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3 Sujets

E
enzoApprenti
posté à Archives 2019

Panne-service au client t frustration

Merci à Proximus ! Ce soir j’ai vraiment le sentiment d’être pris en otage ! Frustré de devoir faire face à un mur ! Payer pour ne rien avoir ! J’avais déjà expérimenté le service dépannage mais si c’est pour me dire que l’on doit attendre le dépannage et qu’en attendant il faut activer le smart wifi pour m’aider ! Au fait le smart wifi fonctionne sur quoi !?! Les modems et il n’y en a pas à proximité ! Je me demande si Proximus éprouvera des difficultés à empocher ma facture .... Hyper déçu des services malheureusement comme toutes les entreprises de télécommunications ! Passons notre chemin ... Un utilisateur déçu mais qui ne changera pas la manière de travailler de Proximus...

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GeoffreyD
il y a 4 ans
E
enzoApprenti
demandé à Archives 2010-2017

abonnements

Bonjour, Fidèle client chez Belgacom/Proximus, je suis déçu des tarifs proposés; Après un appel où une opératrice m'a répondu cordialement avec le maximum d'infos qu'elle avait, je me rend compte que sur 250€ de facture par mois, ils peuvent juste apporter une réduction de 10€ pour rentrer un abonnement dans mon pack... Pas forcément cool. Quelqu'un aurait-il une solution envisageable ? D'avance merci,

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V
il y a 7 ans
E
enzoApprenti
posté à Archives 2010-2017

mécontentement

Depuis le 14 juillet, j'attends Belgacom internet... J'ai donc eu un rendez-vous pour le 11 août avec une firme sous-traitante. Je prends donc un jour de congé pour que ceux-ci puissent venir. Trois appels précédents le jour-dit pour avoir la confirmation de ma présence, chose que j'ai confirmé. Arrive le 11 août. Tout content, j'attends le coup de fil qui arrivera vers 13h30 pour me dire que l'on ne passe pas ce jour-là... Un congé payé de gaspillé... Plein de coup de fil pour m'entendre dire que personne ne sait quoi. C'est bientôt au client de se débrouiller dans l'immensité des différents services que Belgacom a créer... Que faire ? Personne au bout du fil ne peut me le dire...Si, changer d'opérateur car apparement même après 15 années d'ancienneté chez Belgacom, c'est devenu impersonnel. Personne pour vous guider, personne pour vous aider

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E
il y a 12 ans

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