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108 Sujets

A
Annick48Etoile montante
demandé à Archives 2019

Problème avec MyProximus

Bonjour, Lorsque je veux afficher et gérer les options de ma Phone Line, le site m'affiche une erreur: 'Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser.' J'ai déjà essayé avec trois navigateurs différents, mais j'ai toujours le même problème. Pourriez-vous svp corriger ce problème? Cordialement, Annick.

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Sophie A
il y a 4 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2019

BBC entertaiment

Bonjour A t-on bbc entertainment en wallonie ? si oui dans quelle option ?

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Isabelle.
il y a 4 ans
Y
Yves pirotteApprenti
demandé à Archives 2019

wifi booster

bonjour si j ai besoin d un wifi booster combien se la coute par moi.

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Emilie 55
il y a 4 ans
A
ArthurBApprenti
demandé à Archives 2019

Hors forfait incompréhensible

Bonjour, je viens tout juste de changer d'opérateur téléphonique pour mon GSM et j'ai une facturation de 0,40€ qui viendrait d'un SMS envoyé à l'international, cependant, je n'ai jamais envoyé ni reçu de SMS de l'étranger. Puis-je avoir une solution ? Je ne souhaite pas que cela se reproduise...

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GeoffreyD
il y a 4 ans
J
Jice01Nouveau
demandé à Archives 2019

TV Replay limité

Bonjour, depuis 1 ou 2 jours toute une série de programmes ne sont plus dispos en replay une fois que le programme est terminé : donc avec indication de "!" avant diffusion. Tous ces programmes étaient encore re-visionnables : Demain nous appartient, affaire conclue , ... On dirait qu'il s'agir surtout des programmes ser les chaines de la RTBF. Est-ce qu'il y a eu un changement au niveau des droits ? Merci

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GeoffreyD
il y a 4 ans
C
Capon BernardNouveau
demandé à Archives 2019

Replay sur la une

Bonjour Impossible de revoir en replay demain vous appartient sur la une. Pourquoi cette situation? En effet, cela était possible il y a quelques jours. Slts

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Emilie 55
il y a 4 ans
naviaux
naviauxEtoile montante
demandé à Archives 2019

Tarif communication poste fixe vers 09

Bonjour, qui pourrais me dire le cout d'une communication du poste fixe vers un 09 ....je duix bien un 09..... erreur dans titre pas un 098.... mais bien un 09...

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Emilie 55
il y a 4 ans
R
roxzyApprenti
demandé à Archives 2019

sms internationaux jamais envoyé

bonjour aujourd’hui j'ai reçu mon gsm avec un abonnement et carte sim epic et quand je vais dans l'app proximus il me dise que j'ai 2 sms internationaux et que j'ai 0.80 euro de frais alors que j'ai jamais envoyer de message

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David W
il y a 4 ans
T
TchoupetteNouveau
demandé à Archives 2019

Facture

Bonsoir ,je vous écris en concernant pour ma mere et voisine pour la facture téléphonique Ils paye pour le communiquation qui n'ont pas utiliser ,il ont un gros sommes a payer pour les voyant et pour le publicitaire( pourqoui payer) Pourqoui Prroximus essaye pas aider a retrouvé le responsable pour que sa arrive plus C'est pas juste tout le monde peux aller sur n'importe qu'elle ligne!!!!!!!!!!!!!

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Emilie 55
il y a 5 ans
L
LaMule58Habitué
demandé à Archives 2019

MyProximus sur PC : question

Bonjour, Quand j'ouvre l'onglet "Ma consommation", je retrouve dans le cadre relatif à mon abonnement Mobilus une rubrique "TV app. nat & UE" (voir copie d'écran). Je suppose que cela signifie "appels nationaux & Union européenne" ? Mais quel rapport avec la TV ? Quelqu'un peut-il m'expliquer ? Merci d'avance.

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mallau_fvt96
il y a 5 ans
S
soufbeApprenti
demandé à Archives 2018

Abonnement + Cadeau JBL Flip3

Bonjour, Je ne comprends pas votre politique commerciale ou votre fonctionnement. Vous annoncez et publiez des affiches pour les abonnements téléphoniques en promo avec des cadeaux (JBL, Montre...) MAIS aucune information sur votre site ou celui de votre partenaire qui explique les démarches à suivre pour profiter de cette promo (JBL ou Montre etc..). Même le vendeur ou votre commercial ne donne aucune précision sur ce sujet. J'ai passé 2H pour pouvoir trouver l'info mais sans résultat. Soyez claire, pensez à faciliter les choses, au minimum mettez en place les démarches à suivre sur votre site ou celui de votre partenaire. MERCI DE ME COMMUNIQUER PLUS D INFORMATIONS SUR CE SUJET

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Catherine M
il y a 5 ans
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AliaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Points premium club- Bonus anniversaire ;

Bonsoir, quelqu'un saurait-il me dire si les points bonus pour le jour anniversaire ne sont plus attribues? Merci pour l'info et bonne soiree.

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A
il y a 5 ans
D
DdcwApprenti
demandé à Archives 2018

Problème écran noir

Mon decodeur s'allume..j'ai le son mais ps l'image..si vous avez une solution..merci

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NicolasF
il y a 5 ans
D
DjpacoApprenti
demandé à Archives 2018

Changer de numéro de téléphone

Bonjour comment faire pour changer mon numero car je suis harceler et deposer plainte a la police

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Emilie 55
il y a 5 ans
M
MarieDanielleApprenti
demandé à Archives 2018

Le décodeur supplémentaire pour une 2ème TV revient à combien?

Faut-il impérativement le louer,où il existe une option d'achat comme pour certains produits chez Proximus?je voudrais voudrais un avis sur la question,merci d'avance pour vos suggestions.

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M
il y a 5 ans
M
Marc.bNouveau
demandé à Archives 2018

Inacceptable irrespectueux scandaleux!!

Bonjour, Je suis un très bon client depuis bientôt 3 ans! Hier, à 18h02, j’ai eu affaire à l’un de vos collaborateurs en appelant le 080033800. Lors de la conversation, j’expliquais qu’il y avait une erreur au niveau de ma consommation d’internet mobile, étant donnée qu’il y avait un surplus de 25 euros. Votre collaborateur a été désagréable: elle m’a répondu; « -qu’il s’agissait d’un contrat whister qu’elle n’y pouvait rien et que c’était à moi de prendre contact avec whister ». Je lui demande si c’est possible qu’elle règle le problème étant donnée que c’est bien Proximus qui facture ce surplus et non whister, car je ne sais pas ce dont il s’agit. Votre collaborateur qui a été très très désagréable envers moi : j’ai pris la parole et elle m’a dit «  j’étais entrain de parler là ». Je trouve cela scandaleux et irrespectueux. De plus, elle m’a conseillé de quitter Proximus si je n’étais pas satisfait... cela m’a mis hors de moi, vue le client fidèle que je suis. Cela m’a fortement irr

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F
il y a 5 ans
M
Manu63Apprenti
demandé à Archives 2018

location du poste fixe

bonjour , suite à mon passage par une boutique proximus j'ai été surpris d'apprendre que le service de location pour les postes fixe n'existe plus depuis un certain temps . pourrais je savoir depuis quand cela est d'actualité ????? merci d'avance

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Sophie L.
il y a 5 ans
F
Fabienne MLNouveau
demandé à Archives 2018

TV Breizh sur mobile

Bonjour à tous ! Pourquoi ai-je accès à TV Breizh sur ma TV et non sur mon mobile ? Merci d’avance pour vos réponses.

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NicolasF
il y a 5 ans
Fhalken
FhalkenApprenti
demandé à Archives 2018

Gérer les doubles appels sur GSM Proximus

Bonjour à tous, ceci est ma première visite sur ce Forum, soyez indulgents... Je cherche désespérément à désactiver l'option qui consiste à accepter 2 appels en même temps et qui fait qu' un "bip - bip" se fait entendre dans la conversation lorsqu'un second appel survient. Cela fait aussi penser à mon second interlocuteur que je suis absent ou que je refuse de prendre son appel. Je préfère que ça sonne "occupé" tout simplement... Aucune trace de cette option au 1969, rien de trouver en code style **6x* etc. et le gars au support 080033500 m'a fait faire un manip de 20' qui n'a servi à rien... Bref si quelqu'un a une idée.... Merci d'avance,

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Emilie 55
il y a 5 ans
Anjelo
AnjeloApprenti
demandé à Archives 2018

Bonjour je suis nouveau

Bonjour,je suis souvent à l’étranger ( France) et je dois dire que j’aime le sport et que je souhaite regarder les chaînes Belges pour les commentaires plutôt que les chaînes françaises . J’ai regarder récemment la coupe du monde de football sur mon IPad mini. Mais j’aimerai le regarder soit sur mon IMac soit sur la tv. Comme je ne suis pas un génie de la high-tech, pouvez-vous me renseigner sur ce que je dois faire? J’ai acheter un chromecast 2 mais je ne parviens pas à m’en servir. Merci d’avance.

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Emilie 55
il y a 5 ans
N
nonore85Apprenti
demandé à Archives 2018

Abonnement wister!!!

Bonjour! Je viens de constater que j ai un abonnement chez sister sans en avoir fait la demande!!!!!!!! Je trouve cela scandaleux! Comment procéder pour résilier cet abonnement ??

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F
il y a 6 ans
J
jld254167Apprenti
demandé à Archives 2018

Adaptateurs ethernet

J'ai installé deux adaptateurs ethernet pour pouvoir regarder la tv dans une chambre. Ces deux cpl ont été réinitialisés avant leur utilisation. Plusieurs fois par jour les images sont saccadées, fixes ou mosaïques. Je possède le bbox 3 et les adaptateurs sont de la génération avec 3 leds sur l'avant. J'ai téléphoné chez Proximus (080033800) et le "technicien" auquel j'ai eu à faire n'a pas trouvé de solution a cette situation. Quelqu'un peut-il m'aider a solutionner mon problème? Merci.

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EtienneL
il y a 6 ans
Myriamyr
MyriamyrApprenti
demandé à Archives 2018

mon compte proximus est vide !

Après les factures et les notes de crédits, les unes plus fantaisistes que les autres, cela fait des semaines que j'essaie en vain de me connecter à mon "my proximus" pour y vérifier ce que mon gsm m'envoie comme montant (produit tutimus vers les 80 € tout compris, (internet, fixe, gsm et tv) mais facture totale pour ce mois-ci de 100 € (en fait : jamais un mois sans supplément) alors que je ne surfe pas sur mon gsm, et que je téléphone relativement peu !) Impossible d'y accéder, en ayant déjà changé x fois de mots de passe, etc..etc... tout ça pcq mon compte était au nom de mon mari et que vu notre séparation, j'ai fait changer cela en mon nom personnel !.... "au secours, j'ai besoin d'amour" comme disait la chanson... mais surtout "au secours, comment va-t'on pouvoir enfin résoudre ça ???????"

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Myriamyr
il y a 6 ans
Myriamyr
MyriamyrApprenti
demandé à Archives 2018

Belgacom Maestro 60

téléphone fixe, modèle rétro, de couleur blanche ; "où se trouve la touche "carré" (tellement nécessaire pour obtenir de l'aide sur le numéro 0800etc... de Proximus ?

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Myriamyr
il y a 6 ans
K
kobold
demandé à Archives 2018

Composition consommation data

Bonjour, ma consommation data internet up/down chez Proximus est de +/- 150 GB par mois. Je dispose d'un ordinateur, un smartphone, une tablette, de Netflix (4 users), de tv partout. Ma question : la consommation indiquée tient-elle compte des données télévisuelles? Je n'ai pas trouvé de réponse sur le site.

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Emilie 55
il y a 6 ans

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