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paprika1956Apprenti
demandé à Ligne fixe

IMPOSSIBLE de supprimer phone line et garder internet maxi !!!

Bonjour,Je désire résilier uniquement la ligne fixe tout en gardant ma connexion internet maxi vdsl.Je me suis rendu dans deux boutiques qui m’ont dit que cela était impossible car en supprimant le téléphone cela couperait également l’internet !Je ne peux comprendre que ce ne soit pas possible.Si je voulais, par exemple, supprimer internet en gardant ma ligne téléphonique cela ne pourrait non plus se faire ?L’un est forcément lié à l’autre ?C’est tout ou rien ?Merci pour vos éclaircissements.

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Vanessa P
il y a 4 mois
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paprika1956Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

non enregistré sur le réseau

bonjour, mon épouse a une carte pay and go , quand elle a voulu utiliser son gsm  pas possible car un message vient et dit” non enregistré sur le réseauelle veut voir son crédit restant , rebelotte : non enregistré sur le réseauElle n’a reçu aucun message de Proximus depuis 2021 l’avertissant qu’elle doit recharger pour garder sa validité ce qu’elle explique à la dame La dame lui répond qu’il fallait recharger la carte .et dit que si l’utilisateur ne l’a pas fait , que Proximus considère l’utilisateur comme décédé 😱Et nous dit qu’elle ne sait rien faire depuis la téléboutique de voir avec le 6060 car elle n’a pas de possibilité de faire quoi que ce soit .Mon épouse  a téléphoné ce soir  au 6060 et là la personne en ligne lui dit d’aller en téléboutique car elle ne sait rien faire .Bref, on renvoit le client d’un côté et de l’autre côté pour dire tous les deux : on ne sait rien faire Bon , c’est un peu cavalier de Proximus d’agir de la sorte .Quelqu’un de la famille a une carte pay and

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David W
il y a 2 ans

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