Sujets commencés par Samuel 19309

3 Sujets

Samuel 19309
Samuel 19309Etoile montante
demandé à Internet

Micro coupures de connexion

Bonjour, Nous avons déménagé il y a un an (juillet 2019) pour une maison en transférant notre abonnement Proximus. Depuis cette date, nous avons fréquemment des micro-coupures Internet à la maison. Celles-ci ne durent jamais plus de 10 secondes mais elles sont vraiment pénibles, surtout en cette période où l'on télétravaille. J’ai pensé à un moment à une instabilité du Wifi de la BBox et j’ai coupé celui-ci pour installer un réseau Mesh Deco TP-Link. Ceci ne change rien à la donne malheureusement. Je ne sais pas trop quoi faire :( Merci pour vos lumières. Sam

13
Cédric B
il y a 3 ans
Samuel 19309
Samuel 19309Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Fibre installée mais non activée depuis plus de 6 mois

Bonjour, Ayant ouvert une plainte il y a 2 mois et celle-ci ayant été clôturée sans mon consentement, je m'en remets à ce forum. En tant que responsable d'une copropriété de 80 appartements, nous avons exprimé notre mécontentement auprès de Proximus concernant la qualité de notre connexion. Un bâtiment venant d'être construit, nous avons constaté une baisse significative des performances de nos connexions. Proximus nous a proposé de connecter notre copropriété à la fibre. Cela a été fait en date du 31 mai 2016. Nous avons fourni un local à Proximus pour installer les baies de brassage et tout semble être ok matériellement. Depuis : plus de nouvelles ?! Nos connexions sont toujours aussi mauvaises. Quand on fait un test de disponibilité de Proximus TV, on nous annonce une dispo en HD... On sent qu'on se moque de nous Qu'attend-on pour activer cette connexion Haut-Débit ?! Je ne demande pas l'impossible, juste une date et un peu de communication... Merci

14
T
il y a 7 ans
Samuel 19309
Samuel 19309Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

HD non disponible sur Bruxelles... La honte !

Bonjour à tous, Je suis complètement désespéré de l'offre qui m'est fournie à Bruxelles (Woluwé Saint Lambert). Je dispose d'un décodeur HD et malheureusement, impossible de recevoir la HD... "Manque de capacité" m'est indiqué sur le décodeur... Après un message au service client, la réponse est sans appel : pas de VDSL donc pas de HD... Ce qui m'étonne c'est que la VDSL me semble être la base pour parler de haut-débit non ? Comment se fait-il qu'à Bruxelles, on n'ait même pas ça ?! Bref je suis absolument furieux et très frustré de ne pas retrouver les offres que j'avais à Paris... On paie 2 x plus cher, on n'a 2 x moins et on ne me dit même pas quand est-ce que je peux espérer avoir une connexion digne de ce nom ! Si des gens dans cette situation peuvent me faire signe, je ne dis pas non ;) Sam

5
J
il y a 12 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation