je constate une différence de vitesse énorme (speed test..down.77Mbs up.28Mbs... et 919Mbs. et192Mbs. ) entre une connexion RJ45 sur la BBBOX3V+  et la même connexion RJ45 sur un Switch ou hub ? vu que je n'ai pas assez de sorties sur la box , ma question est existe t'il de Switch ou hub plus rapides ,le mien étant un D linck fast 10  100 d'un age certain merci

4
G
il y a 1 an
V
van de moortele albertHabitué
demandé à Proximus Pickx

pour la chaine tf1,serie filme et 13°rue ???

bonjour a vous tous je peux savoir comment on fait pour avoir ces chaine car sur mon décodeur Proximus il y sont pas .merci de me dire comment faire désoler mai ma compagne la ,mon frère aussi et moi non bisare .je vous dit merci pour votre raiponce albert  

7
T
il y a 1 an
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Augmentation des tarifs

Bonjour, j'ai appris que Proximus allait (une fois de plus) augmenter ses abonnements GSM et notamment les packs. Je voudrais savoir si ce,a est valable aussi pour les packs Familus M? Merci ! ?

50
mallau_fvt96
il y a 2 ans
patrick1764
patrick1764Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS de chez Proximus

bonsoir a tous je ne sais pas si je suis dans la bonne section du forum mais j’ai reçu ceci de chez Proximus ces la première foi que cela arrive je paye toujours mes factures sur le site dans mon compte il ce passe quoi ?je vous remercie tous 

3
David W
il y a 2 ans
J
jbastruzNéophyte
demandé à Internet

remplacer ma BBOX3 par le TP-Link AC2800

bonjour à tous,je viens poser ma question ici dans l’espoir de trouver une réponse, j’ai acheté un TP-Link ac2800 pour remplacer la BBOX3. Je débranche la BBOX et la remplace par le TP-Link et commence à paramétrer. problème la TP-Link ne dis que je  ne suis pas connecter à internet, j’ai essayé de réinitialiser le tout, j’ai bien vérifié mon login ******@Proximus et le code qui va avec,  j’ai désactivé le VLAN, le type de connexion en PPPoE, j’ai activé l’IPV4 et l’IPV6, mais rien n’y fait, impossible de me connecter a internet… quelqu’un aurait vécu le même souci que moi ? Si oui comment avec vous corrigé le problème ? Bien à vous. 

3
T
il y a 2 ans
J
jonlcHabitué
demandé à Ligne fixe

Passage à la fibre et téléphonie fixe

Bonjour,Mes parents devaient passer vers la fibre ce matin, mais le technicien qui est passé était apparemment un peu perdu avec l’installation chez mes parents (une vieille installation avec je ne sais combien de prise téléphonique un peu partout dans la maison, avec chaque fois un téléphone dessus). Il n’a donc rien fait parce cela n’aurait pas marché avec la fibre, et ne sachant pas quoi faire, nous a demandé de reprendre rendez-vous  Bref, j’ai repris rendez-vous pour la semaine prochaine mais voici mes questions:Est-ce vrai que les prises téléphoniques murales ne pourront plus être utilisées suit au passage à la fibre? Faut-il un téléphone spécifique pour la fibre? Si oui, et que mes parents veulent toujours garder leurs (nombre de) téléphones actuels, que faire? Faut-il changer ces téléphones par des autres? Ils ont actuellement un téléphone DECT avec une base + 2 autres téléphones. Peuvent-il utiliser ceux-ci avec la fibre?Merci pour votre retour! 

29
N
il y a 2 ans
P
PrétextatApprenti
demandé à Internet

Impossible de me connecter PPPoE sur PS4

Bonjour, bonsoir,  Suivant les conseils lus sur le forum, j'ai voulu configurer ma PS4 pour qu'elle se connecte via PPOE pour régler des problèmes de jeux en ligne.J'ai récupéré l'identifiant sur la page de configuration du modem, le mot de passe (pas la clef du wifi), rien à faire, j'ai vérifié plein de fois, pas moyen de me connecter. La console indique un message d'erreur disant que l'identifiant ou le mot de passe du PPoE doit être erroné.Je ne sais plus quoi tenter, quelqu'un aurait-il un conseil pour moi?D'avance un tout grand merci,

5
David W
il y a 2 ans
M
MazuxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Nouveau routeur Asus et Decodeur V7 - erreur P134

Bonjour, Jusqu’à présent, j’avais un routeur Netgear R7000 connecté en mode AP dans mon salon, et relié à la Bbox.Mon décodeur V7 était connecté à mon routeur Netgear, et aucun souci pour regarder la télévision.J’ai acheté de nouveaux routeurs, un Asus RTAX86U. Le routeur Asus est bien en mode AP, mais la télévision ne fonctionne plus… j’ai l’image qq secondes, puis un écran noir et message P134.Tout le reste fonctionne, comme le guide des programmes, regarder des programmes enregistrés, etc..Je ne comprends vraiment pas ce qu’il se passe, ça fonctionnait sur le Netgear, et maintenant cela ne fonctionne plus sur mon nouveau routeur Asus… Je n’ai pas envie de mettre un switch ou un CPL, parce que ça fonctionnait impec avec mon routeur Netgear. Une idée du souci ? 

9
M
il y a 2 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation