Sujets commencés par BVM

28 Sujets

B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

sous-titrage problématique (avec le V7)

Je trouve la fonction sous-titrage et choix de la langue pour les films très aléatoire et peu pratique voire défectueuse:Très souvent, pour avoir un film en VO avec sous-titres, il faut choisir "VO" pour la langue, mais aussi "VO" pour les sous-titres en français, car si on choisit Français, on tombe sur l'audiodescription !Dernièrement nous avons été confrontés à des sous-titres s'interrompant au milieu du film, parfois juste quelques minutes, ou dysfonctionnant/manquant complètement (ex. les séries la série "1985" sur RTBF ou "The flight attendant" diffusée sur TF1), avec pour seules parades, se farcir l'audiodescription, passer en VF, voire carrément regarder en streaming sur p.ex. Auvio ou Arte.tv. Il y a déjà eu bien d'autres films ou séries problématiques pour lesquelles nous avons dû troquer notre TV pour un PC pour pouvoir bénéficier d'une VO sous-titrée confortable. grrr....Serait-il possible de:1) avoir des sous-titres français (PAS audiodescription) qui fonctionnent toujours

28
B
il y a 2 mois
B
BVMHabitué
demandé à Internet

Gros problème bàl Skynet et app Outlook/Android

Avant de contacter le support par tél (et devoir convaincre la personne en première ligne de m'épargner tous les checks basiques pour directement escalader vers les spécialistes), je soumets ici ce problème étrange, dont la résolution risque bien de m'obliger à jouer au ping-pong entre Proximus et Microsoft....Mon épouse et moi utilisons Outlook 365/Win10 et Outlook/Android (Andoid 9) pour accéder à notre bàl Skynet par IMAP. Dans les deux cas, il y a aussi un compte  Hotmail ou Outlook.com en parallèle (le compte Skynet est le compte par défaut).Nous avons appliqué les paramètres IMAP & SMTP publiés par Proximus pour ces 2 plateformes.Sous Outlook365, aucun problème, par contre, depuis quelques semaines maintenant, nous avons tous les deux le même problème sérieux sur Outlook/Android.Le symptôme est que parfois/souvent lorsqu'on répond à un email, Outlook/Android reste sur "envoi en cours...." et le message sortant reste bloqué dans la boîte d'envoi (avec un contenu vide ou illisi

39
K
il y a 2 mois
B
BVMHabitué
demandé à Internet

nombres de prises de courant à prévoir modem fibre

Proximus mentionne ici la nécessité de prévoir 2 prises de courant (ou un domino) pour l'installation…1 pour le modem fibre (l'ONT ne nécessite pas d'alimentation, juste ?) et l'autre sert à quoi alors ? (dans mon cas la BBOX est ailleurs dans  la maison...) 

3
M_016F
il y a 1 an
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

petites saccades avec V7 sur certaines chaines (TF1)

Avec certains types de programmes sur TF1, j’ai parfois de légères saccades dans l’image.Pour être précis, il sembe s’agir d’images complètes qui sont perdues, un peu comme la 25è image d’un film en 24 i/s regardé sur Netflix via Pickx sur TV (car hélas il n’y a pas de conversion propre de 24 vers 25 i/s dans ce cas et le V7 ne permet pas (encore ?) de se synchroniser en 60 fps sur l’afficheur), c-à-d une brève saccade visible surtout lors d’un panoramique etc…Sauf que les “saccades” se produisent ici de façon aléatoire, contrairement à un film 24 i/s regardé en 25 i/s où les saccades sont régulières (même si pas toujours visibles dans tous les plans - alors oui, je sais, pas mal de gens n’ont jamais vu ce type de pb et se demandent de quoi je parle, j’avoue avoir une vision un peu “analytique” [je fais des montages vidéo en amateur])Ce n’est pas du tout le même symptôme qu’on a avec un flux intermittent (dû p.ex. à pb réseau ou vitesse insuffisante) où là on voit plutôt des accidents

7
alloja
il y a 1 an
B
BVMHabitué
demandé à Internet

Délai excessif lorsque je quitte Outlook avec bàl Skynet

Bonjour,J'ai un problème avec Outlook 365 sur Windows avec mes bàl Skynet depuis quelques mois subitement sur deux ordinateurs différents (dont un qui a entretemps été réinstallé complètement): lorsque je ferme Outlook, le process Outlook reste en mode "not responding" pendant 120 secondes; quitter ma session Windows avant ce délai provoque l'affichage du message: Outlook "Shutting down".J'ai toutes les raisons de croire qu'il s'agit d'un pb spécifique entre Outlook et mes bàl Skynet en mode IMAP/SMTP, car si je supprime ces comptes de mon profil Outlook (qui contient d'autres comptes IMAP mais aussi Exchange), le problème disparaît.Comme je déteste forcer l'extinction du process Outlook pour éviter toute corruption de données locales, fichiers OST et PST, cache, paramètres etc., j'amerais trouver la cause du problème.Bien entendu, j'ai déjà recréé un nouveau profil Outlook avec ces comptes.Suggestions ?

2
B
il y a 1 an
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

Mon décodeur V5 coppact me demande trop souvent mon choix pour mon choix de personnaliser (vie privée)

Trop souvent, mon V5 démarre sur la page me demandant de confirmer mon choix concernnat la personnalisation des services (Vie privée).Pourquoi mon profil ne peut-il enregistrer ce choix une fois pour toutes ???

13
CarolineC
il y a 2 ans
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

Image figée pendant qqs minutes depuis qqs semaines

Je possède une BBox3, décodeur V4 et un V5 (échange du vieux V4 il y a qqs semaines)Depuis qqs semaines (ne sais plus si c’est avant le changement d’un de mes V4 vers V5 ou depuis...), la plupart du temps lorsque je veux visionner un enregistrement, ou parfois lorsque je veux regarder la TV en direct, une image fortement pixelisée et quasi figée reste à l’écran pendant 2 ou 3 minutes avant que l’image normale apparaisse, ensuite tout OK; je peux _parfois_ raccourcir ce délai en changeant de chaine ou en redémarrant la lecture de l’enregistrement. Lorsqu’il s’agit de la lecture d’un enregistrement, des bribes de l’image du direct transparaissent sous cette image figée.Ce pb est présent sur les 2 décodeurs (V4 & V5), mais plus souvent sur le V5 semble-t-il ma ligne est très bonne (confirmé par le technicien en ligne - hotline proximus) ce problème semble être apparu il y a qqs semaines/mois modem & décodeurs sont redémarrés complètement chaque nuit tous mes appareils sont cablés

22
VincentM
il y a 2 ans
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

incitation à utiliser Chromecast intempestive

Occasionnellement, sans raison apparente, la vision de la TV en direct est interrompue par un écran qui m’invite à configurer Chromecast: c’est un bug ? Je n’ai jamais configuré Chromecast sur ce V7 (ni désire le faire)

6
B
il y a 2 ans
B
BVMHabitué
demandé à Internet

Problème (récent) avec des CPL

Je possède une paire de CPL Devolo depuis un an environ, à ma plus grande satisfaction, pour avoir une liaison Internet rapide et stable pour un PC dans une pièce distante.le 1er est raccordé par ethernet à ma BBOX3, le 2nd est dans la pièce distante.Depuis quelques semaines, je dois systématiquement réinitialiser 1 fois par jour le 1er cpl pour obtenir une connexion internet dans la pièce distante. Sans cela, la connexion se réalise parfaitement entre les 2 appareils comme l’indiquent les LED d’état, ainsi que les propriétés de la carte ethernet du PC relié au 2è appareil, mais pas moyen d’aller sur Internet. Je suppose qu’il doit y avoir un problème avec la mise en cache de l’adresse IP et/ou MAC du 1er CPL (DHCP est activé sur la BBOX) ou qqch de ce genre. Autrement dit,  PC <-OK-> CPL1 <-OK-> CPL2 <-PAS OK->BBOX3<-OK->InternetL’ordi distant et sa carte ethernet (en fait un adaptateur ethernet→ USB3) semblent hors cause car tout a déjà été essayé: redémarrer

4
B
il y a 2 ans
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 / menu Pickx : mémoire courte ?

Mon vieux V4 vient d’être remplacé gracieusement par un V5….je découvre la nouvelle interface Pickx...j’ai un petit souci: Lorsque j’accède à mes enregistrements, le décodeur me propose “Des enregistrements disparaîtront dans moins de 7 jours [...] OK ne plus jamais montrer cette info” et ensuite “Il est possible de conserver un enregistrementau-delà de 60 jours [...] OK ne plus jamais montrer cette info” Manifestement, mon décodeur a la mémoire courte, car ces message apparaissent….chaque fois ! C’est un peu casse-pied...comment faire pour faire disparaître définitivement ces messages ?

18
B
il y a 3 ans
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

décodeur primaire et secondaire ?

Il y a peu j'avais 2 décodeurs V4, et il y avait semble-t-il un “primaire” et un “secondaire” avec qqs conséquences mineures.J’ai à présent un v5 et un v7: Y a-t-il toujours une “hiérarchie” du pdv configuration et gestion , ou bien ces deux décodeurs sont-ils parfaitement interchangeables ?

8
GeoffreyD
il y a 3 ans
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide TV sur Pickx Android

Je ne trouve pas un moyen de mémoriser mes chaines favorites pour le Guide TV sur l’app Android. Comme j’habite en flandre, pour accéder aux chaines francophones, je dois longuement faire défiler la liste des chaines pour arriver aux n. 251et suivants. Ai-je mal cherché ? Sinon serait-il possible de mettre à jour l’app et, au choix: permettre de mémoriser quelques chaines favorites permettre aux utilisateurs de modifier l’ordre des chaines (au lieu de la fixer selon la zone géographique / région linguistique) ajouter une fonction “recherche” comme pour le Guide TV sur navigateur PC Merci  

4
B
il y a 3 ans
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx

Sous-titres: polices de caractères, apparence....

Bonjour, La police, la taille et la position des sous-titres est plutôt désagréable et semble héritée du temps du (gros caractères type teletexte sur bandeau noir opaque), est-ce configurable ? Est-ce lié au type de décodeur (j’ai un “vieux” V4) ? A l’ère du HD (bientôt UHD), on aimerait une belle police plus petite et bien lisse, jaune sur bandeau gris semi-transparent, p.ex.) Le plus gênant c’est p.ex. avec la série “Bodyguard” de La Une, ou la taille des caractères fait que assez souvent les longues lignes sont tronquées de plusieurs lettres, rendant la lecture plus difficile (faut parfois deviner la fin d’un mot, voir un mot entier); visiblement la longueur max des lignes n’a pas été choisie en fonction du type de caractères des sous-titre Proximus...

7
T
il y a 3 ans
B
BVMHabitué
demandé à Internet

"nouveau" Wi-Fi Proximus

Bonjour, je reçois un email m’informant de la disponibilité du Wi-Fi Proximus “intelligent”. La vidéo qui l’accompagne est du blabla commercial. Est-il possible de savoir de quoi il s’agit techniquement ? Y a-t-il enfin une modulation de la puissance du signal de la BBOX 3 ? (actuellement j’ai désactivé le Wi-Fi de ma BBOX car l’intensité du signal est trop important pour mon habitation, et j’utilise un simple Access Point d’une autre marque, où je peux paramétrer sans problème l’intensité du signal à ma convenance/mes besoins)

4
AurélienK
il y a 4 ans
B
BVMHabitué
demandé à Archives 2019

Nouvelle numérotation, elle est bien belge celle-là :D

Proximus a de l'humour: j'ai 2 décodeurs V4 et j'habite en Flandre (commune à facilité, périphérie bruxelloise) et tout est configuré en FR; jusqu'ici, j'avais les chaines NL en premier et les chaines FR ensuite, démarrant avec La Une HD partir de 40. Logique si on se dit qu'on est en Flandre (et que le software du décodeur n'est pas assez malin pour réaliser qu'il est configuré en FR....mais soit) Depuis ce matin, à ma grande surprise, le décodeur #1 affiche désormais les chaines FR en premier lieu. Là, je me dis "chapeau Proximus", le software a-t-il enfin été configuré pour suivre la langue configurée sur le décodeur plutôt que la langue administrative régionale ? Et là, l'humour belge reprend le dessus: sur le décodeur #2 (même type, même âge), on a droit aux chaînes NL en premier, ensuite quasiment TOUTES les chaînes non-francophones (DE, EN, IT, ES, Ar!) et La Une HD se retrouve à la position 251, suivie par les autres chaines FR !!!!! A mourir de rire. Quelqu'un m'expliqu

2
E
il y a 4 ans
B
BVMHabitué
demandé à Archives 2019

Réglages Wi-Fi sur la BBOX3 ?

Bonjour, Je ravive ce sujet: https://fr.forum.proximus.be/archives-2010-2017-40/pourcentage-emission-wifi-28984 J'ai vu récemment qu'en Allemagne notamment les "box" (routeurs wi-fi des opérateurs) permettent généralement de: 1) régler la puissance d'émission du Wi-Fi 2) programmer des heures d'activation du Wi-Fi (voir https://www.arte.tv/fr/videos/084702-003-A/xenius-la-pollution-electromagnetique/) Un expert Proximus peut-il confirmer qu'aucun de ces deux paramètres n'est réglables sur le BBOX3 ?

1
alloja
il y a 4 ans
B
BVMHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Pas de sous-titres sur La Une ?

J'ai regardé un film diffusé en prime time sur La Une HD la semaine dernière, film que j'avais enregistré sur les serveurs Proximus (via le Programme TV de Proximus.be, équivalent à conserver 60 jours, je crois). Le film était diffusé en version multilingue. Or, je ne suis pas arrivé à afficher les sous-titres FR, en revanche, pas de souci pour la bande son en V.O. Dans l'aide en ligne sur Proximus.be, je suis tombé sur ceci (je possède un "vieux" décodeur avec "ancien" Menu TV: "Vous avez choisi les sous-titres en français ? Des menus colorés peuvent apparaître en bas de votre écran. Pour l’éviter, enlevez les sous-titres en français sur La Une." Dois-je comprendre qu'il n'est pas possible de profiter de la VO avec sous-titres en FR pour les films diffusés en multilingue sur La Une ? PS: à quoi correspond l'option "Auto" dans le choix de la langue ou des sous-titres ? (A propos, il y a une faute d'orthographe dans le menu: en français, on écrit "langage" et non "language")

5
Pierre 14099
il y a 6 ans
B
BVMHabitué
posté à Archives 2010-2017

Dialogues inintelligibles sur La Une

J'ai regardé un blockbuster diffusé en prime time sur La Une HD la semaine dernière, et le son avait un problème (en V.F. et en V.0): lorsque la musique montait un peu en niveau, le son des voix diminuait au point de devenir difficilement intelligible: exactement comme s'il y avait eu un mauvais paramétrage lors du matriçage des 5.1 canaux du film vers les 2 canaux de la diffusion, où l'on aurait trop désaccentué le canal central (les dialogues); ce problème était le même selon que le décodeur était paramétré sur son Dolby Digital ou stéréo. Suis-je le seul a avoir remarqué cela ? Problème technique ?

10
MKarim
il y a 6 ans
B
BVMHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Proximus TV / TV Partout ne cesse d'oublier mon identifiant

Bonjour, Trop fréquemment, TV Partout oublie mon identifiant, que ce soit sur Windows (Firefox) ou Android; j'ai pourtant bien coché la case pour sauvegarder mon nom d'utilisateur... Devoir réintroduire son identifiant tous les 4 ou 5 jours, c'est une chose, mais ce que je trouve pénible en matière d'ergonomie de l'interface, c'est que lorsque je vais sur la page TV Partout, et que mon identifiant a été "oublié", je le vois tout de suite: en haut à droite, pas de petite icône avec mon identifiant. Mais surtout: PAS DE LIEN VERS la page d'identification ! Ainsi, lorsque je veux enregistrer un programme (Programme TV), je dois d'abord choisir la chaîne et le programme désiré (qui n'apparaît PAS avec la numérotation de ma région, car je n'ai pas encore eu l'occasion de réintroduire mon identifiant à ce stade), ensuite le système réalise (enfin) qu'il doit me re-demander mon identifiant, et à ce moment, je peux enfin retrouver la chaîne désirée (cette fois avec le bon numéro) et prog

5
T
il y a 7 ans
B
BVMHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Comment contacter le Premium club ?

Je voulais connaître le solde de minutes gratuites (conversion de points en minutes d'appel le mois passé) reportées, et, n'ayant pas trouvé le moyen de le savoir via MyProximus, j'ai essayé de joindre un collaborateur (en chair et en os) via le 1910: hélàs, là il n'y a que des répondeurs automatiques. Je suis passé par le 0800 33800 et on m'a transfére à un collaborateur du Premium club. Lorsque je lui ai demandé quel est le chemin le plus court pour obtenir ce genre de renseignement, il m'a répondu soit le 2455 (mais là, une charmante voix -pré-enregistrée bien sûr- m'a informé en néerlandais que "mon profil ne me donne pas droit à ce service" (???)), soit le 0800 33800 / facturation (!!!) Non mais allo quoi?, vous êtes bien sérieux ???? Pas moyen d'obtenir plus facilement ce genre d'info ?

1
N
il y a 7 ans
B
BVMHabitué
posté à Archives 2010-2017

Décodeur: Comment récupérer l'espace disque "perdu dans les limbes"

Après un grand nettoyage du disque dur de mon décodeur (BGC TV Decoder V4 Cisco de 2012), je m'aperçois qu'à peine 54% de l'espace disque est disponible, alors que les seuls enregistrements encore présents sur stockés sur les serveurs de Proximus ("60 jours"). J'ai bien entendu déjà redémarré complètement ledit décodeur....Comment me débarrasser de ces enregistrements fantômes (ou clusters orphelins) et récupérer 100% de l'espace disque (sans perdre les références vers les enregistrements "60 jours") ?

9
B
il y a 8 ans
B
BVMHabitué
posté à Archives 2010-2017

ARTE en HD: la balle est dans le camp de Belgacom, spectateurs, manifestez-vous

Bonjour, Pour ressusciter ce sujet: http://community.belgacom.be/posts/2d43af9a81 Après m'être quelque peu informé, il apparaît maintenant clairement que le signal ARTE (Belgique) est bien effectivement disponible en HD pour les distributeurs belges. Voo a choisi de diffuser Arte en HD. Belgacom pas [encore ?]. Chère EVA, Voulez-vous svp remonter chez qui de droit dans la maison, que, même s'ils sont peu nombreux en termes d'audience, les spectateurs de ARTE (Belgique) attendent impatiemment de pouvoir voir le contenu de cette excellente chaine en bonne qualité (doit-on rappeler que la qualité SD de Belgacom est plutôt médiocre) ? De l'aveu d'un expert, la qualité technique de Arte en HD est même parmi les meilleures....je piaffe d'impatience !!! Chers spectateurs de ARTE, N'hésitez pas à mettre un peu la pression en commentant ce suj

14
S
il y a 10 ans
B
BVMHabitué
posté à Archives 2010-2017

TV partout plein écran sur smartphone Samsung - image un peu écrasée

Là où d'autres applis vidéo utilisent tout l'écran lorsqu'on bascule en mode plein écran, TV partout conserve la petite barre d'état du téléphone en haut de l'écran, réduisant d'autant la hauteur de la vidéo. La conséquence est que le format de l'image n'est plus correct (p.ex. 16/9), et celle-ci apparaît un petit peu écrasée verticalement (visages bouffis, etc.). Y a-t-il un paramètre à régler pour avoir un vrai plein écran avec TV partout sur smartphone ? (testé sur un Samsung Galaxy S4 Mini)

0
B
il y a 10 ans
B
BVMHabitué
posté à Archives 2010-2017

Saccades avec TV Partout sur PC Windows avec CPU et GPU haut de gamme

Processeur i7 3740QM et GPU Quadro K2000M, connection directe par Ethernet (pas Wi-Fi donc): l'image de TV Partout n'est pas parfaitement fluide, on dirait du 15 ou 20 images/s. J'ai essayé avec Firefox 32 bit et IE 64 bit. Pas de différence si j'utilise le 'petit' GPU Intel HD4000. Machine haut de gamme servant à de l'édition video HD avec logiciel pro ! Est-ce bien normal ? Y a-t-il quelquechose à configurer (Silverlight ?) Ou est-ce voulu (bridage à l'encodage pour rester sous les 2.5 Mbps) ? Note: j'ai bien mes 30+ Mbps en Internet, et mes 2 décodeurs fonctionnent relativement bien.

3
M
il y a 10 ans
B
BVMHabitué
posté à Archives 2010-2017

bandeau info chaine toutes les 30 min sans raison

Depuis quelques jours le bandeau Belgacom avec le nom de la chaîne et le titre du programme en cours s'affiche spontanément pendant qqs secondes toutes les demi-heures environ (comme si on avait appuyé sur la touche 'OK' de la TC). Est-ce un hasard ? D'autres ont-ils ce phénomène ? Ou serait-ce un effet secondaire des manipulation du support technique auquel j'ai eu recours ces derniers jours pour des problèmes avec mes décodeurs et mon profil ?

1
O
il y a 10 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation