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74 Sujets

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hutemApprenti
demandé à Internet

Coupure du modem plusieur fois par jour

Bonsoir, Ma connexion internet n’est plus stable depuis plusieurs semaines. En effet 2 à 3 fois par jour les leds de mon modem clignotent et je n’ai plus accès à internet par câble et Wifi et pour corriger le problème je dois redémarrer mon modem. J’ai aussi fait le test en ligne et il n’y a aucun problème. bien à vous.

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AurélienK
il y a 1 an
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GaelleTNouveau
demandé à Internet

Témoin internet rouge

Bonjour, sans raison apparente, le témoin lumineux pour internet est rouge! Plus moyen de me connecter de mon GSM ou de mon ordinateur !!!! Que faire ???

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AurélienK
il y a 4 ans
J
Jose ArranzApprenti
demandé à Internet

Vitesse trop basse

Bonsoir ! J'ai une bbox-2. La vitesse de ma ligne est trop basse: PING ms - 24, DOWNLOAD Mbps - 15.50, UPLOAD Mbps - 5.15 Est-ce que ma router dois être changée par une bbox-3 Merci d'avance

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David W
il y a 4 ans
D
Doudou02Nouveau
demandé à Internet

Lenteur internet

Bonsoir, Nous venons d emménager à Laeken et notre connection internet est vraiment très lente. J ai fait un essai et en téléchargement nous sommes à 3,4 MBPS alors qu à Jette nous étions à 26 MBPS. Pourriez vous me dire quel est le problème et les solutions pour améliorer cette connexion? Merci.

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Le Vengeur Masqué
il y a 4 ans
C
Casimir81Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Chrome cast

Une vraie deception de ne plus pouvoir diffuser my proximus tv sur chrome cast. Vont-ils la remettre a jour?

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D
il y a 4 ans
F
Freddy_012Apprenti
demandé à Archives 2019

enregistrement sur disque dur ou chez Proximus ?

Je dispose d'un décodeur V4 qui contient des enregistrements. J'avais remarqué que certains disparaissaient après un certain nombre de jours alors même que le disque n'était pas plein. Je viens d'installer un second décodeur V4 sur la Bbox et je constate au premier démarrage que sa liste des enregistrements est celle de mon premiers décodeur !!! J'en conclus qu'ils sont stockés chez Proximus et pas localement. A quoi sert alors le disque dur ?

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Sophie A
il y a 4 ans
N
nicolas.andreEtoile montante
demandé à Archives 2019

Application proximus tv

Depuis la dernière mise à jour l'application est inutilisable sur ma tablette, le message "proximus tv s'est arrêté" s'affiche et l'application se ferme. J'ai désinstallé puis installé via le play store... sans succès, l'application ne fonctionne plus... Une raison et une solution? Merci.

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N
il y a 5 ans
B
bibikestNouveau
demandé à Archives 2019

Chromecast

Bonjour, Impossible de caster tv partout, dans la nouvelle application l’icone n’est plus reprise. En sachant que les vendeurs en boutique étaient drilles pour en faire les éloges. Cerise sur le gateau, que ce soit en boutique ou via le service technique par téléphone, tout le monde souffre d’amnésie et ne connaît plus le Chromcast. Pouvoir caster Proximus tv « partout » était la seule raison qui me retenait à cet opérateur Brigitte.

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mallau_fvt96
il y a 5 ans
G
GerpecApprenti
demandé à Archives 2019

Connection via Vodafone

Etant un bureau d'assurance, toute coupure internet relativement longue me cause un gros préjudice car je suis complètement bloqué et mes clients peuvent attendre. Pour éviter cela Proximus m'avait fourni un Vodafone équipé d'une carte SIM gratuite pour autant qu'il n'y avait aucune utilisation. Régulièrement (1 à 2 X l'an) elle était utilisée sans problème. Depuis plus d'un an je n'avais pas eu de longue coupure et donc n'avait pas utilisé le Vodafone. dernièrement après une coupure de 4 hrs, j'ai voulu me dépanner mais le Vodafone ne fonctionnait plus. Ayant contacté Proximus ces derniers mon signalé que le n° de la carte SIM avait été désactivé pour non utilisation durant une certaine période ( cela sans m'informer!). Ils m'ont donc proposé de me faire parvenir par la poste une nouvelle carte SIM et ils me signalent que dorénavant cela me couterait 10 euros supplémentaires par mois ( incroyable mais vrai!). Je vient de recevoir la nouvelle carte qui est activée par Proximus mais el

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G
il y a 5 ans
G
Giuseppe2Apprenti
demandé à Archives 2018

Proximustv - you are not an NTE user

I can't see proximus TV with the app or the browser. Although I login with my administrator account email the system replies that I have to login with an enabled administrative account. I have proximus Tv in my pack, I watch the television on standard tv but the app doesnt let me see the tv in my phone. Sur le site Proximus TV j'obtiens le message "No accounts available as you are not an NTE user." quand je vais dans " Ma ligne Proximus TV". Quand j'essaie de regarder une chaîne : "abonnement Pour accéder à ce service, un abonnement est nécessaire. Veuillez vous connecter à votre compte MyProximus pour y souscrire." Je suis bien connectée à l'aide de mon compte MyProximus et j'ai bien un abonnement comprenant la TV L'application ne fonctionne pas non plus sur mon smartphone, en Wi-Fi sur ma ligne fixe ou en 4G. I have the account linked with the app. Can you help me? D'avance merci

2
G
il y a 5 ans
L
Linda777Nouveau
demandé à Archives 2018

Télécommande Belgacom

Bonjour, Ma vieille télécommande V4 Belgacom ne dispose pas des parametres RF fréquences radio. Comment procéder pour l'échanger contre une nouvelle, qui soit compatible avec mon nouveau décodeur V5 compact. D'avance merci.

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JLMA
il y a 5 ans
Serial Watcher
Serial Watcher
demandé à Archives 2018

Quelle est la capacité d'enregistrement de Proximus ?

Bonjour. Depuis que j'ai reçu par la poste, en avril 2016, mon nouveau décodeur Proximus tv, j'ai enregistré tout et n'importe quoi sans m'inquiéter le moins du monde de la place que ça pouvait prendre et sans prendre la peine de jamais rien effacer. Je parle ici des enregistrements à court terme, ceux qui sont automatiquement effacés au bout de 60 jours. Je me demandais si la place était illimitée, eh bien non. Il y a trois semaines j'ai eu, pour le 1re fois, un avis selon lequel il ne restait plus de place. J'ai effacé quelques programmes et c'était reparti. Mais je me pose la question : les règles ont-elles changé ou bien est-ce moi qui ai été particulièrement boulimique ? Et quelle durée totale de programmes peut-on enregistrer à court terme ? Merci de m'éclairer. Serial Watcher

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NicolasF
il y a 5 ans
A
Arnaud UrbainApprenti
demandé à Archives 2018

Test de connexion

Bonjour, ma ligne vient d'être installée hier et j'effectue aujourd'hui une série de tests sur ma nouvelle connexion internet. Après un speedtest effectué dans les conditions optimales (décodeur coupé, donc pas de flux pour la télévision, un seul appareil connecté sur le réseau. Test effectué par câble) voici les résultats que j'ai obtenu : http://pxs.speedtestcustom.com/result/767d0390-adf4-11e8-b06a-e5fc32c410c6 [i]spoiler : Ping : 8 ms Descendant : 43,4 Mbps Ascendant : 14,0 Mbps [/i] Je n'ai a reprocher que la vitesse de download qui, d'après plusieurs tests, ne dépasse jamais 50% de la vitesse maximale qu'il est possible d'atteindre avec mon pack Proximus (100 Mbps). Je suis conscient que cela dépend de plusieurs facteurs comme la distance avec la centrale et la qualité du câblage interne. J'utilise un câble Ethernet de catégorie 6a. Est-il possible qu'il y ai un soucis sur la ligne? dois-je donc me contenter de moins de 50% du maximum? Amicalement,

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JLMA
il y a 5 ans
M
mimivanvanHabitué
demandé à Archives 2018

Problème avec l'avance rapide des enregistrements

Bonjour, Depuis quelques temps, il arrive que lorsque je veux faire une avance rapide lors de la vision d'un enregistrement le programme revient en arrière à un autre moment du programme. Impossible d'utiliser l'avance rapide. Je dois quitter le programme que je suis en train de regarder et retourner le resélectionner dans mes enregistrements. Je ne suis pas là seule à rencontrer ce problème. Un ami a exactement le même. J'ai déjà débranché et redémarrer le décodeur mais ça ne résoud rien. D'autres personnes ont déjà eu ce souci ? Et quelqu'un a une solution ? Merci

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JLMA
il y a 5 ans
B
benikaApprenti
demandé à Archives 2018

Bande passante Wavre ... 21Mbps/sec

Bonjour, Depuis l'incident du 22 Août à Wavre (3 fibres principales ont été endommagées (Coupées). Ces câbles fibres optiques alimentent 3 ROPS (Armoire technique) dans votre région.), notre vitesse internet s'est considérablement crashée... Nous avons perdu plus de la moitié de sa vitesse. Un technicien est déjà venu remplacer notre bbox, rien n'y fait... Pouvez-vous m'aider ? Malika de Hemptinne n° de ligne 010 81 69 32

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JLMA
il y a 5 ans
A
AKTKNéophyte
demandé à Archives 2018

Télécommande défectueuse

Bonsoir, Plusieurs touches de ma télécommande (qui a bientôt six ans) du décodeur PROXIMUS ne fonctionnent plus. J'ai vérifié les piles, ce n'est pas le problème. Comment dois-je procéder pour en avoir une nouvelle? Merci d'avance pour votre réponse.

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JLMA
il y a 5 ans
S
stipApprenti
demandé à Archives 2018

depuis vendredi coupures tv et internet

depuis vendredi sans cesse des coupures sur internet et tv. Le support semble impuissant, selon eux cela pourrait durer une voir deux semaines

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NicolasF
il y a 5 ans
A
AryaApprenti
demandé à Archives 2018

Télécommande défectueuse

Bonjour, La télécommande de mon décodeur est défectueuse, certaines touches ne fonctionnent plus. Pourriez-vous svp me dire comment la remplacer?

1
JLMA
il y a 5 ans
B
bluelineApprenti
demandé à Archives 2018

Application RadioLine - qualité du signal

Bonjour, Je constate pas mal de micros coupures dans le signal audio lors de l'utilisation de RadioLine. Merci du suivi

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David W
il y a 5 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2018

Disney channel hd et sd

bonjour pas de son sur ces 2 canaux vous aussi ?

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JLMA
il y a 5 ans
C
Christophe B.Apprenti
demandé à Archives 2018

Vitesse ligne internet

Bonjour, En passant chez mes parents hier j'ai voulu regarder la vitesse de leur ligne dans leur compte myproximus. Ils ont un pack Internet Comfort+TV+Ligne fixe et la ligne est à 7.7 down / 0.4 up. Déjà du temps de l'adsl ils avaient des vitesses médiocres (1.1 Mbps quand tout le monde était à 3.3 ou 4.6). Maintenant que nous sommes en 2018, n'y-a-t-il pas un moyen d'améliorer un peu cette ligne ? D'avance merci pour votre réponse. Christophe.

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NicolasF
il y a 5 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Archives 2018

Be Tv 3D

Bonjour Pouvez-vous me dire pourquoi la chaîne Be 3d n’est pas disponible chez Proximus et bien chez Voo ? Alors que nous payons le même prix (24,99 €) que les clients Voo !

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stephriesto
il y a 5 ans
I love RTT
I love RTTApprenti
demandé à Archives 2018

Vitesse annoncée non tenue | VDSL downgradée en ADSL | HD downgradée en SD :-(

Après des années chez T*net, je suis devenu Proximus ce week-end... J'étais loin de me douter qu'au 21ème siècle, habiter à 2.100 mètres du Central Slegers aurait une telle incidence sur les vitesses de transfert. Certes, je m'attendais à des flux moins rapides que les coaxiaux de T*Net, mais pas à ce point-là... Sur base de mon adresse physique, Proximus annonce une vitesse maximale garantie (dixit "Il s’agit aussi de la vitesse minimale"): -- [b]Download: jusqu'à 65.8 Mbps / Upload: jusqu'à 5.7 Mbps[/b] or... Sur base de mon adresse IP, le SpeedTest de Ookla (utilisé par Proximus, T*net, etc.) annonce une toute autre réalité: -- [b]Download: jusqu'à 2.6 Mbps / Upload: jusqu'à 0.4 Mbps[/b] L'onglet "Vitesse" de mon MyProximus affiche le sibyllin "En raison d'une contrainte technique, cette information n'est pas disponible pour le moment.". Cela signifie-t-il "un incident affecte actuellement votre vitesse, il sera bientôt réglé" ou signifie-t-il plutôt "rouges de hont

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David W
il y a 5 ans
S
S-ThomasApprenti
demandé à Archives 2018

Déconnexion Internet sur Chimay.

Bonjour, depuis dimanche 2 septembre : - Le signal Internet se coupe, déconnexions d'environ 1 minute toutes les 20 min, par périodes, plusieurs fois par jours. Par contre la TV semble fonctionner. - Quartier Grand rue à Chimay.

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NicolasF
il y a 5 ans
J
Jacques 16798Apprenti
demandé à Archives 2018

Disponibilité VDSL2 à Cour-Sur-Heure

Bonjour, j'envisage de m'installer à 6120 Cour-sur-Heure, à la rue des Carrières n° 11. Les tests de vitesses de Proximus me renvoie, au mieux, une vitesse de 4 MBit/sec. Quelles sont les plans pour upgrader le réseau vers le VDSL2 dans ce village? Merci

2
JLMA
il y a 5 ans

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