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Jean-Marc CApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Dégradation du réseau cellulaire à mon domicile, j'achète un nouveau smartphone pour rien.

Bonjour,Je me permets d’introduire une plainte concernant le service technique de Proximus et la dégradation du signal réseau à mon domicile, au point de le rendre inutilisable.Rue des Prés, Heusy 4802Samedi 4/3/2023Le matin, je me rends compte qu’il m’est impossible de lancer ou de recevoir des appels avec mon GSM. Le signal réseau détecté par mon smartphone (Oneplus 6T) est très faible et par moment inexistant. Redémarrer l’appareil n’aide en rien.J’appelle le 080033800 où l’on me signale effectivement un dérangement momentané pour mise à jour où entretien du réseau.Dimanche 5/3/2023Je me déplace à 800m de chez moi et teste ma carte SIM sur un autre appareil que le mien, j’arrive à lancer un appel alors qu’au même endroit mon smartphone échoue encore.Je réinitialise mon smartphone en mode « sortie d’usine » (suppression du root et de toutes mes configurations). Aucun changement au niveau du signal.J’appelle à nouveau le service technique 080033800 pour expliquer mes différentes démar

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Isabelle.
il y a 10 jours

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