Sujets commencés par johan_039

4 Sujets

J
johan_039Etoile montante
demandé à Internet

problème réception email skynet

Bonjour,Ya-t-il un souci ACTUELLEMENT avec la réception de messages sur les boîtes skynet?Impossible de me connecter que ce soit sur thunderbird, outlook sur mon pc et pareil sur mon téléphone.Idem sur le site skynet mail.Merci,

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VincentM
il y a 1 an
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johan_039Etoile montante
demandé à Internet

Internet lent et coupures régulières

Bonjour,Depuis quelques temps, ma connexion internet est lente et j’ai beaucoup de déconnexions alors que cela n’arrivait jamais auparavant.J’avais habituellement autour de 50Mo/s et maintenant seulement 25.J’ai des lags en streaming, netflix et proximus tv ainsi qu’en jeu et des déconnexions.J’ai un abonnement internet maxi et le vdsl2 est censé être disponible à mon adresse.J’ai essayé d’installer bboxtool mais je ne sais pas quel login et mdp utiliser. Cela ne fonctionne pas avec User et le mdp au dos du modem.Pouvez vous vérifier ma ligne et corriger le souci svp.Merci 

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Sophie A
il y a 3 ans
J
johan_039Etoile montante
demandé à Internet

HONTEUX!!! Rendez vous technicien.

Rendez vous avec un technicien PROXIMUS ce soir pour ma connexion internet passée à 20Mo/s alors que j'ai 50Mo/s depuis 10 ans. Plus moyen de travailler en réunion zoom si la télévision fonctionne et énormes lags en regardant la télé et netflix même si rien d'autre en même temps.Après des semaines d'appels au 080033800, un admin me dit sur le forum officiel proximus qu'il y a un court circuit sur ma ligne.On me remplace mon modem et on essaye de modifier ma connexion pour rétablir un débit correct (passage à environ 30 Mo/s).Rendez vous pris ce soir entre 17 et 20h pour vérifier ma ligne.De mieux en mieux, le technicien m appelle à 17h15 pour me dire qu'il serait là 15 min plus tard.1h plus tard, j'appelle le 080033800 et 3x de suite, l'appel (en Afrique du nord comme d'ahabitude vu l'accent...) est coupé quand on me met en attente. LA 3eme fois. 19h00, nouvel appel et on me confirme le passage du technicien avant 19h30 et que au cas où, on me rappellera à 19h30. Est-il nécessaire de d

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Sophie A
il y a 3 ans
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johan_039Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

coupure de ligne sans avertissement.

Bonjour, L'abonnement gsm de ma compagne a été coupé ce vendredi sans aucun avertissement pour un oubli de paiement. J'ai téléphoné au 080033800 ce matin, on m'a gentiment envoyé sur les roses, soit disant impossible de réactiver la ligne tant que le paiement n'est pas arrivé. Le paiement a été effectué dès la coupure mais les banques n'étant guère plus réactives que votre service clientèle, la coupure risque d'être trop longue pour l'activité professionnelle (indépendante) de ma compagne. Je doute fort que quelqu'un puisse m'aider ici mais sait on jamais... C'est quand même aberrant qu'une société de télécommunications ne soit pas capable d'envoyer un rappel pour facture impayée avant de couper une ligne autrement que par courrier postal! J'imagine que c'est pour mieux facturer des frais de réactivation? Cordialement,

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T
il y a 6 ans

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