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K
kikidoApprenti
demandé à Proximus Pickx

TV qui se bloque après avoir regardé un enregistrement

Bonjour, j’ai un problème depuis quelques semaines (+-2 mois).Quand je regarde un de mes enregistrements,  et que je repasse sur la TV en direct, celle-ci se bloque sur l’image après avoir fonctionné 3 secondes, pas chaque fois mais à 90% du temps. J’ai contacté 3 fois (en devant expliquer à chaque fois le problème) le mardi 30 septembre le call-center (080033800), qui a fait des tests et qui me disait à chaque fois que cela devrait fonctionner.Aujourd’hui, 1 septembre, j’ai encore le problème. Je téléphone une fois de plus à votre call-center qui refait des tests et me dit que le problème est réglé. Une demi-heure après, le problème est réapparu.Je retéléphone au call-center (5eme fois...et réexplique mon problème..) et l’opérateur me répond que justement, il a eu un appel précédemment qui a le même problème.  Il me répond qu’il ne sait pas quand cela sera résolu. Je suis un peu étonnée de cette réponse puisque cela fait beaucoup de temps que j’ai le problème et que, une personne, jus

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Vanessa P
il y a 1 an

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