Sujets commencés par Caroline_09

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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Impossible de revenir en Pay & Go

Bonjour à tous, alors je vous explique les aventures chez Belgacom... J'ai un abonnement Generation MTV15. Il y a un an, j'ai lié cet abonnement à un pack Belgacom. Le 16/05, résiliation du pack mais je conserve le numéro et l'abonnement Generation MTV15. Vendredi, je téléphone au 6060 pour repasser en Pay & Go et là on me dit que je dois passer en TBO pour le faire, pas possible de le faire par téléphone car le numéro appartient à Belgacom et non pas à Proximus... En TBO, on me dit que c'est pas possible, que je dois téléphoner chez Belgacom... Alors, de qui se fou t on ? Si personne ne veut arranger le soucis, je vais aller faire un tour à la concurrence et Belgacom se demandera pourquoi ils perdent des clients !!!!

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C
il y a 10 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Problème envoi SMS à plus de 10 contacts

Bonjour, quand j'essaye d'envoyer un même SMS à plus de 10 contacts en même temps, le SMS passe en MMS et il reste en attente avant envoi. Impossible de le faire partir. D'après des recherches sur google, ca serait une limitation de l'opérateur pour éviter les SPAMS... Avez vous une solution pour contourner cela ? Merci à tous

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C
il y a 10 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Commande abonnement site web

Cela fait plusieurs jours, depuis plusieurs PC différents, que j'essaye de commander un abonnement Proximus et à chaque fois, ce message d'erreur : An internal problem has occurred. Please try again later or contact customer service. Pourquoi proposer les commandes via le site web si c'est impossible de les faire ??? Merci

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C
il y a 10 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Proximus Smart+ 25 et Nokia Lumia 620

Bonjour à tous, pour cette offre, je lis : Les nouveaux clients Proximus Smart+ 25 reçoivent un Nokia Lumia 620 au prix de € 1 Mais si on est déjà client Proximus et qu'on passe à Smart+ 25, est ce que la promo est accordée ? Merci

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I
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Changement de profil VDSL2

Bonjour à tous, Du jour au lendemain, sans soucis sur le profil 30Mbps (en étant en abo Maxi), mon profil a été baissé à 30Mbps avec comme seul justificatif qu’un nouveau client dans la rue est arrivé et que pour ne pas perturber le réseau, vous avez été obligé de me descendre à 20Mbps. Ce n’est pas mon problème si Belgacom n’investit pas assez dans du matériel pour permettre aux clients 30Mbps de rester en 30Mbps. Eva ??? Merci de m'avoir lu.

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C
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Generation MTV 15

Bonjour à tous, avec les nouvelles offres de Proximus, que ce passe t il pour les abonnés en Generation MTV15 ? Peut on demander le changement vers Smart15+ ou autre abo ou ca va se faire automatiquement ? Merci

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O
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Marre du décodeur V4

Bonjour à tous, voici les nombreux problèmes que je rencontre avec Bgctv et même en changeant de décodeur, ca continue. Lecture d’un enregistrement qui redémarre à zéro après un visionnement Enregistrement en cours impossible à stopper Enregistrement qui dure 5200minutes (un exemple parmi d’autres) Décodeur qui ne démarre plus Coupure de son après zapping ect... Je paie pour un produit fini, pas pour jouer au beta testeur ! A quand une réaction de Belgacom ? Déjà contacté le helpdesk a plusieurs reprises mais rien ne change... Eva ??? Merci

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ccol
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Pauvreté du catalogue 3D

Bonjour à tous, je trouve dommage que le catalogue 3D chez Belgacom soit aussi pauvre... Où sont des films comme Titanic ou Avatar ? Des documentaires sur les volcans, fonds marins, ect... ? Pour nous mettre les déchets de films en 3D, autant rien mettre !!! Ceux qui gèrent ce service, feraient mieux de regarder les films 3D dispo et les proposer chez Belgacom... nous sommes en 2013 bon dieu !!!

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C
il y a 11 ans
C
Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Image 3D

Bonjour, je viens d'acquérir une nouvelle TV 3D. Voulant essayer, j'ai lancé une bande annonce d'un film dispo dans le catalogue de Belgacomtv. J'ai bien activé le mode 3D de la télévision. Je viens bien la profondeur dans l'image dû à la 3D mais l'image est coupée en deux ( gauche et droite ). Est ce normal ? Merci

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J
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Mise à jour décodeur V4 : problème visionnage enregistrement

Bonjour, depuis la mise à jour sur mon décodeur V4, quand je visionne un enregistrement et que je fais stop, quand je relance l'enregistrement, il repart depuis le début de l'enregistrement. Les mises à jour sont censées améliorer le service BGCTV et chez Belgacom c'est l'inverse, les mises à jour apportent des bugs !!!!

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R
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Mise à jour annoncée

D'après ce site, http://www.astel.be/Evolution-et-mise-a-jour-de-Belgacom-TV_4181, Belgacom doit lancer une mise à jour du décodeur ( de juin à septembre pour le V4 ). Pour l'instant, aucun retour sur les différents forums où je suis inscris... Si vous avez reçu la mise à jour, merci de poster ici avec la date et votre code postal. Merci

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L
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

IMPOSSIBLE D'ACCEDER A MA CONSOMMATION GSM !!!!

Salut à tous, depuis de longues semaines, depuis que mon abonnement gsm est lié à mon pack tv+internet chez Belgacom, il m'est impossible de consulter la consommation de mon abonnement gsm. En effet, dans les s-servics, j'ai ceci comme message : Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder a cette application. Veuillez nous en excuser. Belgacom est au courant, Eva est au courant mais rien ne bouge !!! Si pour la fin de ce mois de juillet, ce n'est pas réparé, j'en réfère au médiateur des télécoms et je décompterais chaque fois le montant de la consommation gsm sur la facture à payer. Si Belgacom ne comprend en étant gentil, on va passer par d'autres méthodes !!!

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C
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Rtbf; Tf1 ???

Bonjour à tous, tv partout fonctionne pas mal mais où sont les chaînes Rtfb, Tf1, ect ? Je ne comprends pas que des chaînes comme celles là ne sont pas reprises dans tv partout alors qu'Ab3 ou Ab4 y sont... Merci

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M
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Problème avance rapide enregistrement 30jours

Bonjour à tous, j'ai remarqué que lors du visionnage d'un enregistrement 30jours ( serveur ), les fonctions avance rapide, pause, ect... étaient très lente à réagir. En effet, sur un enregistrement disque dur, quand on fait pause et play ensuite, c'est quasi instantané. Ici, avec un enregistrement 30jours, après avoir appuyer sur pause et ensuite play, il faut attendre au moins 4-5secondes avant que l'image ne redémarre... Avez vous aussi le même problème ? Merci à tous

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C
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

E-Services Proximus HS et problème consultation quota internet maxi

Bonjour à tous, Depuis un certain temps, il m'est impossible de consulter mon abonnement Proximus dans les e-services. J'ai ceci comme message : " Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder a cette application. Veuillez nous en excuser." Mais ca veut dire quoi temporairement chez Belgacom ??? De plus, dans la partie internet de mon abonnement Maxi, je vois que j'ai utilisé 1giga sur les 500gigas disponible mais c'est tout simplement impossible... Que ce passe t il avec les e-services ? Merci

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C
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Plus de connexion 3G dispo

Bonjour à tous, ce matin, je demande en téléboutique de lié mon abonnement Generation MTV15 à mon abonnement Belgacom tv + internet Maxi et en faire un pack Maxi à 74,95euros/mois. Ce midi, j'avais encore une connexion 3G mais ce soir, plus rien... impossible d'établir une connexion 3G. Est ce normal ? peut être le temps que le transfert se fasse ? Merci

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C
il y a 11 ans
C
Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

4 chaînes seulement sous Android 4 ( Sony Ericsson Xperia )

Bonjour à tous, j'ai installé TV Partout sur mon SE Xperia et je constate que je n'ai accès qu'à 4 chaînes... Est ce normal ? Merci

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ccol
il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Devolo sur ancienne installation électrique

Bonjour à tous, dans mon appartement, l'installation électrique est ancienne mais pas de problème de ce côté là. J'aimerais savoir si j'installes le système Devolo et que ca ne fonctionne pas bien à cause de l'installation électrique, si je peux ramener les Devolo dans un Belgacom Center ? Merci

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il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

Fiche murale TF2007

Bonjour à tous, dans mon appartement, il y a une fiche murale TF2007 encastrée. Vu l'état de la fiche... est ce que lors du passage du technicien la semaine prochaine pour l'activation, je peux lui demander de changer cette fiche murale ? Merci

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il y a 11 ans
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Caroline_09Habitué
posté à Archives 2010-2017

E-Services pas encore actif ?

Bonjour, nouveau chez Belgacom, l'activation est prévue pour la semaine prochaine et j'ai reçu un courrier avec login, mot de passe, ect... J'ai voulu créer un compte e-services mais le système me dit que je dois cliquer sur le lien de confirmation reçu sur la boîte mail. Le problème c'est que la boîte mail de Belgacom n'est pas encore active. Dois-je attendre la date d'activation pour avoir accès aux e-services ? Merci

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R
il y a 11 ans

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