Sujets commencés par tamika

9 Sujets

tamika
tamikaMotivateur
posté à Factures & paiements

Proximus partners

Ça vous dirait de les tenir en laisse et d'arrêter de leur refiler mes coordonnées qui ne sont ni publiques ni trouvables sur le net.  Je ne compte plus le nombre de Sophia ou Jean-Marc mdr que j'ai bloqués, au moins une trentaine.Avant de dire que vous n'en pouvez rien, vous êtes bien content d'engranger les abos que ces rabatteurs vous refilent en échange d'une com.

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CarolineC
il y a 1 an
tamika
tamikaMotivateur
demandé à Archives 2018

Conversation ligne fixe coupée par de la musique

Bonjour, depuis environ un mois, quand j'appelle une amie sur sa ligne fixe proximus, notre converation se coupe. De mon côté, j'entends de la musique genre jingle publicitaire, elle ne m'entend plus (mais n'entend pas la musique), nous pouvons reprendre une converation normale après 30 - 45 secondes puis environ 2 minutes plus tard rebelote. Ca lui est arrivé avec d'autres correspondants. De mon côté aucun problème de téléphone et ça ne me fait ça qu'avec elle. Elle a appelé le 0800 où on lui a dit que sa ligne était bonne. Elle est allée en téléboutique avec son téléphone où on lui a juste dit de revenir avec le socle (!) Ce même souci est arrivé à la maison du tourisme à Saint-Hubert, et les gens là-bas ont du batailler pour que le problème soit réglé, ils ne savaient plus avoir une conversation sans coupure. Un peu d'aide? 🙂

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JLMA
il y a 5 ans
tamika
tamikaMotivateur
demandé à Archives 2018

Frais d'huissier et geste commercial promis

Je poste ici pour aider une amie qui est cliente Proximus. Peut-être que quelqu'un de chez proximus passera par ce forum et saura lui venir en aide. En janvier 2018 mon amie reçoit une facture d'huissier concernant 5 factures Proximus impayées plus bien sûr des frais d'huissier. Déjà c'est étonnant parce que à l'époque des dites factures mon amie avait une domiciliation et qu'elle n'a jamais eu de notification de domiciliation refusée. Elle n'a jamais reçu de rappel quelconque pour des factures. Elle appelle donc Proximus qui tout d'abord lui dit qu'elle est en ordre de factures. Quand elle leur demande pourquoi elle reçoit alors une facture d'huissier pour des factures impayées, on lui répond que en fait oui c'est vrai il y a des factures impayées.... Le service juridique (??) de Proximus auquel on l'a transférée lui conseille de payer les factures et la dame lui dit qu'ils feront un geste commercial pour les frais d'huissier. Elle paye la facture sans comprendre vraiment

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tamika
il y a 5 ans
tamika
tamikaMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

VoLTE

Bonjour, Ca va couter plus cher, moins cher ou pareil d'utiliser VoLTE? Ca utilise la data alors a mon avis plus cher..... A moins que VoWiFi soit implementé Edit Il semble que ca sera facturé comme de la téléphonie et non de la data ouf! 😃

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Oui mais non
il y a 6 ans
tamika
tamikaMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Deux numeros de client?

Devant joindre le support telephonique, j'ai cherche sur my proximus mon numero de client: Sous 'mon compte' https://admit.belgacom.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Account__/customer-account j'ai un premier numero Numéro client: xxxxxxxxx En cliquant sur une facture, plus exactement sur le lien date, dans information generales goToAccountPage('https://ebill.proximus.be/ebill/account.pxa', '161501122425', '20160415') J'ai un deuxieme numero de client Compte Client: xxxxxxxx qui est egalement celui qui apparait dans l'en-tete de mes factures, en haut, a droite. Pourquoi deux numéros de clients? Est-ce une erreur ou le premier numéro correspond-il a quelque chose de différent? Merci

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T
il y a 7 ans
tamika
tamikaMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Numero de contact

Bonjour a tous. Revenue chez Proximus parce que mes 2 bambins (16 et 18) voulaient la 4G, j'ai demande a recevoir la facture par email et a avoir une notification par SMS. Pour l'email, ca va, a part que la facture est arrivee dans 'promotions' dans gmail et que je ne l'ai pas vue. Deux fois. Pas grave, me direz-vous puisqu'il ya les notifications par SMS? Je n'ai pas eu les notifications, car proximus ne les envoie pas sur mon gsm, a moi qui paye les factures, mais sur l'un des 2 gsm proximus de mes enfants. Ma fille ne me l'a pas transmis, elle a pense en toute logique que sa mere qui paye les factures avait eu les memes. Et ben non. Rien recu. Mon gsm c'est un mobistar, on ne peut donc pas l'ajouter comme numero de contact. Pour y recevoir des notifications. Resultat des courses: 2 factures impayees, pas de rappel par email (pas besoin, je recois les notifications par SMS, ah non c'est vrai....) GSM des enfants coupes :( Nom de *** ca ne serait-il pas possible

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tamika
il y a 7 ans
tamika
tamikaMotivateur
posté à Archives 2010-2017

Samsung Galaxy Txt White (B5510)

Bonsoir, Rassurez moi , le http://catalogue.proximus.be/PUB/gsmc_customer/GSM_Detail_Features.jsp?language=fr&contentpath=003f4cb0e11eb94c000001331ee165b6#tabs" target="_blank, il est bien 'unlocked', 'debloque'? Car lorsque je clique sur 'commander', sur la page suivante je peux lire: produit PX Sam Galaxy Txt White B5510 + Sim Ce gsm est-il en qwerty ou en azerty, le texte dit 'azerty', mais la photo zoomee le montre en 'qwerty'. Je prefererais en 'qwerty' mais bon, on fera avec l'azerty'

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tamika
il y a 12 ans
tamika
tamikaMotivateur
posté à Archives 2010-2017

Activation ligne téléphonic 'classic'

Bonjour, Je vois dans mon 'pas encore facturé' que l'activation d'une ligne téléphonique classique, sans internet, me sera facturée 50 euros. J'avais payé cela pour l'activation d'un pack internet + telephony (classic line) dans une autre maison en juin. L'activation d'une ligne est donc de 50 euros qu'il y ait une connexion internet associée ou non? Merci

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tamika
il y a 13 ans
tamika
tamikaMotivateur
posté à Archives 2010-2017

trois mois et demi d'attente

Bonjour, Je vais essayer de faire bref, pas facile c'est un vrai feuilleton. Le 10 novembre une amie a conclus un contrat internet/tv en téléboutique, Elle a reçu son login, TV pin courant Novembre. Un technicien devait passer le 25/11, elle ne voit personne. Coup de fil au service technique: On lui dit que le technicien s'est d'abord rendu en exterieur, a constaté que le raccordement était impossible et n'est pas passé chez elle. La personne au téléphone ajoute que son dossier est à l'étude et que ça va prendre 4 semaines. En fait un technicien est passé en février, des trous on été creusés dans la rue sur le trottoir devant chez elle, un cable devait être tiré jusqu'à sa maison mais pour des raisons techniques le raccordement n'est toujours pas possible, le dossier repart à l'étude. Il devrait y en avoir pour un mois. Autrement dit

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tamika
il y a 13 ans

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