Sujets commencés par Alain_0222

20 Sujets

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Alain_0222Habitué
demandé à Archives 2018

Merci proximus pour la Vitesse de téléchargement passée de 70 Mbps à du 100 Mbps

Mais juste un merci uniquement pour votre 100 Mbps proposé sur papier... Ben oui, déjà que pour arriver péniblement à du 30 Mbps, il faut avoir du bol... Ce n'est pas demain la veille que le 100 Mbps débarquera dans vos foyers. Je plaint franchement les gens qui vivent à la campagne qui broutent avec leur internet ... Moi, je suis situé dans un centre ville à même pas 40 mètres de la borne principale et je n'ai plus que du 30 Mbps (alors qu'avant, j'avais du 40 Mbps); Malgré le fait que de nombreux clients se soient déjà plaints pour votre publicité qualifiée de mensongère avec votre soit-disant 70 Mbps, rien n'a semble bouger au niveau des promesse d'infrastructure vectorisée. Jusqu'à présent, vous n'avez su que surenchérir l'offre pour tenter de contrer la concurrence en annonçant cette fois-ci, non plus du 70 Mbps mais bien du 100 Mbps sur votre site proximus.be !!. Franchement, vous abusez fortement, là ! Vous diffusez donc à nouveau des informations inexactes ou prop

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il y a 6 ans
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Alain_0222Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Problème de mot de passe b-box 3

Bonjour, Le mot de passe de ma b-box 3 ne fonctionne plus !? J'ai le message suivant: "Le nom d’utilisateur ou le mot de passe que vous avez saisi est incorrect. Vérifiez et réessayez." Pourtant j'y suis allé des tas de fois mais maintenant cela ne fonctionne plus. - Allez dans le menu de configuration de votre modem en surfant sur http://192.168.1.1 avec un navigateur internet récent. - Introduisez le nom d'utilisateur et le mot de passe du modem puis cliquez sur le bouton Me connecter. Pour le nom d'utilisateur, sélectionnez User dans le menu déroulant Username. Pour le mot de passe, recopiez celui qui se trouve sur une étiquette à l'arrière du modem, à côté du mot User Password. Une piste ? une idée ?

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
demandé à Archives 2010-2017

D.L.M.

Bonjour, Juste un petit retour " d'expérience " avec le call center de proximus (qui met tout en oeuvre pour nous satisfaire ...). Suite au récent remplacement de ma B-BOX3 (à cause de perturbations en ligne, de micros coupures et de pertes de paquets etc..), j'ai appelé CALL CENTER proximus et j'ai opté via les touches numériques pour une demande d'assistance technique. Je voulais simplement savoir si le DLM était toujours actif sur ma ligne pour qu'elle soit à nouveau "boostée" (avant j'avais du 40 MBPS et c'était super. Maintenant j'ai du 28 MBPS). Précédemment un opérateur très sympa et compétent (celui-là ...) avait procédé à la suppression de l'historique DLM pour forcer la relance des testes (24h00 max. de délais puis ils m'ont retéléphoné. IMPECC !!!). Malheureusement, l'opérateur que j'ai eu cette fois-ci est littéralement tombé des nues (je l'ai peut être réveillé ?). En effet, il ne savait même pas ce qu'est le DLM (ne connait pas ce nom), ne semble pas savoir qu'il exis

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

PROXIMUS : pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué

... ou les tribulations d'un nouveau client proximus Début juin un démarcheur de waterloo parvient à me convaincre de quitter Scarlet au profit de PROXIMUS (VDSL vectorisé, 70Mbps, 4G, Smartphone Galaxy S6 en super promo dans pack etc...). Je prend un pack internet maxi/téléphone fixe/abo GSM (+- 80 euros) et j'opte pour le Galaxy S6 à 200 euros au lieu de 700 euros. Je résile mon contrat chez scarlet et je me retrouve une semaine sans internet (en me réjouissant comme un gosse car je vais avoir du 70mbps). Je reçois un email de confirmation de proximus pour la date de livraison GSM et la date d'installation. Là, je vois qu'il y a une erreur d'encodage d'adresse (mauvais numéro de maison !). Je téléphone immédiatement au 'colle' center pour demander que l'on corrige cette adresse (surtout la livraison de mon galaxy). La madame ne peut rien faire (ne v

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2018

Proximus on facebook

Bonjour, Je vous invite à rejoindre la page facebook de PROXIMUS suivante : https://www.facebook.com/proximusBe/?fref=ts Cela en vaut vraiment la peine :S Bonne lecture ... Et surtout, laissez vos commentaires... et partagez avec vos amis. Bon dimanche 🆒

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il y a 6 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

Confirmez adresse email MyProximus. Encore !?

Salutation, Lorsque je me suis connecté à 'MyProximousse' j'ai vu un message 'furtif' du style : 'Confirmez votre adresse email dans les 14 jours sinon mon compte sera supprimée !'. Je n'ai pas reçu d'email de la part de proximousse m'invitant à confirmer quoique ce soit. Mais j'ai bien confirmé à l'époque de la création de mon compte, mon adresse email (juin 2015). Alors, c'est quoi encore ce binz ? Proximus : toujours fidèle à lui-même ...

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
demandé à Archives 2010-2017

D.L.M. or not D.L.M.

CONCERNE: encore un petit retour d'une (mauvaise) expérience avec PROXIMUS. Bonjour, Suite à l'importante perte de débit sur ma ligne internet (de 40 MBPS à 27 MBPS), au changement de mon modem et au passage d'un technicien à mon domicile, j'étais et je suis toujours en droit de savoir la raison réelle (et non brodée) qui cause cette pénalité. C'est manifestement impossible de recevoir des réponses CLAIRES chez PROXIMUS. Allô Allô quoi ! - J'ai essayé d'avoir une réponse claire via FAQ et le forum (en déposant un message): résultat négatif à côté des pompes. - J'ai alors essayé en passant par le call center : résultat plus que négatif et invraissemblable. - J'ai ensuite remplis un formulaire via le site proximus et l'ai ensuite envoyé : résultat négatif et totalement incohérent. -> Via "Contact" sur le site de proximus il y a des infos "utiles". ... Contactez-nous Une question ? Nos collègues sont là pour vous ! (mouai !) Choisissez comment nous contacter. - Appelez-nous (si vous

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A
il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

Geste commercial à la mord moi le noeud

Une erreur manifeste de facturation mais tournée habilement sur papier à l'avantage de proximousse.[/b] Sur ma dernière facture apparaît des frais pour un hypothétique déménagement. Hors, je n'ai pas déménagé depuis 10 ans et n'ai donc pas demandé à proximus d'effectuer de transfert de ligne. J'ai donc naturellement contesté ma facture et téléphoné au service de facturation. Là, le problème fût réglé immédiatement. J'avais déjà téléphoné un mois auparavant lorsque je m'étais aperçu de cette erreur sur myproximus, montant non encore facturé. Mais là, la 'charmante' madame m'avait carrément envoyé paître.... Maintenant, je reçois un courrier qui me dit que la contestation a été soumise &ag

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A
il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

Internet Maxi

Salutation, Dans mon pack 'internet maxi' j'ai : Avantage exclusif: Bouquet TV Multi inclus (des chaînes pour toute la famille). Hors, comme le sait proximus, je n'ai pas d'abonnement pour la télévision. Que puis-je donc faire avec ce fabuleux avantage exclusif ? pour pouvoir en profiter vous devez pratiquement m'offrir la télé, non ? C'est un peu le style de pub tordue : ' à l'achat de trois boîtes d'haricots entiers, vous recevez une boîte d'haricots coupés', non ? ou c'est plutôt : offrir une paire de chaussure à un unijambiste ? Une proposition, une solution voir une offre d'un collabo ?

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ccol
il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

INTERNET ULTRA RAPIDE

Voilà ma tête de 'nouveau client' proximus '70 mbps' :

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A
il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

Plaintes sur le forum

Triste réalité. Courage à vous. Mais attention, il n'est pas bon de critiquer ouvertement proximousse, même si c'est fondé. Attendez-vous donc à l'intervention de la part de certain "GURU" et autres "GRAND MASTER" qui tiendront des propos à votre encontre et qui tenteront maladroitement de vous faire croire que c'est vous le fautif. Occasionnellement, lorsque c'est vraiment trop flagrant ou qu'ils manquent d'arguments, ils iront même jusqu'à essayé de faire votre éducation et de se prendre pour Monsieur Larousse en corrigeant les fautes d'orthographes des membres du forum. Moi, ça m'amuse de trop 😛

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

Déploiement de la vectorisation: Qui ? Quand ? Comment ?

Bien le bonsoir, le bonjour, selon. A qui doit-on s'adresser pour savoir si des hypothétiques travaux auront bien lieux sur notre ligne ou notre boucle pour le passage au vectoring 70 MBPS ? Car chez moi, le produit internet ultra rapide de proximus m'a été vendu en tant que tel (par le démarcheur, via téléphone) et à l'heure actuelle, je ne vois toujours rien venir. J'ai bien peur de m'être fait avoir, malgré les propos rassurant du technicien lors de l'installation : 'normalement, d'ici la fin de l'année, vous aurez du vectoring...'. Comment être sûre qu'il m'a dit vrai ? Bien à vous

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Mon internet : - 25 % ! SUPER ! MERCI

Mais non, ce n'est hélas pas une baisse de prix de 25% sur mon abonnement internet que j'ai reçu dernièrement, mais bien une baisse de débit de 25%. Merci quiiiiiiiiiiii ? à Proximuuuuuuuuuuuuuuus, qui reste fidèle à lui-même avec ses bonnes paroles en l'air. En effet, de +- 40 mbps de téléchargement, je suis passé à +-30 mbps et de +- 5 mbps à l'envoi, je suis passé à +- 3,26 mbps. J'avais pourtant reçu la promesse de passer au vectorisé fin d'année (2015) et ici, c'est tout à fait le contraire. Lors de la récente enquête téléphonique portant sur la satisfaction clientèle de proximus j'ai pourtant signalé le problème au bonhomme que j'ai eu au bout du fil. Il m'a spontanément certifié qu'il ferai(t) le nécessaire.... à ce jours : kedalle, peau de balle. Toujours rien (comme d'habitude). Allé encore 1.5 ans de patience puis lets go autre fournisseur. ps: et merci pour le changement de nom de profile sur forum, sans prévenir....

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A
il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

TROLLS...

Ca vous dirait de voir débarquer une bande de trolls sur votre fofo ? Histoire de rigoler un petit peu ?

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A
il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

PROXIMUS // PRIXSUMO

A quand des prix compétitifs chez proximus ? ou, en contrepartie, des produits, services et surtout service après ventes de qualités ?

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

volume internet sur easy+15

Bonjour, lorsque j'ai souscrit pour ce type d'abonnement (activé le 18 juin 2015), c'était normalement à 12,5€ (transformé en 15€) et j'avais 500 mb de volume internet. Maintenant, je ne vois plus apparaître ce volume de 500 mb dans myproximus. Heureusement, j'ai toujours mes 2Go grâce à l'internet maxi partout, mais je devrais avoir 2,5Go. Ensuite j'ai 'aperçu' une promo sur les packs avec justement le easy qui repassait à 12,5€ durant 6 mois, pourtant sur ma facture c'est 15€ ? Quelle est cette curieuse magie qui opère chez proximus ? Abracadabra (dans le baba), c'est là, votre nouveau slogan ? BAV.

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

"Service de planification dans la région Liégeoise"

' ...très bientôt on va vous contacter pour la planification des travaux...' Bonjour, Le 18 juin, je signale au service de planification de Liège une erreur d'encodage d'adresse pour l'installation de ma ligne internet VDSL. Le 24 juin, on se borne malgré tout, à installer le mauvais type de ligne à mon bon domicile (ADSL). Depuis ce jours, on me promet de me recontacter pour fixer un rendez-vous pour revenir corriger l'erreur. Depuis, j'attend avec impatience la prise de ce fameux rendez-vous avec un technicien qui sera probablement fixé trois semaines minimum après. Malgré ma vingtaine d'appels au call center, passage boutique proximus, écriture de plaintes, échange d'emails etc.... avec en retour de fausses promesses, rien n'y fait, j'attend toujours comme un con et ça me rend vraiment malade, car j'avais des projets importants pour les vacances qui n&e

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

le CLOUD 100Go me casse les KLUUT

Un abonnement Cloud d'une capacité de 100 Go à 2,95€ par mois figure dans mes produits. Hors, je ne l'ai jamais commandé étant donné que les 10 Go de base me suffisent amplement, que j'ai OneDrive à 120Go gratuit ainsi que Google Drive et DropBox gratos. J'ai également de l'espace web chez OVH en suffisance. Début juillet, j'ai envoyé une plainte via le formulaire sur proximousse. J'ai reçu une réponse via email m'informant que c'était inclus dans mon abonnement internet maxi et que ce ne serait pas facturé (... mes KL...). Dans ma première facture figure effectivement les 2,95€, j'ai téléphoné au colle centreur... et cela à été supprimé. Hors, lorsque je consulte MyProximousse, ce produit est toujours présent. Biensûre, Il n'y a pas d'option dans l&#3

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

Zoomit

Bonjour, Pourquoi lorsqu'on demande à proximus via le formulaire Ma facture en ligne / Gérer ma facture Zoomit... (MyProsimus) dûment complété, rien ne fonctionne. Je reçois toujours la facture sur papier. Même en passant via le call center, service facturation, rien n'y fait ! Avec tout mes fournisseurs de services etc... cela fonctionne très bien, sans soucis et absolument sans aucune démarches 'casse-têtes' préalables. Mais chez proximus, non. Ce formulaire est fait pour garnir ou quoi ? BAV. PS: j'ai vraiment l'impression que chez proximus, tout va à l'envers: Mauvais encodage d'adresse d'installation, ajout de produit non demandé, refus d'ajout d'options demandées, non prise en charge ou délais d'attente pour résoudre des problèmes interminables, même en les appelants 20x, exécution d'une pr

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il y a 8 ans
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Alain_0222Habitué
posté à Archives 2010-2017

vive les soldes... payez votre ticket IC au prix d'une ligne TGV...

...En effet, Proximus parvient à me faire quitter mon ancien fournisseur car il me garantit qu'il est le meilleur et le plus rapide (le plus beau et le plus fort ...). Je ne demande qu'à voir. Du 70 mbps , super chouette ça, alors que j'avais péniblement du 30 mbps chez scarlet. Après de nombreuses péripéties (mauvaise adresse d'installation à l'encodage, profile ADSL et non VDSLx puis profile VDSL20 et non VDSL30, mais certainement pas VDSL70), je me retrouve enfin avec une connection internet valable, mais pas celle promise . A plus forte raison, cette technologie n'est vraissemblablement pas possible dans mon quartier, pour des histoires de boucles etc.. pourtant proximus le savait au moment de conclûre la vente ! pourquoi avoir menti à ce sujet ? Pourquoi me promettre du 70 mbps (même max.) alors qu'il n'y a que possiblité d'atteindre du 30 mbps

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A
il y a 8 ans

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