Sujets commencés par Philippe 16337

8 Sujets

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Philippe 16337Habitué
demandé à Proximus Pickx

pickx replay+ …mais pour quelles chaines?!

Hier soir, la RTBF diffusait le film Barbecue. J’en faisais justement un et n’ai pas regardé la TV. Ce soir je me suis dit « oh mais ce film avait l’air sympa » et ai coulé le rejouer en replay. et là surprise, il n’est pas accessible. La RTBF semble avoir mis en place, elle aussi, une restriction sur les replay alors même que je paie le supplément Pickx et replay+ et que j’aurais très bien pu décider ex-ante de demander l’enregistrement du dit film.Il me semble qu’il y a un manque total de transparence sur les limitation de Pickx et de replay+, et que les possibilités sont de plus en plus limitées alors que les prix ont grimpés en flèche. J’envisage d’interpeller Test Achats pour faire lumière sur la chose mais souhaiterais avant tout me renseigner sur le niveau d’information publiquement disponible sur le sujet car j’ai peut-être manqué une communication de Proximus. Savez-vous précisément quel est l’etat de la situation: quel programme sur quelle chaîne peut être revu en replay et q

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alloja
il y a 7 mois
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Philippe 16337Habitué
posté à Proximus Pickx

Son decodeur v6

bonsoir, depuis un certain temps je constate que je ne peux plus diriger le son des enregistrements TF1 vers mon Home cinema (lui même connecté sur la sortie son HDMI de mon téléviseur) je n’ai ni le problème sur les programmes TF1 diffusés en direct, ni sur les autres chaînes. Comme si les enregistrements TF1 étaient sujets à une limitation spécifique des droits de diffusion du son. Gênant.

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alloja
il y a 2 ans
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Philippe 16337Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Mon produit « Proximus TV » a disparu

d’apres Ma Proximus, plus de trace de mon produit « TV » ...pourtant je paie toujours pour la TV comme le confirme ma facture, je dispose toujours du décodeur qui fonctionne ainsi que l’app Pickx.J’ai déjà passé de nombreuses heures avec le support qui répond au départ « c’est normal vous n’avez pas la TV » ….ce qui signifie que quelque chose est corrompu dans ma configuration client car même les équipes Proximus ne la voient plus.Après vérification  (et de nombreuses heures) le support tant technique que commercial confirment l’anomalie et me disent ouvrir un ticket « IT » ….mais cela fait plus d’un mois que cela dure et aucune solution en perspective…je ne suis donc pas en mesure de gérer mes options TV (le Replay étant maintenant facturé sans préavis alors qu’il était gratuit auparavant ...et se plantant par ailleurs des que je veux faire forward/backward)

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il y a 2 ans
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Philippe 16337Habitué
demandé à Factures & paiements

Mobile Internet subitement facturé sans préavis

J’ai eu de très nombreux problèmes de double facturation depuis fin 2020 en raison d’une configuration technique inhabituelle (une ligne fixe classique et une ligne fixe VOIP): ils ont finalement été résolus grace à de nombreuses interventions de @Sophie L. Tout semblait résolu en juin....mais voilà une nouvelle difficulté surgit ce jour et je devrai à nouveau introduire une plainte (cela prend une énergie de fou): 1/ la carte mobile laptot pour iPad compris dans notre pack “Bizz All-in” ne l’est plus: je découvre dans les forums que cela a été notifié non pas par email/courrier mais par SMS ...envoyé sur un iPad ce qui ne fonctionne bien entendu pas (je viens de vérifier techniquement: les SMS n’ont aucun effet).2/ “bonne” nouvelle toutefois, cet abonnement payant (5 euros/mois) s’avère offert durant 12 mois: son cout apparaît déduit sur la facture avec la mention “Mobile internet XXS gratuit durant 12 mois”3/ mais surpriseje découvre que le volume “Mobile Internet XXS” est bien gratu

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Sophie L.
il y a 2 ans
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Philippe 16337Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Accès à ce forum depuis un iPad/iPhone

J’accède à ce forum par mon login “MyProximus” et je voudrais signaler qu’il n ‘est pas possible de s’y connecter sur les devices Apple iPad et iPhone car lors de la tentative de login ...c’est l’app MyProximus qui s’ouvre (au lieu de la page safari) et il n’y a pas de redirection vers le forum.Il faut donc se connecter à partir d’une machine traditionnelle (ou désinstaller l’app MyProximus) pour pouvoir accéder au forum.  

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il y a 2 ans
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Philippe 16337Habitué
demandé à Internet

traffic entrant vers mon routeur

Bonjour.je suis ingénieur civil informaticien et ai un setup stable de longue date qui se base sur:l’utilisation de la bbox3 comme modem en mode bridge connection internet PPOE à partir de mon propre routeur pas d’adresse IP fixe. Utilisation de Dynamic DNS port forwarding configuré de mon côté, ainsi qu’OpenVPN ouverture des ports 80/443 configurée correctement sur MyProximusproblème: depuis hier j’observe que ma configuration fonctionne correctement après établissement de la connection PPOE (soit en redémarrant la bbox, soit en redémarrant mon routeur: les deux fonctionnent) ...mais que le traffic entrant n’est plus routé par Proximus au bout d’un moment (temps aléatoire)le problème ne semble pas de mon côté: j’ai pu le reproduire avec une configuration PPOE de référence qui fonctionne depuis des années. Je soupçonne donc a priori un problème de routage côté Proximus (soit involontaire, soit par introduction de partages d’adresse IP dynamique sur de multiples clients comme le font de

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il y a 3 ans
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Philippe 16337Habitué
demandé à Mode d’emploi du forum

Difficulté de connection au forum

J'avais créé un compte forum il y a longtemps et éprouve de grandes difficultés à me connecter depuis que la possibilité d'utiliser son compte "MyProximus" a été ajoutée ...car j'en ai un également avec la même adresse email. Description du problème: - si j'essaie de me connecter avec le compte MyProximus, il me dit qu'il en existe déjà un avec cette adresse - si j'essaie de me connecter avec le compte "forum", il me demande de choisir un pseudo et refuse toute réponse en me disant q'il existe déjà un compte avec cette adresse email Solution de contournement: ne pas utiliser le compte MyProximus, demander un nouveau mot de passe "forum" à chaque fois que la session expire. ....mais j'espère que le problème pourra être résolu car c'est très fastidieux

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il y a 5 ans
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Philippe 16337Habitué
posté à Archives 2010-2017

Multi & Security

Suite à différentes difficultés depuis un mois dans la mise à jour automatique des définitions de virus (résolu depuis par utilisation de l'intelligent update manuel de Symantec), je soupconne de toujours tourner avec une version de Norton Internet Security 2011 alors que j'y ai souscris par l'abonnement "Belgacom Multi & Security" (facturé 5€/mois comme une option de ma connection Internet). Je me suis donc rendu sur les e-services de Belgacom pour trouver le lien habituel pour le téléchargement et l'activation du logiciel (afin de voir si une version 2012 serait disponible et de perser le pour et contre d'une telle mise à jour si tel est le cas). Et, surprise, les entrées du menu e-Service me permettant de bénéficier de Belgacom Multi & Security ne sont plus disponibles. Contrairement d'ailleurs à la documentation de Belgacom ( http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/

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il y a 11 ans

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