Sujets commencés par Michel_0333

7 Sujets

M
Michel_0333Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Problème Zoomit

Bonjour,Je n’ai toujours pas reçu mon invitation à payer via Zoomit alors que d’habitude je la reçois le 8 ou 9 du  mois.De plus quand j’essaye d’aller voir mes factures dans MyProximus pour payer par virement traditionnel, j’ai ce message d’erreur “Oups, Nous n'arrivons pas à trouver la page que vous recherchez..”Comment dois-je faire pour payer ma facture ? D’avance merci.Michel

4
Isabelle.
il y a 4 mois
M
Michel_0333Etoile montante
demandé à Archives 2018

Option football belge désactivée mais toujours facturée...

Bonjour, vers le 20 mai, j'ai désactivé l'option Football belge de Proximus TV via le site MyProximus, ça ne s'est jamais désactivé donc j'ai du sonner début juin et là un opérateur l'a désactivé. Donc sur la tv pas de problème c'est désactivé mais pas sur MyProximus ou j'ai ce message qui apparaît: "Votre commande est en cours de traitement. Toutes les options et paramètres, à l'exception de l'option Extra Volume, sont indisponibles le temps de traiter votre demande précédente ." Impossible de cliquer sur quoi que ce soit je ne sais même pas choisir une nouvelle option ni rien et l'option football belge apparaît comme "ON" mais impossible de cliquer dessus... Et je suis encore facturé au mois de juin... Merci de résoudre ce problème...

3
N
il y a 5 ans
M
Michel_0333Etoile montante
demandé à Archives 2018

3ème jour sans internet et impossible d'avoir un interlocuteur au 080033800 ????

Bonjour, Tout est dit dans le titre est-ce que quelqu'un va enfin m'aider chez Proximus? Mardi soir la dernière fois que j'ai eu un interlocuteur au 0800 on m'a dit que ça serait rétabli mercredi matin... Depuis quand je demande une assistance technique je me fait remballé par un répondeur automatique qui dit "cher client il se peut que vous rencontrez des problèmes..... vous pouvez recevoir un sms pour vous informer de l'évolution...." J'attend toujours...

3
EtienneL
il y a 5 ans
M
Michel_0333Etoile montante
demandé à Archives 2018

Je n’ai plus internet depuis hier

Bonsoir, après avoir retéléphoné au 080033800 sans succès je me tourne vers vous pour avoir de l’aide. Je n’ai plus internet depuis hier dans la journée, hier soir j’ai appelé et on m’a dit que le problème serait résolu aujourd’hui matin et ce soir toujours rien... Ce soir impossible de joindre le 080033800, je suis très mécontent de vos services car la moindre des choses serait de tenir les clients au courant de l’évolution d’un problème, par contre pour m’envoyer un sms pour me demander si je suis satisfait de vos services là vous êtes fort. Je veux bien être gentil mais sur ce coup là votre service technique est nul. Pour couronner le tout je reçois votre facture aujourd’hui pour un service que je paye pour rien !!! De plus j’avais désactivé vers le 20 mai mon option tv football belge et surprise je suis encore facturé en juin et l’option apparaît toujours active dans MyProximus. Ça commence à faire beaucoup je pense que vous allez perdre un client si vous ne réagissez pas très vi

1
M
il y a 5 ans
M
Michel_0333Etoile montante
demandé à Archives 2018

Problème pour supprimer une option Proximus TV

Bonjour, il y a environ 3 semaines, j'ai voulu supprimer via le site MyProximus l'option "Football belge" pour ne pas payer 2 ou 3 mois pour rien vu que la saison ne reprend que fin juillet. Le problème c'est que quand je vais voir dans mes options j'ai ce message depuis 3 semaines: "Votre commande est en cours de traitement Toutes les options et paramètres, à l'exception de l'option Extra Volume, sont indisponibles le temps de traiter votre demande précédente ." Donc voilà il m'est même impossible de choisir une autre option... je veux bien admettre que ça prenne un jour ou 2 mais pas 3 semaines... Quelqu'un pourrait-il me résoudre ce problème? D'avance merci.

2
M
il y a 5 ans
M
Michel_0333Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

TV Replay ne fonctionne plus ???

Bonjour, J'ai voulu regarder un programme passé à la tv il y a une heure et on me dit "Vous devez vous abonnez au service TV Replay pour avoir accès à ce service". J'ai toujours été abonné et ça a toujours fonctionné jusqu’à aujourd’hui... Quelqu'un peut-il m'éclairer? Merci

4
M
il y a 6 ans
M
Michel_0333Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Je reçois 2 factures pour le même abonnement

Bonjour, je suis client Proximus internet+tv depuis environ 3 mois et je reçois chaque mois une facture pour le décodeur et une 2ème pour le reste. Le total est OK mais pour simplifier y aurait-il moyen de fusionner les 2 ? De plus sur mon compte "MyProximus" il n'y a que celles pour le décodeur qui apparaissent... D'avance merci.

4
M
il y a 6 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation