Sujets commencés par tenebres

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tenebresHabitué
posté à Archives 2019

Adieu Proximus :(

Bonjour, Après 50 ans d' abonnement téléphonique, + de 20 ans de gsm et d' internet chez RTT>Belgacom>Proximus, je vous quitte pour un opérateur cablé avec un internet a 400 mbps. Les connexions internet Proximus sont vraiment trop lentes (85mbps) et surtout marre de devoir pleurer pour avoir ce pour quoi on paie.... (décodeur 4k, bbox etc...), on dirait qu 'on vous arrache le coeur lorsqu' on demande un matériel ou service performant (service le plus cher des pays avoisinants) Vous ne prévenez d' ailleurs pas les clients de la sortie de nouveaux appareils permettant de profiter pleinement de la technologie des pc et tv récents. Marre de certains "collaborateurs" pas toujours sympas au tèl qui donnent l' impression qu' on les réveille.... Merci par contre aux collaborateurs "forum" pour leur aide.

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M
il y a 5 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2018

Smart wi-fi hotspots a l' étranger

Bonjour, Impossible de configurer mon smartphone (android 6.01) sur smart wi-fi hotspots à l' étranger. J'ai toujours le message : " une erreur est survenue. veuillez réessayer plus tard" . J 'ai essayé toutes les manipulations conseillées.... que faire?

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A
il y a 6 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2018

Ajouter pay and go a my proximus

Bonjour, Comment ajouter 2 cartes "pay and go" a "my proximus " sous mon login existant? (

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J
il y a 5 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2019

comment echanger V5 mini vers V6?

A l' attention de Proximus Bonjour, J' ai un décodeur v5 mini et afin de profiter de la 4k et autre applis je voudrais faire l' échange pour un V6. Comment procèder? merci

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T
il y a 5 ans
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tenebresHabitué
posté à Archives 2010-2017

Résiliation d'abonnement Proximus

Résiliation d'abonnement Proximus Bonjour, Je désirerais savoir s'il est légal que "Proximus" exige un recommandé pour résilier un abonnement. Se présenter a une Boutique Belcom-Proximus muni d'une facture et de sa carte d'identité n'est pas autirisé???? (dixit le vendeur TB) Cette façon de procéder coûte évidemment plus cher. Je suis client chez eux depuis 1993, mais leur façon d'agir et de traiter le client m'horripile de plus en plus. -Attente et suite de numéros interminable pour accéder aux services (un véritable labyrinthe) -retard technologique -incompétence des agents du service clients - pas d'accès via le site internet (impossible de communiquer par mail) -faq antédiluvienne Site internet des plus complexe (une chatte n'y retrouverait pas ses petits) ... et j'en oublies....

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M
il y a 12 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2018

Discovery Channel : Coupures

Bonjour, J' ai régulièrement des coupures sur Discovery Channel , l' image se fige et après quelques instants le panneau pas de connexions apparaît. - Toutes les autres chaines fonctionnent. - Après quelques minutes discovery revient. - J' ai déjà essayé de tout réinitialiser,/ tout éteindre et faire un reset/ etc..... rien n' y fait. NB: Le problème ne concerne que cette chaine

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K
il y a 6 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2010-2017

ne plus recevoir de sms

Bonjour, Comment ne plus recevoir de sms "attention le solde de votre creditne s' eleve plus qu' a.........) sur ma carte pay and go . ces sms me coute 2cts a chaque receptions merci

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T
il y a 7 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Pack avec cadeau .... pay and go vers abonnement

Bonjour, Abonné proximus très longtemps , j' ai : Internet maxi téléphone fixe abonnement Télé un abonnement gsm et un pay and go ma question: Le passage de pay and go vers un abonnement est- il suffisant pour beneficier du cadeau (gsm galaxy s6) ?

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il y a 7 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2010-2017

facturation : Application Proximus TV

Bonjour, Je vois apparaître un coût de 4,95€ par mois sur mes factures intitulé : "Application Proximus TV ". sans jamais l' avoir demandé ni utilisé. Est-ce normal ? Merci pour votre réponse."

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il y a 6 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2019

Bonus = Payant???

Bonjour, Je remarque que vous me facturez chaque mois "Netflix", or cette appli est offerte comme bonus. N' est ce pas illogique de parler de bonus pour une chose payante? Merci de verifier et de corriger.

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Patrice W.
il y a 5 ans
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tenebresHabitué
posté à Archives 2010-2017

Facturation frais unique proximus tv

Bonjour, Fin décembre 2015 je me suis présenté en TB afin de souscrire un abonnement proximus tv (pas de pack car j' ai dejà un internet maxi et le tèl) la promotion disait que les frais d' activation étaient gratuits et cela m' a été confirmé par l' employée de la téléboutique. Je reçois ce jour ma facture et des frais d' activations me sont quand même facturés (activation proximus TV 33505735/1 02/01 : 59 Euros) . Or même si l' activation à été faite en 02 janvier 2016 ma demande à été introduite quelques jours avant la fin de la promotion (activation gratuite jusqu' au 31/12) POURQUOI CES FRAIS? Y a t'il une erreur de votre part ou de l' employée Tb ?

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il y a 8 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2010-2017

my proximus mobile

annulé

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il y a 7 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Voyant HD et telecommande via radio V5

Bonjour, Un seul voyant est allumé sur le décodeur l' allumage , pas de voyant HD éclairé ( ma télé est en 4K) est ce "normal"? et impossible de faire la liaison télécommande par fréquence radio ( j' ai essayé le retrait des piles/appuyer 1 et 6.....voyant rouge/taper 982... attendre et essayer .....comme conseillé par ailleurs) ça ne fonctionne pas

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T
il y a 8 ans

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