Sujets commencés par truckerluc

18 Sujets

truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Archives 2019

Honteux : le contrat smartphone avec abonnements

Je suis client Proximus depuis des années et possède un abonnement Mobilus. J'ai voulu m'offrir un nouveau smartphone en profitant du deal "smartphone avec abonnements" en choisissant le meilleur téléphone mobile mais aussi le plus coûteux = Samsung Galaxy S10+ 128GB (999,99 €), et au store très grosse surprise et énorme déception ! Si je veux profiter de l'offre cashback de 349€ avec abonnement de 2 ans je suis "obligé" de prendre une ligne fixe à 9€/mois durant minimum 3 mois, soit une ligne fixe complètement inutile à 27€ qui ne sera reliée à aucun appareil ! Un deal réellement oiseux et honteux !! Une contrainte stérile et scandaleuse bien dissimulée sur le site Proximus "Crazy deal"...et un réel mépris du client abonné. Donc pour les abonnés intéressés par l'offre smartphone avec abonnements, n'oubliez pas d'ajouter un montant d'au moins 27€ (car si vous oubliez d'annuler la ligne fixe superflue ce sera 9€ en plus chaque mois).

25
Isabelle.
il y a 4 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Archives 2010-2017

arnaque des abonnements internet

Je possède un abonnement INTENSE à 63.34 €/mois D'après Proximus les divers abonnements vont fournir les performances suivantes : - START à 27.50 € download : 50 Mb upload : 4 Mb - INTENSE à 57.97 € download : ? upload : 8 Mbps - MAXI à 48.20 € download : 70 Mb opload : 6 Mb Mes divers tests effectués par des informaticiens sur mon matériel pour un internet INTENSE sont : Test de ligne et bande passante : qualité très très médiocre = download : 6 Mégas et = upload : 0.5 pour un abonnement qui promet 50 jusqu'à 70 mégas et 8 d'upload !! En plus dans le tarif, pour INTENSE = 57.97 € or je paie 63.34 € (Au 080033800 on fait le constat mais on ne peut m'expliquer pourquoi je paie 5.37 € en plus et ils ne peuvent rien faire pour changer mon tarif ! En réalité dans la pratique en réception Belgacom ne fournit que de 4 à 6 Mbps et du 0,5 Mbps en envoi , comme reconnu par leur service technique pour EUX c'est NORMAL car les performances ne sont fournies qu'à titre ind

15
marcs
il y a 8 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Archives 2010-2017

BOUTIQUES BELGACOM : ACCUEIL ET SERVICE

Bonjour, Ce 20/11 je me suis rendu à la boutique de Jambes pour faire l'achat d'un smartphone de qualité et de moyen de gamme (entre 179,99 et 249,99 €). Bien evidemment je désirais obtenir au préalable des infos avant l'achat d'un appareil. Quand cela a été mon tour, Monsieur Alexis C. (pas de patronyme bien entendu car il vaut mieux rester anonyme surtout quand on est imcompétant !), m'a demandé ce que je désirais, je lui ai donc posé la question de savoir quel était le meilleur choix entre tel et tel smartphone, cela a eu le don de l'exasperer, comment peut-on poser une question aussi ridicule ??? Il a commencé à me dire que celui que je montrai était un bon choix, puis durant notre entretien, ce Monsieur Alexix C. n'a fait qu'une seule chose = dès qu'une personne entrait il me quittait brusquement en pleine explication pour aller

9
Max
il y a 11 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Archives 2010-2017

BELGACOM TV - Problèmes d'images

Bonjour, Depuis près de 3 semaines quand je mets en service mon décodeur Belgacom HD et que je regarde 1 chaine télé je n'ai que des arrêts d'images ou du floutage càd que l'image se met en mosaïque brouillée. J'ai déjà fais appel à Belgacom à plusieurs reprises et la réponse est TOPUJOURS la même : éteignez et rallumez votre décodeur et votre routeur ! Quand je répond que j'ai déjà fais cette manipulation à maintes reprises on me répond : réactivez votre routeur nous vous rappellons dans 15' mais il n'y a JAMAIS de rappel téléphonique !! J'en ai plus que "marre" de payer 1 pack 75€/mois pour un Belgacom TV de "mrd" avec lequel je ne peux suivre une émission sans ces problèmes répétitifs auxquels on ne trouve de solution pour y remedier !! salut à tous sauf à tous ceux de

8
home
il y a 11 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Archives 2010-2017

ARNAQUE des promos smartphone Galaxy J5, Huawei P9 et Galaxy S7

Cette promotion n'est qu'une simple arnaque de plus pour attirer les clients. Depuis près de 2 semaines les promos Samsung et Huawei sont indisponibles. Les revendeurs parlent une fois de plus de rupture de stock ! Il ne serait plus possible d'acquérir 1 de ces 3 Smartphones ! Or ces promotions sont valable jusqu'au 16 octobre et la loi dit explicitement que ceux qui font de telles promotions doivent pouvoir répondre à toute demande jusqu'à la date de fin de la promotion. Donc n'hésitez pas à porter plainte contre Proximus pour publicité mensongère et non-respect de leur offre promotionnelle car cette société DOIT avoir suffisamment de Smartphones pour répondre à la demande, c'est la loi !!!

40
S
il y a 7 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Proximus Pickx

Décodeur V5 COMPACT fonctionne moins bien que le V4

Quelle catastrophe ce V5 compact. J’avais de très gros problèmes de déconnexion et bugs image-son avec mon décodeur ancien modèle V4 et après un appel au support celui-ci a été remplacé par un V5 compact. C’est une réelle misère ce décodeur modèle COMPACT V5, je n’ai que des problèmes de déconnexion de son, il faut le réinitialiser AU MOINS 10 fois par jour ! Contrairement au V4 ou au V5 normal aucune lumière ni indication quelconque (à part de très minuscules loupiottes pour lesquelles il faut une loupe) n’indique sa mise sous tension et en plus il ne figure même pas dans la liste des décodeurs sur le site du support donc à part éteindre l’interrupteur ON/OFF en espérant un miracle, impossible de réinitialiser. Là ça commence à bien faire, j’en ai raz le bol car j’en suis à mon 7ième décodeur en 15 ans et c’est de pire en pire avec les nouveaux modèles mais ce V5 COMPACT grand comme une boite d’allumettes c’est un désastre  

30
EtienneL
il y a 4 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Proximus Pickx

149 € pour remplacer un décodeur V4 obsolète

Mon vieux décodeur V4 que je loue a rendû l’âme en décembre, le support m’a envoyé un nouveau décodeur V5 Compact par la poste. Aujourd’hui Proximus me facture 149 € pour ce décodeur, en précisant :  Frais uniques , à savoir “des frais portés en compte une seule fois pour une installation et une activation” Quelle installation et quelle activation puisque c’est un remplacement d’un décodeur V4 loué défectueux et que je l’ai installé moi-même ??! Faudrait me donner des explications car lors du contact avec le support au 080033800 il m’a bien été précisé que je n’aurais aucun frais à payer Merci

14
Adriano
il y a 4 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bonus TV Entertainment Channels FR = CRIME DISTRICT ch209 = Supprimé

Où est passé ma chaîne N° 209 Crime District du bonus payant Entertainment channels pour laquelle je paie chaque mois ? C’est un peu facile de simplement supprimer une (ou des) chaîne d’un bonus PAYANT, et pourquoi ne pas diminuer le prix de ce bonus puisqu’elle ne correspond plus à l’offre de base sur laquelle le choix a été effectué ? Et en plus toutes les chaînes en HD ont disparus ainsi que tous les enregistrements effectués sur ces chaînes ?!

7
euronamur
il y a 4 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Archives 2010-2017

Nouvelle arnaque de Proximus

Le roaming est enfin gratiut après avoir rapporté des millions d'euros à Proximus ! Mais bien évidemment PROXIMUS s'empresse d'augmenter de 1 à 3 euros ses tarifs en disant aux médias qu'il n'y a pas de cause à effet. C'est voler à nouveau ses clients tout simplement comme Proximus sait si bien le faire Je vous conseille de lire ceci = http://www.rtl.be/info/article/magazine/hi-tech/a-partir-du-3-juillet-vous-pourrez-changer-tres-facilement-d-operateur-telecom-pour-internet-tv-et-telephone-fixe-931178.aspx?utm_medium=email&utm_campaign=Newsletter-rtl-info-17-6-29&utm_source=Newsletter-rtl-info ..et de quitter Proximus au plus viteaprès cette date

7
Oui mais non
il y a 6 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pickx plus series = les premiers épisodes inaccessibles

Bonjour, Cela fait quelques jours que j’ai pris l’option Pickx Plus 3 mois d’essai. Je ne comprends pas votre système pour les séries car les premiers épisodes de toutes les séries proposées sont totalement indisponibles. Prenons l’exemple de Ennemi publics, les 3 premiers épisodes sont inaccessibles alors quel intérêt de regarder une série qui ne commence qu’à l’épisode 4 ?! Et c’est ainsi pour TOUTES les séries que vous proposez !!

13
truckerluc
il y a 11 mois
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Archives 2010-2017

CARTE SIM DEFECTUEUSE

Bonjour Je possède un smart XPERIA Miro de Sony, une merveille ! Par contre samedi j'éteins mon smart, je le rallume samedi et PLUS AUCUN CONTACT , ma carte SIM est vide ! J'appelle le support ce matin, réponse = Dommage on ne peut rien faire tout est perdu, 1 carte SIM a une durée de vie entre 3 et 5 ans maxi ! Ce qui m'intrigue voyez-vous c'est que Proximus ne perd jamais vos infos concernant votre consommation internet mobile, le nombre et la durée de vos appels ou de vos sms pour votre facture !!!!! Une carte SI ne peut se 'vider' d'après un informaticien et si Belgacom voulait faire un tout petit effort on pourrait récupérer mes données. Mais on prend votre carte SIM (= poubelle) et on vous donne une nouvelle après avoir patienter au moins 1 h dans une boutique ! Je ne vous parlerais pas de Belgacom TV car depuis sa dernière mise à jour je n

1
truckerluc
il y a 9 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Archives 2010-2017

Mise à jour, ENREGISTREMENTS BLOQUES et Chaînes favorites disparu.

Depuis la mise à jour, quand je vais dans mes enregistrements et que je prends un sujet tel qu'un feuilleton avec plusieurs épisodes il m'est ABSOLUMENT IMPOSSIBLE DE RESSORTIR de ce sujet ! Il n'existe qu'une et unique solution c'est d'éteindre le décodeur et de ne surtout plus aller sur ce sujet !!!!!!! J'ai tout essayer pour sortir de ces épisodes, il faut réinitialiser le décodeur.... FORMIDABLE MISE A JOUR en plus de la fonction 'Mes chaînes favorites' qui a disparu. Et en plus BELGACOM TV qui a le monopole, quand on appelle le 080033800 (jusqu'à 22 h !! ) se moque pratiquement de vous comme si vous étiez le dernier des imbéciles en vous répétant 'Avez-vous débranché votre décodeur ? Votre B-BOX ? ', voulez-vous le refaire nous vous rappelons dans une 1/2 h..et plus jamais de nouvelles ! Surtout ne vous é

4
J
il y a 10 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Archives 2010-2017

Et que dit Belgacom aux clients qui se plaignent du blocage incessant de Belgacom TV ??

Débrancher la fiche derrière votre modem puis rebranchez-la ! Quels sont les lumières du BBOX 2 qui s'allument ? Nous faisons un test de ligne, puis = nous n'avons rien détecter, votre ligne fonctionne parfaitement !!!! Bébranchez votre décodeur et rebranchez-le ! II faut à présent attendre 1/2 h, nous vous rappellerons dans 3/4 d'h ! Cela fait la 4eme fois qu'on me fait le coup mais JAMAIS le support n'a rappellé, JAMAIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Que faut-il faire pour avoir un service digne de ce nom et pour lequel je paie très cher ??? Résilier mon contrat et prendre la télé par satellite !!!!!!!!!!!!

2
truckerluc
il y a 11 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Proximus Pickx

Option Pickx+ = grosse déception

J’ai pris l’option Pickx Plus à 4.99€ avec 3 mois d’essai. En dehors de quelques films il n’y a pas grand chose et une très grosse déception pour les séries proposées !Les premiers épisodes de toutes les séries proposées sont totalement indisponibles.= pour TOUTES les séries proposées le seul accès possible c’est de commencer à l’épisode 2 ou 3, alors quel intérêt cette option “plus” si c’est pour regarder une série qui ne commence qu’à l’épisode 3 ou 4  car les 1er, 2ème ou 3eme premiers épisodes sont totalement inaccessibles et ne sont même pas présentes sur le site Pickx+ ???!

11
David W
il y a 11 mois
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Archives 2010-2017

Smarphone, internet on GSM ET ACCUEIL du 6060, "le scandale" !!

Je possède un Samsung Galaxy smartphone tactile acheté chez Belgacom en juillet 2011 et pour pouvoir utiliser internet sur cet appareil on m'a établi un contrat d'abonnement Internet on GSM à 9,99€/mois en plus de l'abonnement normal. J'ai du configurer moi-même mon tel car à la boutique en 2011 on ne perdait pas son temps à rendre ce service au client ! Le problème est qu'internet ne fonctionne pas sur mon Samsung. Je suis revenu en Belgique après un contrat de travail en Espagne, j'ai passé des heures à essayer de configurer mon smart suivant les indications du site Belgacom et rien ! Je me suis rendu à la boutique Belgacom de JAMBES ce jour 10/09. Pendant 45 minutes une dame 'superviseur' s'est evertuée a essayer de faire fonctionner internet, puis appel au 6060 où un interlocuteur s'est montré à la limite de la grossièret&ea

2
david2511
il y a 11 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Archives 2019

Quelle catastrophe ce V5 compact

J’avais de très gros problèmes de déconnexion et bugs image-son avec mon décodeur ancien modèle V4 et après un appel au support celui-ci a été remplacé par un V5 compact. Contrairement au V4 ou au V5 normal aucune lumière ni indication quelconque (à part de très minuscules loupiotes pour lesquelles il faut une loupe) n’indique sa mise sous tension et en plus il ne figure même pas dans la liste des décodeurs sur le site du support donc à part éteindre l’interrupteur ON/OFF en espérant un miracle, impossible de réinitialiser. Je n’ai que des problèmes de déconnexion de son depuis l’installation de ce nouveau V5 compact, il faut le réinitialiser AU MOINS 10 fois par jour pour qu’il fonctionne correctement ! J’en suis à mon 7ième décodeur en 15 ans et c’est de pire en pire avec les nouveaux modèles mais ce V5 COMPACT grand comme une boite d’allumettes c’est un désastre

1
EtienneL
il y a 4 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Archives 2010-2017

Marre du décodeur Proximus

C'est mon 9ème décodeur et mon 4ème routeur en 15 ans !! Depuis 6 mois c'est à nouveau pareil : le décodeur interrompt les images durant 2 à 5 secondes toutes les 15 minutes, les programmes ne s'enregistrent pas, la vitesse d'accélération est de 5x, etc.. Le dépanneur a constaté ces problèmes mais veut à nouveau changer mon décodeur donc je perdrai TOUS mes enregistrements comme à chaque fois donc j'ai refusé. Proximus s'en fout pas mal de ses clients !! Les promotions de 9€ pour un Smartphones sont indisponibles après seulement 15 jours, les vitesses de débit sont largement en dessous de ce qui est promis, les tarifs tutimus, mobilus et familus sont des arnaques pour faire payer encore plus que ce que vous aviez comme contrat auparavant ! Merci Proximus de pomper dans nos portefeuilles pour pouvoir payer des centaines de milliers d'euros à votre directrice et ses subalternes ainsi que cette Eva que vous remerciez bien à tort car pour moi jamais elle n'a fait quoi que

0
truckerluc
il y a 6 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Internet

Boite mail Skynet-Proximus trop souvent indisponible

Une vraie misère cette boite mail Proximus ou Skynet, chaque jour c’est pareil : boite inaccessible et le seul message qu’on peut voir durant des heures c’est = “Une erreur inattendue s’est produite”Marre de ce merdique service mail

2
truckerluc
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation