Sujets commencés par Pina C

14 Sujets

Pina C
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Internet Box et Wifi Invité

Bonjour à tous, J’avais lu que l’internet Box allait avoir un réseau pour les invités. Quelqu’un ayant l’internet box peut me le confirmer ? Un grand merci d’avance pour votre réponse :) 

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Benjamin B
il y a 4 jours
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Finalisation installation fibre

Bonjour/Bonsoir je viens vers vous car j’ai reçu un message de la part de Proximus en disant que je devais prendre rendez vous pour une date pour la finalisation de mon installation fibre. J’ai la fibre depuis le mois d’octobre du coup je ne sais pas si c’est une erreur ou pas. Je m’étais plainte de plusieurs soucis sur le forum du coup je ne sais pas si un des collaborateurs Proximus a fixé un rendez vous sans que je le sache. J’ai choisis le 16 janvier 2023 au cas où ça soit normal mais je préfère demander au cas où ( je n’ai pas envie d’être facturé pour un déplacement inutile si c’est une erreur ) un grand merci d’avance et bonne journée/soirée :)

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L
il y a 6 mois
Pina C
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Installation cable ethernet 15M

Bonjour à tous, l’ancien cable ethernet de mon fils ayant cassé à cause de la mauvaise installation de celui ci j’ai reçu par un amis un câble ethernet cat 8 de 15M pour pouvoir connecté le pc de mon fils à la box directement en cablé ( la box en bas et le pc en haut dans la chambre de mon fils ). Ayant un rendez vous le 26 juillet avec un technicien pour l’installation de la nouvelle box pour bénéficier du 2.5Gbps est il possible que je demande au technicien un coup de main pour faire une installation propre du câble ethernet et si oui aurais je des frais supplémentaires ? Voici ma question désolé si elle paraît ridicule. Bonne journée à tous le monde ☺️

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Maxime R
il y a 9 mois
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demandé à MyProximus (app & site)

Message proximus en anglais ou neerlandais

Bonjour, je viens vers vous car à chaque message de la part de proximus celui ci est en anglais ou néerlandais. Impossible de changer ça dans les paramètres. Quelqu’un pourrait m’aider ? Merci ☺️

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Sophie L.
il y a 11 mois
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demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer un membre famille proximus

Bonjour, j’aimerai supprimé un membre de ma famille Proximus mais impossible de l’enlever du compte. Lorsque je clique sur supprime le membre rien ne se passe. Merci d’avance😊

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Benjamin B
il y a 1 an
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plus de reseaux et plus de internet pendant quelque minute

Bonjour, aujourd’hui pendant quelque minute je n’avais plus de réseaux sur mon téléphone et le wifi je fonctionnais plus. Je me pose la question quelle est ce problème ? Ça venait directement de chez Proximus ? Un grand merci à vous d’avance pour vos réponses

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Pina C
il y a 1 an
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Soucis erreur 500 MyProximus + V7 qui demarre plus

Bonjour, depuis quelque jours plus aucun moyen d’accéder au réglages avancés de l’internet box sur l’application MyProximus. Toujours l’erreur 500 qui apparaît. Malgré plusieurs redémarrage de la box etc rien ne change. En plus de ça hier soir en regardant tranquillement la télé le V7 a redémarré tout seul et est resté bloqué sur le logo android tv avec un temps de chargement infini. Je n’ai toujours pas accès à la télé 😅. Je ne sais pas ce qui ce passe mais je crois que il y a plusieurs soucis à réglé. Merci d’avance pour votre aide :)

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David W
il y a 1 an
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demandé à Téléphonie mobile

Iphone 14/14 Pro et abonnement

Bonjour, je voulais savoir si des abonnements avec le futur iPhone 14/14 pro (qui sort le mois prochain) seront disponible chez Proximus. Si oui ça sera le jour de la sortis du téléphone ou plus tard ? Un grand merci d’avance pour vos réponse ☺️

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Isabelle.
il y a 1 an
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demandé à Téléphonie mobile

Prix precommande iphone 14 pro mensonger ?

J’ai commandé un iPhone 14 pro reçu ce matin. A la base j’avais payer 349€ + les 35€ pendant 24 mois ( 35 x 24 = 840€ ) en allant dans my Proximus aujourd’hui le téléphone apparaît et il fait marquer qu’il reste 981€ a payer au lieu des 840€. Ayant prit le téléphone au vu de l’offre de Proximus ( 150€ en moins sur le prix final ) j’espère réellement que ce n’est que une erreur. Bonne journée à tous ☺️

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mallau_fvt96
il y a 1 an
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Plus de WiFi depuis hier soir

Bonjour à tous, depuis hier soir je n’ai plus de WiFi sur mon internet Box. En cablé la connexion internet, le V7 etc fonctionne. Mais je n’ai plus de WiFi. J’ai déjà tous essayer « redémarrage, restauration d’usine, débrancher… » Mais rien ne change. J’ai remarqué aussi que le voyant du milieu est éteint maintenant ( je vous mets une photo ). Du coup voila si vous avez des solutions je suis preneuse ^^. Un grand merci d’avance 😊  

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Pina C
il y a 1 an
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demandé à Téléphonie mobile

Reseau KPN NL a blankenberge ?

Bonsoir à tous, je suis actuellement en week-end à Blankenberge. Il y a plus ou moins 10 minutes (21:38 précisément) J’ai reçu un message de proximus me disant en néerlandais un bon séjour au Pays-Bas. Sachant que je suis à Blankenberge ça me semble bizarre. ( Je vous mets la capture d’écran ci dessous ) J’ai d’ailleurs mon réseaux mobile qui a changé qui est passé de Proximus à KPL NL un Opérateur néerlandophone ( je vous mets la capture d’écran aussi ) J’ai redémarrer mon téléphone et mon réseaux proximus est revenu directement. Mais cela m’intrigue du coup si quelqu’un pourrait m’éclairer sur ce phénomène. Un grand merci d’avance pour vos réponses ☺️ PS: Il y a un festival avec énormément de néerlandophones juste à côté du coup j’ai pensé à un bug réseaux mais c’est juste une théorie ^^  

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M_016F
il y a 1 an
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Wifi mesh booster V2

Bonjour à tous, ayant eu les wifi mesh plume chez VOO ( plume étant passer indépendant depuis ) j’étais plutôt satisfaite même si ce n’était pas ce qui se fessait de mieux sur le marché. Il y avait plein d’option pour la gestion du wifi, un antivirus integré etc. Maintenant que je suis chez Proximus j’ai les Wifi Mesh booster V2. Plus aucun paramètres, pas de sécurité intégré etc. mais le soucis est pas là. Les performances sont vraiment mauvaise je trouve. Je pense que je vais même acheter mes propres mesh personnel car là où j’atteignais 400mbps dans ma chambre chez VOO avec les mesh plumes ( donc le débit maximum disponible chez VOO à mon adresse ) j’attend difficilement 200mbps avec les mesh proximus sois disant wifi6 avec un abonnement gigabit ( la ou en câblé rien a dire le débit est excellent. Du coup je mets mon avis ici au cas où il serait prit en compte. Et si quelqu’un a les caractéristiques technique de ses « mesh booster » je suis preneur ça m’aiderait peut être a savoir p

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Pina C
il y a 1 an
Pina C
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Absence de IPV6 sur l’internet Box ?

Bonjour, j’avais déjà posé la question à alloja qui m’avait répondu que il y avait bien de l’ipv6 sur l’internet box. Mais dans les paramètres de myproximus je ne vois que de l’ipv4 et aucune mention de l’ipv6. J’ai raté quelque chose ? Un grand merci d’avance pour vos réponses 😊

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Pina C
il y a 1 an
Pina C
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demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez vous reporté

Bonjour à tous, Ma maison étant éligible à la fibre optique, j’ai fais la demande du raccordement fibre le 12/05/2022.  J’avais fais la demande sur le site web pour un pack Flex Fiber ( Avec promotion les 3 premiers mois ) L’installation était pour le 25/05/2022 donc aujourd’hui. Je prend donc ma journée pour aujourd’hui sachant que encore hier je reçois un sms de confirmation du rendez vous.J’attend j’attend et j’attend pour finalement sonné au 0800 pour être sûr que tout était en ordre. Et là on me dit que finalement l’installation aura lieu le 07/06/2022. Que il y est des imprévus ça peut arrivé mais prévenir à l’avance serait la moindre des choses… Pas de sms, ni de mail… J’ai pris ma journée et j’ai attendu pour rien. Le service technique au 0800 a contacté le technicien qui a dit qu’il se déplacerait pas car pour lui j’avais fais une demande pour la vdsl ce que j’ai jamais fais d’ailleurs j’ai pris un pack Flex Fiber directement je n’ai jamais commande de cuivre. Le service techn

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Sophie L.
il y a 1 an

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