Sujets commencés par Bruno_047

8 Sujets

B
Bruno_047Habitué
posté à Archives 2010-2017

adsl 2 --> vdsl 2

Bonjour, Y'a un truc que je ne pige pas vraiment... Je vais dans mes e-services, je fais un test ligne et le résultat qui s'affiche est que je suis en adsl2 et que je peux bénéficier du vdsl 2 pour cette ligne. Je sonne donc à Proximus...dring...dring... tapez 1..tapez 2 etc... bref je suis mis en contact avec un opérateur qui me dit oui oui oui...et me met en contact avec le service commercial qui me dit : 'oui oui oui disponible...sous réserve de disponibilité' ... On enregistre mes coordonnées, on commande un bbox 3 puis on annule cette commande puisque j'en ai déjà une. Redémarrez votre box demain et tout devrait être en ordre. Chouette, me dis-je. Ben, non ! Rien ! ni le lendemain, ni le surlendemain, ni les jours d'après, ni... alors je me demande à quoi sert de faire une demande si au final rien ne change. pffff Bruquer

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V
il y a 8 ans
B
Bruno_047Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Comme soeur Anne, je ne vois rien venir...

Bonjour à tous ! Il y a plus d'un an, j'avais relaté ici les péripéties liés à me demande de passage en vdsl.... de promesses en promesses... finalement ce n'était pas possible.. mais : Dans mon support était indiqué : une intervention est prévue sur votre ligne. Prévue, oui, mais quoi et quand, nada ! Aussi, la semaine dernière, mercredi, je vais chez un ami qui a quelques soucis de ligne et je tombe sur un technicien "Proximus"qui fait justement un test de ligne. Je lui demande la situation de ma ligne perso et il me dit que le vdsl est disponible chez moi depuis un moment... Chouette. De retour chez moi, je me rends sur "mon proximus" et, comme d'habitude, je ne trouve pas la rubrique qui correspond à ma demande et dépose donc une plainte. Au moins, ainsi, je suis certains d'avoir un suivi. De fait, le lendemain on m'appelle et on me dit que le service spécialisé doit prendre contact avec moi pour fixer une date d'intervention. Le préposé me dit, comme à chaq

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Proximus.e II
il y a 7 ans
B
Bruno_047Habitué
posté à Proximus Pickx

Echange de décodeur

Bonjour !J’ai reçu mercredi, sans avoir rien demandé, un nouveau décodeur en échange de l’ancien.J’imagine que celui-ci devait être obsolète et que c’est la raison de ce remplacement…Le remplacement s’est bien effectué et tout fonctionne. Cependant je me demande pourquoi on me remplace un vieux décodeur par un V5 compact alors que je vois que Proximus en est à la version 7 ?Ma ligne est-elle trop mauvaise ? Mon abonnement est il insuffisant ?Et si ce n’est pas le cas, comment faire pour avoir une version plus récente ?D’avance je vous remercie pour votre aide toujours précieuse sur ce forum.Bonne journée à tous.Bruno  

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David W
il y a 3 ans
B
Bruno_047Habitué
posté à Archives 2010-2017

Suis-je responsable du manque de paires ???

Bonjour, Pour rappel, j'ai déjà un sujet intitulé "comme soeur Anne je ne vois rien venir" qui relate mes aventures proximusiennes. Aujourd'hui, j'ai fait un test de ligne et la différence entre la théorie et la réalité est tout de même incroyable. (max 92.8 min 62.9 pour le test et.... 6.94 instable en réalité - voir captures) Lors des précédentes demandes, on m'a signifié que c'est le manque de paires qui fait que je ne peux avoir une vitesse supérieure.. je vous passe les péripétie. Oui mais, comme déjà dit dans l'autre sujet, les jointeurs on récupéré des paires arrivant devant chez moi pour retourner chez un de mes voisins, 5 maisons plus bas qui lui avait une plus mauvaise connexion que moi. A ce moment là j'étais 9.5 /s. Depuis quelques jours, nouveaux voisins et chute à 6.94 instable avec coupures fréquentes. Je suis donc le seul de ma rue à ne pas pouvoir bénéficier de la dernière technologie et je ne trouve pas cela normal car au final je paie la même chose

7
T
il y a 7 ans
B
Bruno_047Habitué
demandé à Archives 2018

hou la la ... ça c'est de la vitesse !!!

Bonjour ! Tout allait pour le mieux ! j'avais une chouette connexion, une bonne vitesse de DL et d'UL ... et puis Pouffff depuis quelques jours chute vertigineuse du download. Que se passe t il ? Avant les habituelles questions, je réponds déjà : - J'ai redémarré la box 5x - j'ai vérifié les câbles - c'est pareil en wifi et en lan RJ45 - j'ai relancé le pc, le gsm, la tablette... - j'ai vérifié que je ne suis pas en dépassement de quota... (sur myproximus) What else comme dirait le Georges ? Une photo valant mieux qu'un long discours, je vous mets en annexe une capture d'un test de vitesse ookla (n'ai plus trouvé le test Proximus ni test de ligne d'ailleurs) Je précise que j'étais à +- 70 / 80 mbps en DL il y a quelques jours encore et que le test que je viens de faire à l'instant n'a même pas été à son terme tant il est lent. Quelqu'un peut il me dire ce qui se passe ??? Bruno_047

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DanielV
il y a 5 ans
B
Bruno_047Habitué
posté à Archives 2010-2017

Ca commence à bien faire !!!

Bonjour à tous, Anciens clients Mobistar, nous nous sommes laissés tenter par un pack Belgacom en juillet dernier. Ce pack comprend notamment l'internet, la télé et un abonnement MTV 25. Le transfert a déjà pris pratiquement un mois, mais bon là n'est pas le réel problème. En effet, depuis le premier mois, Belgacom s'entête à me facturer 2 abonnements MTV 25 en plus du pack alors qu'un des deux, le mien en l’occurrence, est censé être compris dedans. Ainsi donc, tous les mois inlassablement, il nous faut prendre le temps de contacter le fameux 0800 33 800 pour avoir, là aussi, inlassablement la même réponse, à savoir : « Vous avez raison, je ne comprend pas, je fais le nécessaire... » Même si les interlocuteurs sont sympas et semblent r&eac

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H
il y a 11 ans
B
Bruno_047Habitué
demandé à Internet

Conflit d'ip ?

Hello !Depuis quelques mois j’ai régulièrement des coupures de wifi avec voyant rouge clignotant.J’ai bien compris qu’il s’agit probablement d’un conflit d’ip  mais j’ai beau chercher, scanner, scruter mon réseau rien ne me saute aux yeux.Ce qui est étonnant, c’est que cela arrive aléatoirement au cours de la journée et dure parfois 30 secondes, parfois de longues minutes.Je n’ai pas pu établir de lien par rapport à un appareil ou l’autre, j’ai juste remarqué que, la box étant située au centre de la maison, cela se passe souvent lorsqu’on passe devant avec un smartphone en passant d’une pièce dans l’autre. Comme si il essayait d’attribuer une nouvelle ip identique au téléphone.En plus de cela j’ai de sérieuses variations de vitesse au cours de la journée et cela m’incite à envisager que la box (TECHNICOLOR 22 03 2018) est peut-être en train de lâcher…Pouvez-vous m’aider ?D’avance merci !bruno_047   

2
B
il y a 1 an
B
Bruno_047Habitué
demandé à Proximus Pickx

Clavier Bluetooth et Navigateur Web sur V7

Bonjour,J’ai reçu mon v7 depuis quelques temps et j’en suis relativement content.. Peu de plantages et rien à redire pour le moment.J’aimerais savoir si certains on déjà réussi à installer un clavier Bluetooth sur le décodeur v7 et, si oui, quelle marque et quel modèle.Par ailleurs, je me pose la même question en ce qui concerne un navigateur internet, simplement pour faire quelques recherches occasionelles …En attendant de potentielles réponses, je vous souhaite déjà à tous, non pas un Joyeux car ce sera difficile cette année mais un très bon Noël et une Meilleure Année pour 2021.. Bruno 

2
Sophie A
il y a 3 ans

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