Sujets commencés par Sébastien 20290

18 Sujets

Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

SMS Premium non désirés

Bonjour, j’ai reçu 2 SMS Premium ce jour non désiré. Ne m’étant pas inscrit à ce service, comment est-il possible de supprimer ces frais? Le numéro en question est le 9933 de la société Veoo Solutions Ltd j’ai téléphoné au numéro 0800 82 925 afin d’annulé le service. Merci de votre aide. Sébastien

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CarolineC
il y a 1 mois
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Replay plus disponible

Bonjour,depuis quelques jours, la fonction TV Replay n’est plus disponible sur mes décodeurs.J’ai redémarré un des décodeurs, mais toujours aucune icône de TV Replay sur les programmes.Avez-vous le même problème?D’avance merci pour votre retour.Sébastien

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L
il y a 1 an
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Replay HS

Bonjour,j’ai supprimé TV Replay+ de mon abonnement, depuis je n’ai plus accès à TV Replay.Dans mon profil il est bien indiqué actif, mais il ne fonctionne plus sur aucun de mes 2 décodeurs.J’ai redémarré la bbox, les décodeurs.Pourriez-vous regarder ?Cordialement,

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Sébastien 20290
il y a 2 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Internet

Connexion VDSL2 HS

Bonjour,j’ai contacté le service technique ce matin.Ma connexion VDSL2 est HS, pas de synchronisation.Après plus de 40 minutes, la personne que j’ai eu au téléphone n’a pas trouvé de solution.Un rendez-vous aurez été fixé, mais aucune info concernant ce rendez-vous.Aucune date…Pourriez-vous vérifier qu’un rendez-vous est bien fixé?Merci de votre aideCordialement,Sébastien

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David W
il y a 2 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Internet

Erreur de sauvegarde BBOX 3V+

Bonjour,je ne parviens plus à sauvegarder les modifications que je veux faire dans les adresses IP statiques de ma BBOX 3V+.Lors de la sauvegarde, j’ai le message d’erreur suivant : Erreur de Sauvegarde Quelqu’un a une idée?

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David W
il y a 3 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

All Stars & Sports FR

Bonjour,je viens de prendre l’option All Stars & Sports FRje voudrais savoir ce qu’il va advenir de mes autres options,All Sports FR, Familly Fr et Netflix vont-elles être transféré dans la nouvelle option que je prends, automatiquement? Ou faut-il que je face une demande?Je ne sais pas si je suis bien clair dans ma demande…Merci de votre aide.

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Sébastien 20290
il y a 3 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Factures & paiements

Phone Line over IP convertion gratuite?

Bonjour, j'ai demandé à passer d'une ligne classic à une ligne Over IP. Je viens de recevoir l'accord et dans le détail, je vois Installation par un technicien 59,00€, hors sur votre site il est bien indiqué que l'installation est gratuite. voir ci-dessous ou encore via le lien suivant: Téléphonie digitale Pouvez-vous m'assurer que la conversion sera bien gratuite? D'avance merci Sébastien

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C
il y a 3 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Netflix - Réactivation

Bonjour, je voudrais réactiver mon compte netflix via Proximus Pickx afin qu’il soit facturé via proximus. Mon abonnement Netflix étant arrivé à échéance hier, je voulais le réactiver aujourd’hui via la chaine 57. Lors de la réactivation, après avoir encodé mon code pin, j’ai un message m’indiquant: “Vous avez atteint la limite maximale de tentatives de connexions. Veuillez réessayer plus tard” pour info, j’ai vidé le cash des cookies.   Pourriez-vous m’aider ou m’aiguiller? Je viens de téléphoner au 0800 33 800, mais on m’a dit de contacter le service commercial, avant de me raccrocher au nez. d’avance merci

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VincentM
il y a 3 ans
Sébastien 20290
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demandé à Archives 2019

Ajout d'un abonnement GSM (existant) dans un pack

Bonjour, je voudrais ajouter l’abonnement GSM de mon épouse dans le pack que nous disposons. Afin d’avoir plus de data notamment. Quelle est la procédure? Faut-il passer par une boutique? Ou est-il possible de le faire via le forum? D’avance merci pour votre réponse. Cordialement, Sébastien

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Sébastien 20290
il y a 4 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2019

Carte Pay and Go

Bonjour, j’ai une carte Pay and Go pour un de mes enfants. La carte ne fonctionne plus, plus de connexion et quand on téléphone sur le numéro, on a le message “le numéro que vous essayez de contacter est momentanément perturbé” De plus la langue par défaut est en néérlandais, pourriez-vous la modifier pour qu’elle soit en français. Le numéro n’est pas repris dans mon abonnement, je peux le donner par MP. d’avance merci pour votre aide.  

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CarolineC
il y a 4 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2019

Be TV Go

Bonjour, je n'arrive pas à avoir accès à Be TV Go J'ai bien suivi la procédure disponible via le lien suivant: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_be_tv/particuliers/bienvenue-sur-le-support/television/parametres-et-fonctions-tv/options-supplementaires/questions-concernant-be-tv-sur-proximus-tv.html#/betvgo Impossible de se connecter. Mon compte a bien été créé, mais il ne reprend pas mon abonnement. Quelqu'un a également le problème? Vers qui me retourner pour arranger ça? Proximus ou BeTV? Merci de vos réponses

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David W
il y a 4 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
posté à Archives 2019

All Sports : Eurosport 2 HD - AutoMoto HD

Bonjour à tous, Que penseriez-vous de l'arrivée de ces 2 chaînes en HD? L'arrivée d'Eurosport 2 et de AutoMoto en HD, ce sont les 2 seuls chaînes (en français) du bouquet All Sports a ne pas être disponible en HD, serait une très bonne chose. Il n'est pas très agréable de regarder ces deux chaines en SD. Votez afin d'avoir les 50 votes nécessaire afin que l'idée soit étudiée. PS: je reposte dans "La boîte à idées" puisque mon précédent poste a été déplacé.

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mallau_fvt96
il y a 4 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
posté à Archives 2019

Eurosport 2 HD - AutoMoto HD

A quand l'arrivée d'Eurosport 2 et de AutoMoto en HD, ce sont les 2 seuls chaînes (en français) du bouquet All Sports a ne pas être disponible en HD?

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Patrice W.
il y a 4 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2019

Afficher le numéro de l'appelant

Bonjour, je ne trouve pas dans "my proximus" l'option pour voir le numéro de téléphone de l’appelant. Actuellement je ne vois pas qui m'appelle, j'ai une ligne VOIP. Ou trouver cette option? Merci

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Patrice W.
il y a 5 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2018

commande webshop

Bonjour, ma fille a commander le 10 juin dernier un samsung S9, à l'heure actuel aucune nouvelle. Elle a bien reçu le mail de confirmation mais depuis plus rien. Le numéro de commande est le suivant : R4WEBSHOP001318436 Quand on clic sur le lien suivi de commande, voici ce que l'on a: Pourriez-vous nous dire ou en est la commande? D'avance merci

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Adriano
il y a 5 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2018

Application Proximus TV

Bonjour, je rencontre un problème avec l'application proximus TV. Je n'ai pas d'accès. Message "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus" Le produit proximus tv est bien activé dans MyProximus. Application Proximus TV est bien inclus. Une idée pour que ça fonctionne? D'avance merci

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EtienneL
il y a 5 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2018

Remplacement télécomande

Bonjour, j'ai un problème avec ma télécommande, impossible d'éteindre le décodeur avec... la touche ne fonctionne plus. Si je me présente dans une téléboutique, m'en donneront-ils une nouvelle? ou faut-il que je ramène l'ancienne?

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EtienneL
il y a 6 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
posté à Archives 2010-2017

Indemnité - Eva

Bonjour Eva, je viens vers vous afin d'obtenir des indemnités sur mon abonnement. Suite à des problèmes techniques sur ma ligne téléphonique, je me suis retrouvé par deux fois en une semaines sans téléphone, connection VDSL et belgacom TV. La première panne date du 9/1/2012. J'ai contacter le service technique, prise de rendez-vous pour le lendemain. Je prends donc congé et j'attends le technicien, je l'attends toujours. Reprise de contact avec le service technique, le problème n'est toujours pas réglé par le technicien qui devait passer. (Il est venu à la borne mais n'est pas passé chez moi, je suis rester à la maison pour rien mais j'ai surtout pris un jour de congé pour rien). Le lendemain le technicien me téléphone pour me signaler que tout refonctionne. Dans la nuit de jeudi à vendredi (13/1/2012) de nouveau le même probl&egr

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Sébastien 20290
il y a 12 ans

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