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98 Sujets

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MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

Disney+ le 15/9

Bonjour,Nous avons ce jeudi reçu un mail de Disney+, nous donnant un avantage sur un abonnement annuel.Ma question, comment proximus compte t il nous proposer Disney+ et à quel prix? J’ai vu qu’une offre gratuite allait se faire dans les packs alls stars pendant un an ?Savez vous donner plus d’informations  afin de comparer les offres svp?Merci à vous.

49
F
il y a 3 ans
M
MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

My proximus out ?

bonjour, Impossible de se connecter à Myproximus;apparemment une nouvelle interface, je n'arrive pas à y entrer, faut il se réinscrire?

40
M
il y a 8 ans
M
MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

De nouveau problème de décodeur V7

Bonjour,Encore un problème avec le V7; depuis hier celui-ci est super lent , j’ai comme déjà proposé par quelqu’un de chez vous, redémarré le tout, réinitialisé, etc...on dirait qu’il a même du mal à réagir a la télécommande, il se bloque sur les menus et hier soir un message apparait me disant qu’il y a un problème technique, de ne plus rien faire, ni redemarrage, etc...il n’y avait plus que les chaines en llilve qui fonctionnaient, pas moyen de voir mes enregistrements.Ce matin, toujours aussi lent...

26
Seba.
il y a 2 ans
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MickeyERésident
demandé à Internet

Mise à jour de la bbox

Bonjour,Il y a des mises à jour des bbox, voici mes stats : Version logicielle 8c.520A Version GUI 7.4.2.0 Version matérielle 1.7 Un ami a  : Version logicielle8c.725AVersion GUI7.5.7.1Version matérielle3.1 Quelle est la différence ou pouvez vous forcer la mise à jour, car plusieurs disent que cette mise à jour améliorerait le wifi?Merci  ps : vous pouvez la faire pour le numéro de client se terminant par ***3632 et l’autre si besoin aussi. 

25
N
il y a 1 an
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MickeyERésident
demandé à Factures & paiements

Date de facturation

Bonjour, Depuis plusieurs mois , je dois demander de reculer l'échéance de ma facture... On me dit que c'est fait, mais de mois en mois la date de paiement avance d'un jour, du 30, je suis actuellement au 21 !! Pourriez faire le nécessaire svp ? ce n'est pas pour mon numéro de client repris. mais un autre...

24
Adriano
il y a 4 ans
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MickeyERésident
demandé à Internet

pack et wifi6

Je suis client flex S et je voudrais passer en flex expérience supérieure.J’ai eu le helpdesk qui me dit que je n’ai pas droit au nouveau modem wifi 6 car ce n’est que pour les nouveaux clients...alors que je suis sur d’avoir lu que si l’on passait à l’abonnement du pack flex supérieur on y avait droit.Un officiel pourrait il me confirmer cette information svp? 

21
F
il y a 1 an
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MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

Samsung Galaxy A5 2016 déjà plus de stock

Samsung Galaxy A5 2016 pas en stock le 1er jour de la ^promo ?? Bon ben pour les cadeaux des fêtes des mamans, c'est raté !!! et la promo ne fonctionne qu'en ligne pour les clients existants? Pas normal tout ça!

18
S
il y a 7 ans
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MickeyERésident
demandé à Internet

Wifi booster gratuit.

Bonjour, Que comprenez vous à cette phrase tirée des conditions générales de Proximus ? Dans la section internet fixe : Wi-Fi Booster : le client a droit à un Wi-Fi Booster gratuit dans son pack Flex. Utilisation en Belgique. 1 par client sur demande. Pour ma part, chaque client qui a un pack flex (nimporte lequel) a droit d’avoir (à sa demande) ce wifi booster gratuit.  Et non, des inventions du type, : c’est le technicien qui vous installe qui décide !, vous n’avez pas droit vous êtes flex S, etc…  2 collaborateurs, 0800 et tchat, 2 réponses différentes et un non  à la fin ! :(  Alors que je faisais la demande comme dit dans les CG.  

17
Julie T
il y a 3 mois
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MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

fixe pour 9 euros par mois

Bonjur, Je viens de me voir proposer le telephone fixe pour 9€ par mois (avec appels gratuits apres 17h vers fixes et gsm tous réseaux) si je l'ajoute à mon pack maxi...mais avec une activation de 50€...je trouve un peu fort de payer une activation pour un ajout de services à mon pack maxi. Avez vous déjà eu cette proposition?

16
M
il y a 10 ans
M
MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

bizarre ma consommation

Bonjour, Je viens d'aller voir ma consommation mensuelle et je trouve certains chiffres étranges en upload (déjà le total me semble surrréaliste, je ne suis jamais monté aussi haut en consommation upload 19 99 738 Kb 27 454 29 Kb 25 57 275 Kb Etrange où se trouve les espaces... je suis à 92Gb au 16 juin (plus de coupures depuis le 16?) d'habitiude je monte à 30GB mensuel en upload

15
M
il y a 10 ans
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MickeyERésident
demandé à Archives 2018

Problème télécommande

Bonjour, Je possède un décodeur V5 compact et la télécommande réagit trop ou très peu; en effet, que ce soit en infrarouge ou radio. on appuie sur un chiffre ca ne fait rien ou alors ca fait 2 fois le chiffre, dans le menu ca coince...je dois réinitialiser la telecommande et c'est reparti... Pouvez vous quand même me la remplacer svp?

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NicolasF
il y a 5 ans
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MickeyERésident
demandé à Internet

Différence de consommation

J’ai remarqué un problème de chiffres dans les consommations internet. Déjà même différence le mois dernier dernier. Pourriez vous m’éclairer sur la différence de consommation entre date et surg en internet fixe. copie d écran joint.  

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Adriano
il y a 4 ans
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MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

Factures de plus en plus tôt

Je ne sais pas si chez vous, c'est la même chosemais nous recevons nos factures de plus en plus tôt; bientôt ils vont gagner un mois chez proximus. En effet il y a quelques mois nous étions facturés le vers le 20 de chaque mois, à ce jour, ils ont gagnés 3 semaines, je viens déjà de recevoir une facture pour septembre ! bien sur à payer pour le 15 et non les environs de la fin du mois... Je ne sais pas si mon patron voudra me payer un mois avant pour régler ces factures pfff

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Isabelle.
il y a 7 ans
M
MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

Pick au démarrage du V7

Bonjour,Le démarrage de pick via un décodeur V7 est de plus en plus long...j’ai déjà tout redémarré, mais rien à faire ça continue à tourner tourner…Vu qu’il y avait des soucis techniques ce jour, mais cela me le fait depuis des semaines... 

13
M
il y a 2 ans
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MickeyERésident
posté à Internet

Fibre

Bonsoir,Un petit coups de G*****Pourquoi lors de la connexion à myproximus d’un client vdsl voire adsl, nous sommes redirigé personnellement vers une page qui veut nous vendre la fibre alors qu’on est pas éligible? Même dans un avenir lointain…Je ne trouve pas cela tres commercial au contraire puisque dans la plupart des cas, nous comparons les prix avec le concurrent d’en face. 

12
VincentM
il y a 2 ans
M
MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

coup de g**** sur le service facturation et plaintes !!!

Bonjour, Depuis décembre, je ne reçois plus de factures ....dû au fait que j'ai une plainte en coursr concernant des consommations mobiles facturées alors que je n'ai rien consommé dans le détail donné..... La facturation ne sait pas me débloquer mes factures... Le service des plaintes reporte le problème de mois en mois ( 5mois) je suis passé avec 3 gsm chez moi en smart+15 mais comme je ne reçois pas de factures, je suis toujours à 100min d'appel compris et de plus je n'ai pas accès à Hello non plus, je ne sais donc rien vérifier Hier, je vais en BGC Center, groupement des vendeurs autour autour de mon cas, personne ne pige le pourquoi de ce blocage, ils me passent le service facturation au tél qui ne pige rien et me raccroche au nez par deux fois !!! honteux ! SI un responsable lit ce forum est il possible qu'il intervien

11
M
il y a 10 ans
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MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

Plus de 4G !

bonjour, nous avons un soucis avec le numéro 04*********, en effet depuis le 25/10 plus moyen de se connecter en3 ou 4G, les appels et les sms fonctionnent. Nous sommes allés a la boutique des gds prés à Mons, ils ont changé la sim, rien n'a fait. LE vendeur a essayé la puce dans un autre gsm, et impossible aussi de se connecter en 4G ou 3G. Un technicien devait rappeler, mais pas de nouvelles, ou alors un numéro 02 a appelé mais, on entendait rien. Pouvez voir svp ce qu'il se passe pour ce numéro svp? Merci. Bonne journée

11
M
il y a 7 ans
M
MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

Smart+ FullControl

Peut on déjà souscrire maintenant aux Abonnements bloqués Smart+ FullControl .? Sans en profiter avant me 11 juillet bien sur...

11
S
il y a 7 ans
M
MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx

Enregistrer a distance

Bonjour,Il nous est impossible de programmer un enregistrement à distance sur un pc ou autre..Quelqu’un a ce problème car chez nous sur 2 picks différents nous ne pouvons pas !vous n’avez quand même pas enlevé cette option !

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Sophie A
il y a 2 ans
M
MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

quota dépassé sans rien faire

bonjour, J'ai un soucis ce mois c'est q ue je vais dépasser mon QUOTA ALORS QUE NOUS N AVONS RIEN FAIT DE PLUS que les autres mois, Je ne suis pas le seul, ma fille aussi. Avez vous aussi ce probleme car au 0800 il ne semble pas etre au courant ... Vous regardez donc dans vos temps de connection

9
1000 Pat
il y a 7 ans
M
MickeyERésident
demandé à Internet

Booster V2

BonjourJ’étais en flex et tout allait bien pour mon internet; je suis passé en flex S depuis quelqlues jours et depuis hier, mes booster V2 sont out on dirait, ils sont bien connectés à la box internet mais impossible de s’y connecter comme avant.Le flex a t il à voir dans le problème? on aurait  que du wifi n en flex S ? Pourriez vous vérifier svp?Merci :)

9
David W
il y a 1 an
M
MickeyERésident
posté à Archives 2010-2017

Gros problemes dans les e services avec internet partout

Bonjour, J'ai un gros soucis depuis uune semaine, ayant un pack maxi avec mobile , doonc internert partout avec mobile, pc, fond, et chez moi, je vois dans mes eseervices que mon mobiile est décompté et j'en suis pour l'instant à 134 euros .Déjà posé réclamation mais pas de retour. J'ai 1Gb par mois pour l'internert partout et j'en suis loin même très loin...Pourriez vous vérifier et mettre ce coompte à jour svp. Sinon je vais avoir une crise cardiaque bientot ^^ mon num client 3523632 Merci à vous, et espère avoir une réponse positive et voir disparaitre cette consommation à facturer... Encore bonne année aq tous

8
M
il y a 10 ans
M
MickeyERésident
demandé à Internet

Mauvais wi-fi

Bonjour, Client depuis plusieurs années chez vous, depuis quelques semaines, j’ai un soucis avec le wifi; en effet, avant il passait  bien partout et même à l’extérieur. Maintenant, il passe dans 2 pièces de la maison et j’ai  du installer un booster à l’étage, chose que je n’avais pas besoin avant…J’ai un dévolo pour la cuisine et l’image se fige aussi et si j’enleve ce devolo, rien ne change en wifi. JE dois parfois passer en 4G si je veux me connecter d’une autre pièce; Comme beaucoup, j’ai déjà redémarré ma bbox v3+ et rien ne change...pourriez vous tester svp. Merci à vous. ps: pour le numéro de client se terminant par ***632.

8
M
il y a 3 ans
M
MickeyERésident
demandé à Factures & paiements

Supprimer domiciliation

Bonjour,Je voudrais que vous annuliez la domiciliation sur mon compte N° de client ****632svp à ce jour; je paierai comme d'habitude  par virement bancaire et sans retard. Je vous remercie en tout cas de tenir compte de ma demande :)Bonne soirée ou journée à vous.

8
CarolineC
il y a 1 an
M
MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017

S5 mini et lolllipop

Bonjour, la version android 5.1.1 n'est toujours pas sortie en BElgique pour le S5 mini alors qu'en France, allemagne, Italie, espagne, Hollande, elle est sortie. Avez vous une date chez vous?

8
tof 20793
il y a 7 ans

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