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LandrixApprenti
demandé à Factures & paiements

Technicien envoyé car je n'avais plus d'internet, puis je reçois une facture ??

Un jour en Février, je n’arrive plus à me connecter sur internet. Après une conversation et des tests avec le service technique, on me dit qu’un technicien sera envoyé pour régler le problème, et que c’est  un service gratuit. Le 21 février un technicien arrive chez moi et fait ce qu’il a à faire. Puis je reçois une facture me disant de payer “l’installation par un technicien” pour un montant de 59 euros. Entretemps j’ai reçu une lettre où il m’est dit que le technicien a soi-disant fait l’activation, la configuration et la démonstration de Myproximus ???? j’ai Myproximus depuis des années… rien n’a été activé ou démontré avec Myproximus….. est ce une arnaque ? Quelqu’un peut il résoudre ce problème, car il n’est pas question que je paie une facture alors que votre infrastructure semble avoir des problèmes selon vos propres dires dans le courrier que vous m’avez envoyé. Merci

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il y a 4 ans
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LandrixApprenti
posté à Archives 2010-2017

Service après vente pourri

Je dépose mon téléphone qui est toujours en garanti dans une boutique belgacom pour réparation. Cela fait déja plus d'un mois et donc j'apelle le service réparation. Je tombe sur DYNAFIX qui me dis que mon cas n'est pas dans leur système. Je rappelle Belgacom qui me dis qu'ils ne peuvent rien pour moi parce que j'ai déposé mon téléphone pour réparation dans une boutique.. je rapelle que c'était une boutique Belgacom. Je rappelle aussi que quand on essaie d'appeler une boutique Belgacom où on a été, on est diretement transféré vers le service clientèle d Belgacom. Si le service clientèle n'a aucune information sur les activités de la boutique, A quoi çà sert d'être transféré ? c'est ma simple question. Maintenant je suis obligé de chambouler mon empl

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tof 20793
il y a 10 ans

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