Sujets commencés par Terry_03

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Terry_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Data données limitées

Bonjour à tous,Je me tourne vers vous, car une question me préoccupe, ou du moins une idée me traverse l'esprit.Permettez-moi de vous expliquer.Il y a quelque temps, j'étais abonné à Mobile Unlimited pour mon smartphone, mais depuis quelques semaines, j'ai opté pour Mobile Flex M, étant donné que ma consommation de données Data avait diminué.Depuis ce changement, j'ai remarqué qu'à certains endroits et ce depuis le passage à la 5G, je rencontre de nombreuses interruptions de données.Pour être plus précis, lorsque je regarde des vidéos sur des plateformes comme YouTube, TikTok et autres, la vidéo se fige en attente d'une bande passante suffisante.Je tiens à préciser que mon collègue binôme, qui a l'abonnement Mobile Unlimited, ne rencontre pas ce problème, alors que nous sommes au même endroit, à la même heure.Je me demande donc si le débit de données est limité avec un abonnement de niveau inférieur.Mon Smartphone fonctionne parfaitement, tous les réglages ont été vérifiés.

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Benjamin B
il y a 6 jours
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Terry_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement avec smartphone.

Bonjour à tous,Cette question concerne les smartphones avec abonnements.Actuellement, je dispose d'un iPhone 12 qui vieillit, accompagné d'un abonnement Mobile Flex Unlimited.Cependant, étant donné les prix actuels de certains smartphones haut de gamme sur le marché, je souhaite savoir s'il est possible de convertir mon abonnement en un forfait incluant un smartphone.Mon choix se porte sur un Samsung Galaxy S23 Ultra, même si je suis conscient que son fonctionnement diffère de celui d'Apple.

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il y a 3 mois
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Terry_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Changer le dernier chiffre du numéro de téléphone

Bonjour à tous,J'aimerais modifier le dernier chiffre de mon deuxième abonnement GSM.Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre et les éventuels frais associés ?Merci d'avance. 

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il y a 4 mois
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Terry_03Habitué
demandé à Internet

Souscriptions abonnement Packs Flex XS et Mobile Flex Unlimited

Bonjour,Mon fournisseur actuel ne me fournit pas suffisamment de données pour mon travail. C'est pourquoi j'ai décidé de retourner chez Proximus. Le 25 septembre, j'ai souscrit à un Packs Flex XS et à un Mobile Flex Unlimited par téléphone. Cependant, en vérifiant l'adresse de confirmation de commande, j'ai remarqué qu'elle était incorrecte, car elle correspondait à mon ancienne adresse.Le 27 septembre, j'ai contacté à nouveau Proximus pour corriger cette erreur. L'employé de Proximus a annulé la commande initiale et en a créé une nouvelle avec la bonne adresse de livraison. Elle m'a assuré que je recevrais ma nouvelle carte SIM dans +/- deux jours. À sa demande, j'ai également transmis une copie de ma carte d'identité à carte.id@proximus.be. J'ai bien reçu un courriel de confirmation pour la nouvelle commande.Cependant, depuis lors, je n'ai rien reçu. Nous sommes maintenant le 7 octobre et je n'ai ni reçu ma carte SIM ni obtenu de rendez-vous pour l'installation d'une nouvelle box Int

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il y a 6 mois
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Terry_03Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Connexion MyProximus impossible

Bonjour à tous,Il y a quelques jours, j’ai reçu un SMS de Proximus me disant« Cher client Proximus, pour vous remercier de votre confiance, Enjoy! vous offre un petit cadeau. Découvrez-le vite sur proximus.be/EnjoySurprises. Plus envie de recevoir des SMS de Proximus ? Envoyez STOP au 8862. »À ce moment-là, je suis rendu compte qu’il n’était plus possible pour moi de me connecter à MyProximus, que ce soit sur l’ordinateur et sur le smartphone, le logo reste figé.Suis-je seul dans le même cas ? 

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Maxime R
il y a 8 mois
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Terry_03Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus inaccessible

Bonjour à tous,Simple question, Y a-t-il un problème avec le site Proximus ?Car depuis quelques jours, je ne sais absolument plus me connecter à MyProximus,Lorsque je clique sur le bouton MyProximus, j’obtiens ceciCe site est inaccessible l'adresse DNS de xcmj7p11.svc.corp est introuvable. identification du problème…DNS_PROBE_POSSIBLE N’y par login et MdP ou ITSME sans succès. J’ai un appareil qui s’est déconnecté et j’ai absolument besoin de son IP pour le reconnecter.Je n’ai pas les IP sur l’application iOS Proximus 😢

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A
il y a 8 mois
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Terry_03Habitué
demandé à Internet

Matériel Proximus remis en boutique, mais toujours repris sur facture

Bonjour,le mois dernier (mars), j’ai retourné et déposé à la boutique de Jette place du miroir deux wifi-booster nouveau modèle, car pas vraiment d’utilité.Ces deux appareils sont encore repris sur mon dernier décompte. 2 x 2,99€Le problème, c’est que je ne retrouve la preuve de remise des appareils en boutique.Comment puis-je faire ?

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CarolineC
il y a 1 an
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Terry_03Habitué
demandé à Internet

Adresse IP locale BBOX Wifi 6

Bonjour à tous,J’ai une installation toute fraîche de la fibre avec la nouvelle BBox Wifi 6.Mais quand même deux questions à vous poser. Sous quel wifi tourne-t-elle ?Car j’ai un appareil qui accepte seulement le wifi 2,4 GHz et je ne parviens plus à le connecter. Quelle est son adresse IP locale ?Le 192.168.1.1 ne fonctionne pas, j’ai l’application Colors for Hue (Mac iOS) qui ne détecte plus le pont bridge (Philips Hue) de mes lampes connectées.Je dois introduire manuellement l’adresse IP à l’application pour me connecter aux lampes. Merci d’avance.

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alloja
il y a 1 an
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Terry_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Quel est le coût d'une deuxième ligne pour un smartphone suplémentaire.

Bonjour,Utilisation d’un deuxième smartphone.J’aimerais connaître le tarif pour une 2ᵉ SIM et quelle quantité de datas ai-je droit ?Je sais que chez Proximus c’est possible, mais je ne trouve pas cela sur le site.Merciiiii d’avance.

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Vanessa P
il y a 1 an
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Terry_03Habitué
demandé à Internet

OU est le WiFi 2,4GHz ?

Bonjour à tous,Je viens de faire l’acquisition d’un appareil connecté pour mon domicile et je n’arrive pas à l’appairer, car celui-ci est seulement compatible wifi 2,4 GHz.Comment puis-je restaurer le wifi 2,4 GHz sur B-Box 3V+ ?Je n’ai pas trouvé cette option dans les paramètres de la B-BoxUne aide serait la bienvenue, étant donné que j’ai absolument besoin de cet appareil. Merci d’avance.

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T
il y a 1 an
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Terry_03Habitué
demandé à Internet

WiFi-Booster fréquentes déconnexions de WiFi

Bonjour à tous,Configuration : BBox 3 et deux Wifi BoosterBBox → RJ-45 sur ordiWifi Booster → RJ-45 sur nouveau décodeur Android TV Box (pas le top) Ampli-tuner radio internet.Wifi Booster → RJ-45 sur imprimante et autre ordinateur.Depuis quelques jours, je rencontre de fréquentes déconnexions de Wifi en même temps sur les deux Wifi-Booster.Je suis dans l’obligation d’éteindre ma BBox et d’attendre quelques minutes pour que ceux-ci reprennent leur synchronisation avec la BBox et cela arrive quasi deux fois par jour.Je les ai réinitialisés tous les deux, mais rien n’a changé.Une petite aide ou conseils serait le bienvenu. Merci d’avance.

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David W
il y a 2 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Internet

Bande passante catastrophique à Molenbeek-Saint-Jean

J’écris ici pour une amie pour une configuration de :Une BBox 3 - deux décodeurs V5 compact et deux WiFi Bridge et autres accessoiresElle se plaint de la qualité de l’image qui se pixélise par momentJe précise que les décodeurs ne fonctionnent pas en même temps (1 salon et 1 chambre) et aléatoirement l’image se pixélise ou bloque.J’ai fait un speedtest et le débit date d’il y a 20 ans, le dernier test est de 1,3 mbps à moins d’1M d’un WiFi Bridge.Le problème, elle doit travailler à domicile et elle galère.Mon frère qui est dans le même quartier, galère aussi. Je suis allé en téléboutique pour avoir des infos, on me dit que c’est normal, dans le quartier Machtens, ça tourne autour des 20 mbps et que la fibre sera opérationnelle pour le mois de JUILLET.j’habite à 500M et j’ai un débit de plus de 90 mbps voir plus des fois.J’ai eu deux contacts avec le service technique et le premier technicien à détecter un problème avec la Box qui a exécuté un update à distance.Une heure après, un autre

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Sophie A
il y a 3 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Unlimited Light

Bonjour,Récemment, j’ai changé d’abonnement mobile pour avoir plus de data et suis passé sous les conseils de l’employé de la boutique à Unlimited Light pour avoir 20 G, car le mois dernier avec le boulot et le covid, les datas + les options data boost se sont envolés.Aujourd’hui j’ai reçu un SMS me disant que“Vous avez consommé votre option data boost. Pas de souci, vous pouvez continuer à surfer à vitesse réduite, sans frais supplémentaires. Suivez votre conso ou commandez plus de data via l'app MyProximus “Je ne comprends pas leur système étant donné que j’ai gonflé mon abonnement.

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il y a 3 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Archives 2018

update app Proximus TV sur iOS

Avant la mise à jour de cette application, il y avait la possibilité de choisir un programme et le regarder directement sur la TV, apparemment ce n'est plus possible ou quelque chose m'a échappé dans la config. De plus, depuis la dernier MàJ, cette app est longue à s'ouvrir et bug pas mal. 👎🏻

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NicolasF
il y a 5 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Archives 2018

Nouveau décodeur V6

Bonjour à tous, Je fais partie des heureux testeurs du nouveau décodeur V6 Proximus TV. - Installation et configuration aucun problème. Une seule chose me dérange, si j’éteins ma télévision et tant que le décodeur reste sous tension, celle-ci se rallume automatiquement, donc, je suis dans l’obligation de le mettre hors tension lui aussi. Tout en sachant qu’il est conseillé de laisser le décodeur allumer pour les mises à jour de nuit. Existe-t-il un paramètre quelque part pour éviter cela ? Personnellement, je n’ai rien trouvé. Merci d’avance.

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PatriceS
il y a 6 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Archives 2018

sms au 00447537410217 ???????

Bonjour à tous ? Sur ma prochaine facture est repris en hors forfait SMS international au n° 00447537410217 et 00447537410267 Quelqu'un peu me dire s’il a déjà été dans le cas et qu'est-ce que cela peut être exactement, car je n'ai aucun contacts en Angleterre. Merci d'avance

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il y a 6 ans
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Terry_03Habitué
posté à Archives 2010-2017

Promo(s) ?

Bonjours à tous. Je viens de constater qu'une certaine concurrence à Proximus, Base pour ne pas citer, fait de nouvelles promos en augmentant le DATA sur les GSM jusqu'à 24Gb. Proximus compte-t-il faire des nouvelles promos prochainement pour GSM ? Hors applications du style Facebook, Whatsapp, instagram, etc.... Certaines personnes ne sont absolument pas intéressé par ce genre d'apps, mais par d'autres oui, exemple : GPS utilisant en partie le data, Netflix, etc.... et pourquoi pas un DATA illimité ?

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il y a 7 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Plus d'échange en boutique ???

Bonjour à tous, Je viens vers vous, car je me pose une question. Pourquoi maintenant, en cas de problèmes avec un appareil Proximus, il n’y a plus de possibilité d’effectuer un échange en boutique. Une Bbox 2 de 5 ans, vient de rendre l’âme ce week-end chez une amie (évidemment, c’est toujours le week-end que ça arrive), après avoir appelé le service technique pour avoir un numéro d’échange au plus vite, l’employé me dit que c’est fini et qu’elle doit attendre mardi pour aller chercher la nouvelle Box dans un point Kiala, car ils ne font plus d’échange. Houlàààààà amie pas contente, pas d’ordi et Internet pendant quelques jours, de plus je passe pour un con, car j’essaye de lui faire prendre tout chez Proximus. Je n’étais pas au courant de ce binz et je me demande POURQUOI des con……. Pareilles. Donc en fait, si j’ai un problème avec ma Bbox dans le futur, je n’aurais plus d’internet, dont j’ai besoin pour le boulot, il a plus plus de télé aussi. Je vais devoir attendre et trouv

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il y a 7 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Courriel(s) dirigé dans le dossier Junk de MailProximus

Bonjour à tous, Depuis un petit temps, plusieurs connaissances me disaient "Tu ne réponds pas aux mails que l'on t'envoie ?" Après mon étonnement, je me suis rendu sur webmail.nmp.proximus.be et je me suis rendus compte que certains Mails sont redirigés vers le dossier non pas indésirables, mais le dossier junk, jy ai même retrouvé du courriel de Proximus ;-) Après maintes recherches, je n'ai pas trouvé l'option me permettant d'autoriser certains courriels d'arrivés directement dans la boîte de réceptions. Néanmoins, y a-t-il vraiment une solution ?

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il y a 7 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Facture détaillée gsm

Bonjour, Actuellement mon abonnement GSM smart+ 45 est sur mon pack. J'aimerais savoir s'il est possible d'avoir le détail des communications GSM sur la facture que je reçois par mail. En fait, une fois par mois, je dois effectuer un tri entre communications professionnelle et privée.

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J
il y a 7 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Supprimer mobile sur l'e-service Proximus

Bonjour à tous Dans mon Pack Proximus, je possède deux mobiles, un Proximus Smart+ 15 et un 45, n'ayant plus l'utilité du Proximus Smart+ 15, j'aimerais le résilier, mais je ne trouve pas cette option dans mon profil e-service. Existe-t-elle ou dois-je me rendre en boutique ?

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il y a 8 ans
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Terry_03Habitué
posté à Archives 2010-2017

harcèlement par des numéros italien 0039

Bonjour à tous. Depuis le début de cette année, nous sommes harcelés par des numéros venant d'Italie et je sais bien que c'est pour de l'arnaque. 00390291186069 00390118326061 00390495589783 00390109344600 00390289822538 00390688999000 Existe-t-il une astuce pour bloquer les numéros venant du 0039 ? Merci d'avance

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il y a 8 ans
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Terry_03Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Spam qui ne m'est pas adressé ???

Depuis quelques semaines, deux à trois fois par jour (ça varie), je reçois dans ma boîte de courriel du spam de certains sites de rencontres étranger. Des sites que je ne visite absolument pas. Ça ne m’est même pas destiné, mais à un, ou des autres utilisateurs Skynet et autres fournisseurs, de plus je n’arrive pas à m’en débarrasser, j’ai beau créer une règle concernant ces adresses, mais elles passent à chaque fois. Que se passe-t-il chez Proximus Mail ?

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il y a 8 ans
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Terry_03Habitué
posté à Archives 2010-2017

regrouper abonnement sur MyProximus

Bonjour à tous. Ma mère est abonnée à Proximus depuis des années et récemment à proximusTV, c.-à-d : pack tv – téléphone Elle possède déjà un compte MyProximus via mon ordi pour son GSM pay&go et j’aimerais regrouper sur son compte, le nouvel abonnement téléphone – pack TV, mais je n’y arrive pas. J’ai essayé de lui créer un nouveau MyProximus, mais mon adresse de courriel est refusée du fait qu’elle existe déjà pour mon propre compte. Pourquoi mon adresse de courriel, car c’est moi qui gère via mon ordi étant donné qu’elle n’en possède pas et que le n’as pas d’Internet. Soit, je supprime son compte et je créer un nouveau, mais cela ne fonctionne pas et je n’ai trouvé aucune option concernant se sujet. Commen

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il y a 8 ans
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Terry_03Habitué
posté à Archives 2010-2017

Caméra ip

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il y a 8 ans

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