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56 Sujets

A
AanasApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Connexion iMessage

Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre un soucis avec le services iMessage.J’ai changé récemment la carte de SIM de mon gsm et depuis lors, impossible d’activer le service iMessage.Il est en général  noté « en attente d’activation » - « activation impossible ».Ce n’est pas la 1ère fois que je change de carte et cela ne s’était jamais produit auparavant.Pouvez-vous m’aider ?Bien à vous.Merci.

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David W
il y a 19 jours
J
Jaeger SabrinaApprenti
demandé à Factures & paiements

tarif social

Bonjour, J'aimerai savoir comment bénéficier du tarif social s'il-vous-plaît? Merci pour votre réponse. Bonne journée. 

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Isabelle.
il y a 19 jours
L
Laetitia19Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Apple tv à 69 € avec Familus ?

peut-on bénéficier de l’offre Apple tv à 69 € avec Familus ? 

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mallau_fvt96
il y a 1 mois
E
Eddy JPLApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement Long terme disparu avec nouvelle TV Box

Bonjour,J’ai reçu une nouvelle TV Box (Android) et après configuration les enregistrements long terme ont disparu.Sur l’app Pickx TV, ils sont présent mais impossbile de les lire sauf sur la TV Box… Proximus peut-il me rendre disponible à nouveau ces enregistrements? Cordialement,Eddy

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H
il y a 1 mois
calosome
calosomeHabitué
demandé à Internet

Tarif social

Bonjour je bénéficie déjà du tarif social y a t'il un changement en ce qui me concerne pour le nouveau tarif social proposé par Proximus ? Merci 

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M
il y a 1 mois
lorenzo_02
lorenzo_02Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

service actuellement indisponible

Pourquoi cela ne fonctione t’il plus ?

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lorenzo_02
il y a 1 mois
L
LBA4900Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Programmes TF1

Bonjour,Je constate plus que régulièrement (c’est encore le cas ce samedi 14 octobre) que le programme de TF1 dans le guide TV ne correspond absolument pas à la grille des programmes de TF1 sur leur site.Il m’a déjà été répondu que c’est TF1 qui vous communiquait ses programmes.Mais il me semblerait opportun que VOUS preniez contact avec cette chaîne pour les “supplier” de tenir à jour leur programmation.Il est impossible de prévoir des enregistrements avec une grille des programmes fausse ou qui change à la dernière minute.Merci d’agir en ce sens.L. 

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AurélienK
il y a 4 mois
P
Pascal_014Etoile montante
demandé à Internet

Nouvelle b-box wi-fi 6

Bonjour, Comment puis-je savoir si je  suis éligible pour recevoir la nouvelle b-box wifi 6.J’ai de fréquentes micro coupures avec l’actuelle mais si je peux l’avoir et que  je dois attendre un peu, je préfère patienter. Bien à vous

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M_016F
il y a 4 mois
F
FasylApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne pas sur mon PC

 

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mallau_fvt96
il y a 5 mois
Bruno_092
Bruno_092Habitué
demandé à Proximus Pickx

Apple TV

Bonjour, j’ai le décodeur V7 et je me demandais quels sont les avantages de l’Apple TV?Dans mon cas, puis-je souscrire à l’Apple TV pour le prix de 69€ ayant internet comfort? Dans l’affirmative, dois-je rester client un nombre de mois minimum?L’installation fibre est-elle prévue sous peu car on fait de la pub en masse et toujours pas installée ?merci beaucoup

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J
il y a 5 mois
R
redd223Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Recevoir eSIM pour un abonnement

Bonsoir, comment pourrai-je avoir une eSIM pour mon abonnement de téléphone qui finit par 70 ?Merci

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mallau_fvt96
il y a 6 mois
N
Nadou1313Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commande Iphone 15 avec abonnement Mobile Flex S

Bonjour,Je souhaite commander l’Iphone 15 noir 128go avec abonnement à 99 euros puis 35 euros mensuel.Toutefois lorsque je souhaite confirmer ma commande, une page d’erreur apparait disant que notre abonnement (Mobile Flex S) n’est pas compatible avec le produit.Est-ce normal ?Merci d’avance pour votre réponse.

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mallau_fvt96
il y a 6 mois
H
Henri_033Habitué
demandé à Factures & paiements

Suppression TV Replay

Bonjour tout le monde, 😉 Nous sommes pensionnés et nous devons comme beaucoup faire attention à nos sous.Nous avons l’option “TV Replay” que nous n’avons jamais activée mais qui l’est pourtant bien.Est-ce un produit gratuit compris dans notre pack “fibre optique” ou est-ce payant ?Nous n’utilisons jamais cette option et voulons la désactiver.Si quelqu’un de Proximus pouvait nous faire plaisir en supprimant l’option si elle est payante, ça nous ferait plaisir. Si elle est gratuite, bah c’est sans importance. Mais on ne l’utilise pas de toute façon.On est hélas obligés de nous serrer la ceinture pour manger à notre faim et ces quelques sous ne seront jamais superflus.J’espère que vous le comprendrez !Merci d’avance de nous expliquer ce qu’il en est au sujet de cette option. 

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H
il y a 8 mois
D
doom 1141Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Panne réseaux 4g ce jeudi 6juillet et vous ?

panne 4g et vous 

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alloja
il y a 9 mois
H
Hugo.LApprenti
demandé à Téléphonie mobile

abonement gsm avec smartphone

Bonjour ,Quand j’essaie de commander le smartphone en ligne, je n’ai que la possibilité de prendre un nouvel abonnement, pas de le “lier” avec un abonnement existant...

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Isabelle.
il y a 9 mois
ColinB
ColinBHabitué
demandé à Mode d’emploi du forum

Message privé dans le forum - oui ou non

BonjourDans le forum, lorsque je clique sur l'icône de mon profil, je vois le nombre de messages privés est 1. Mais, lorsque je clique sur ce nombre de messages privés, je vois un message "Il n'y a pas encore de messages privés".Alors, est-ce que j'ai un message privé ou pas ?Est-ce un bug, ou que j'interprète mal la phrase “Messages Privés 1/1”?Merci.

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mallau_fvt96
il y a 9 mois
S
Super CastorApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Hors forfait appel vers la france

Bonjour. J’ai tout a l’heure passé un appel en france depuis la belgique, et je me suis rendu compte sur my proximus que j’ai eu un hors forfait de 3 minutes et 0,50€ a payer en plus de mon abonnement.Sommes nous pas censé pouvoir appeler partout en europe avec notre abonnement ?

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mallau_fvt96
il y a 11 mois
B
BBHNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Prolongation enregitrement v7

Bonjour, J'ai été dans l'obligation de changer mon decodeur qui fonctionnait toujours très bien par le V7 (comme bcp d'autrespersonnes). Et je suis très mécontente car de un j'ai perdu plusieurs enregistrements dont des dessins animés de ma fille qu'elle adorait. De plus je continue à predre des enregistrements car le V7 ne conserve pas plus que 60jours. Proximus quelle solution proposez-vous car on paye toujours plus cher pour moins?Barbara 

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VincentM
il y a 1 an
Patricia_073
Patricia_073Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Appels avec gsm depuis la Belgique vers l'UE

BonjourJ’ai été très étonnée de constater dans My Proximus, sur la consommation de mon gsm qu’une somme de 8,84 euros avait été inscrite en dû suite à un seul appel depuis la Belgique vers la France, en prenant en compte 39 de communication “hors forfait”. Je trouve cela exagéré.Je pensais qu’un abonnement Mobilus S donnait droit à des minutes d’appel gratuites comprises dans le forfait de cet abonnement, via gsm depuis la Belgique vers l’UE.En tous cas c’était le cas avant car j’ai téléphoné plusieurs fois en France que ce soit avec mon fixe ou mon gsm, et n’ayant jamais dépassé le temps du forfait, je n’ai rien eu à payer en supplément.Qu’en est-il exactement à l’heure actuelle ? N’y a-t-il plus de temps d’appels gratuits de la Belgique vers l’UE ?Merci d’avance pour la réponse

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Patricia_073
il y a 1 an
Pina C
Pina CMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Prix precommande iphone 14 pro mensonger ?

J’ai commandé un iPhone 14 pro reçu ce matin. A la base j’avais payer 349€ + les 35€ pendant 24 mois ( 35 x 24 = 840€ ) en allant dans my Proximus aujourd’hui le téléphone apparaît et il fait marquer qu’il reste 981€ a payer au lieu des 840€. Ayant prit le téléphone au vu de l’offre de Proximus ( 150€ en moins sur le prix final ) j’espère réellement que ce n’est que une erreur. Bonne journée à tous ☺️

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mallau_fvt96
il y a 1 an
C
CarolineDNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changement de pack sans le demander

Bonjour,Suite à un email de promo pour les nouveaux smartphone apple, je regarde mes factures pour voir quel type de pack j’ai. Je me rends compte que en juin j’ai encore le pack Bizz Mobil Unlimited et puis sans crier gare et je paie plus cher, depuis juillet il est noté que mon pack est Bizz Mobil Maxi. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Comment avoir une explication et être sûre que cela n’est pas une réduction de mon pack. Et surtout que je n’ai rien demandé. 

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Vanessa P
il y a 1 an
F
fradecEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

TV box

Bonjour,Récemment passé chez proximus, j’ai 2 TV, avec 2 tv box  et 2 boosters.Après un arrêt et une remise en route du décodeur wifi pour tenter de résoudre un autre problème ( box dio ) le téléviseur principal a présenté deux problèmes. 1. plus possible de changer de chaîne. 2. le menu présentait des pages bleus vides dans toutes les rubriques ( guide , home etc ) donc plus moyen de rien faire. Le lendemain, plus rien, page noire sur l’écran. le deuxième téléviseur fonctionne normalement, pickx fonctionne parfaitement, je pense donc à une déficience de la tv box liée à ce téléviseur ??Pouvez vous m’aider, merci d’avanceJL

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F
il y a 1 an
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

Une 2e Box TV

Bonjour,Je suis Proximus depuis de nombreuses années. J’aimerais installer une 2e Box tv dans la chambre d’ami. Après lecture, je vois le prix de 8 € supl. !!!! Je trouve cela inconcevable. Je me suis rendu à la concurrence et j’ai eu l’agréable surprise qu’il me proposait une 2e Box gratuitement.Alors vous devez comprendre que mon choix sera vite fait si Proximus ne fait pas un geste.Je franchi les 100 € par mois, si en plus je dois encore ajouter 8 €, NON MERCIBelle journée

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mallau_fvt96
il y a 1 an
O
Olivier RApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx bug avec Ipad Ios 14

Pickx  bug avec IPad et iPhone sous iOS 14. Un technicien de Proximus m’a dit que Pickx n’était pas compatible avec IOS 14. Donc impossible de regarder la télé sur mon IPad, contrairement  à ce qui est écrit sur le site de Proximus. 

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Gudyval
il y a 2 ans
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Notification Application MyProximus iPhone

Bonjour,Depuis quelques semaines, j’ai une notification rouge sur l’icone de l’application.J’ai beau cliquer partout : rien n’y fait.J’ai désinstallé plusieurs fois l’application pour réinstaller ensuite : même résultatCa n’a peut être guère d’importance, mais je déteste ça.Est-ce que quelqu’un pourrait éventuellement m’aider ?Je suis sur iPhone 7 - iOs 14.6Merci 

20
A
il y a 2 ans

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