Sujets commencés par DJB-BK

15 Sujets

DJB-BK
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demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7c

Bonjour, je vois dans la presse ( lavenir.net ) que le nouveau décodeur V7C commence à être distribué à la clientèle. Quelle est la procédure afin de remplacer mon modèle existant TV Box Android qui présente un défaut de décalage son / image de +/- 1 seconde, ce qui est grandement embêtant et à voir un bug connu à propos de ces décodeurs.Merci de votre retour,

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mallau_fvt96
il y a 4 mois
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demandé à Internet

Connection Internet - Vitesse minimale garantie non atteinte

Bonjour, je vois sur votre site que la vitesse minimale garantie de ma connection internet est de 45.3 Mbps en téléchargement, et de 14 Mbps en envoi.  Or, si je vérifie sur speedtest, je suis à  35.5 Mbps en téléchargement, et 8.6 Mbps en envoi.  Est-ce logique que la vitesse minimale garantie n’est pas atteinte ?  D’avance merci de votre retour.De Jaegher B.

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AurélienK
il y a 6 mois
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demandé à Internet

Envoi mail - Erreur 530

Bonjour,Depuis quelque jours ( 01/07/2023 ? ) , je ne parviens plus à envoyer de mail au départ de mon adresse skynet.beJ’ai essayé de configurer celle-ci sur un autre ordinateur, sans succès.Quelque chose a-t-il été modifié récemment que cela ne fonctionne plus alors que je n’ai rien modifié niveau de ma config ?J’ai modifié le mot de passe via le portail afin d’essayer, toujours la même erreur dans Outlook.Pouvez-vous me donner les informations à utiliser à la configuration d’un mail sur Outlook ?Pop / SMTP / Port utilisés, SSL … ou me donner un lien expliquant la procédure, d’habitude, je n’ai aucun souci pour cela.D’avance merci de votre aide,Benoît.

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M
il y a 9 mois
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demandé à Internet

Vitesse de connection - Reboot modem

Bonjour, est-il logique que régulièrement, ( min 1x/semaine ) je doive redémarrer ma BBOX ?Ce matin encore, via speedtest, PC connecté par câble directement à la BBOX, j’étais à peine à 20 Mo en download, après un reboot, je suis passé à 36.2 Mo en download, ce qui est mieux mais pas encore génial vu que je paie le même que quelqu’un qui est à 100 Mo … 😒Merci de votre retour, bonne journée.

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Maxime R
il y a 1 an
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demandé à Internet

Vitesse internet en dessous de la vitesse garantie

Bonjour,Je vois sur l’adresse https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/speedResult que la vitesse internet garantie est de 45,3 Mbps en réception et 14 Mbps en envoi, or, en étant câblé directement sur la BBOX, j’obtiens un résultat 26 Mbps en réception et 8.8 Mbps en envoi.  La vitesse garantie est presque au double de la vitesse que j’obtiens.Possible de vérifier et de faire quelque chose pour optimiser cela ? D’avance merci.De Jaegher B.

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DJB-BK
il y a 1 an
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demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte MyProximus - Doublon

Bonjour,Mon compte MyProximus est lié à mon nom de domaine actuellement. ( djb-bk.net )L’abonnement devenant payant et n’utilisant pas celui-ci si ce n’est pour m’identifier sur MyProximus,  j’aimerai le lier à mon adresse mail skynet.be.  Cependant, un profil (vide) a été créé en son temps avec mon adresse skynet.be, il est donc impossible de faire la modification, vu que l’adresse est déjà utilisée.Serait-il donc possible de supprimer le compte lié à mon adresse  skynet.be ?Celui est au nom de mon épouse ( Ketels B. - 04/06/1978 )D’avance merci.De Jaegher B.

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David W
il y a 1 an
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demandé à Factures & paiements

FLEX + avantage multi mobile

Bonjour, actuellement, j’ai un abonnement FLEX ( Internet / TV / Tel ) + 4 abonnements GSM.Pour les abonnements GSM, le tarif est de 15 €/mois pour le premier et 9 €/mois pour les autres, soit un prix global GSM de 42 € pour les 4 mobiles. J'ai reçu une info comme quoi le tarif passait à 15.99 € / mois / abonnement à partir du 13° mois d’abonnement, est-ce correct ? ( 63.96 €/mois pour les 4 abonnements → augmentation du tarif de 50 % ) Lors de la commande de l’abonnement, on m’a bien dit que la promo était permanente dans le temps, et je ne vois rien concernant cela dans le document de demande de modification de l’abonnement.Merci de votre retour.De Jaegher B.

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DJB-BK
il y a 3 ans
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demandé à Proximus Pickx

Problème décodeur

Bonjour, depuis quelque temps, au premier démarrage de mon décodeur l’image obtenue est rose et je n’ai pas de son.  Je dois éteindre celui-ci et le rallumer pour que cela fonctionne à nouveau. Le problème n’est pas au niveau de la TV je l’ai testé sur 2 TVs différentes.  Serait-il possible de procéder au remplacement de celui-ci par un nouveau décodeur V7 ?Merci de votre retour.De Jaegher B

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GeoffreyD
il y a 3 ans
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demandé à Proximus Pickx

Passage à Flex - Décodeur V7

Bonjour, suite aux nouveaux tarifs Flex, je suis passé au tarif Flex All-In Famille  , pouvez-vous me dire si ce tarif me donne droit à décodeur V7, et si oui, quelle est la procédure à suivre pour cela ?  Merci de votre retour.  

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DJB-BK
il y a 3 ans
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demandé à Archives 2019

Fritz 7430 + Proximus TV

Bonjour,Je dispose depuis peu d’une FritzBox 7430 en version 7.01.Pas de soucis pour la connecter à internet, par contre pas moyen de connecter mes décodeurs V5 compact afin d’avoir la télévision, ( port 3 et 4 ) il me met qu’il ne trouve pas le réseau.  Normal ?Le routeur est bien configuré en 192.168.1.1.Merci de votre retour,Benoît.

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EtienneL
il y a 4 ans
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demandé à Archives 2018

Proximus TV - 3° décodeur

Bonjour, Etant en possession d'une 3° TV HD, j'aimerais prendre un troisième décodeur, ce qui à voir est techniquement possible selon ce que je trouve sur votre site ( en SD ) Pouvez-vous me dire quelles sont les conditions pour cela, prix / mois ? 3€ ? Je dispose actuellement d'un abonnement Internet + TV ( 2 décodeurs ) + Tél que je paie 73 € hors communications. Si je trouve, d'occasion, un décodeur, possible facilement de relier celui-ci ou dois je contacter Proximus afin de faire 'reconnaître' ce décodeur. Merci de votre retour, De Jaegher B.

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DJB-BK
il y a 5 ans
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demandé à Archives 2010-2017

Bon Premium Club - Code refusé lors achat en ligne

Bonjour, Dernièrement, j'ai changé mes points Premium Club contre des bons que j'ai reçu par Email ( 35 € au total ). A présent, je voudrai acheter une carte mémoire via le site PROXIMUS, et mes codes sont refusés lorsque j'essaye, je reçois le message suivant : Le code de réduction "PREM***************" n'est pas valide. Que dois-je faire pour faire valoir ces bons ? Merci de votre retour.

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J
il y a 7 ans
DJB-BK
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demandé à Archives 2010-2017

Impossibilité de prendre un pack à cause d'une 'Réduction employeur'

Bonjour, Suite à la possibilité de prendre le VDSL2 chez moi, je me suis renseigné afin de prendre un Pack Confort. Ayant l'internet payé par mon employeur, j'ai vu avec celui-ci pour supprimer la facturation partagée, ce qui, selon le mail reçu, devait se faire au 31 janvier 2016, je pouvais donc demander un pack à partir du 1° février 2016. Mardi, le 2 février 2016, je me suis rendu dans un centre Proximus afin de faire le nécessaire, et là, surprise, ce n'est pas possible de prendre un pack, car une 'réduction employeur' est toujours active ... Je peux activer Proximus Tv sur ma ligne, mais à ce moment là, j'ai un surplus d'abonnement de +/-20€/mois, car je dois payer les 3 services séparément ... vive la réduction :@ Pouvez-vous me dire ce qu'il y a lieu de faire, afin de pouvoir profiter d'un Pack Confort à 63.95 € ? D'avance merci. DJB-BK

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Francois N
il y a 8 ans
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posté à Archives 2010-2017

Internet employeur + Proximus TV , un casse tête ...

Bonsoir, Suite à la possibilité de prendre Proximus TV, et afin de ne pas payer 20.99 €/mois pour Proximus TV, j'ai demandé à mon employeur de retirer la facturation partagée afin de pouvoir profiter d'un pack Confort à 63.95 en lieu et place de ligne téléphonie à 21.49 + internet employeur à 41.58 + proximus TV à 20.99 € --> plus de 83 €, soit près de 20 € en plus par mois ...ce qui a été accepté. Résiliation demandée le 14/01, et toujours pas de nouvelles ... Quid ? Que faire, attendre que la coupure soit effective afin de demander un abonnement une fois coupé --> combien de temps serais-je sans internet dans ce cas là. Pas possible d'avoir un transfert 'transparent' , pas les pros de la comm' pour une société de communication Ras-le-bol, personne ne peut nous dire, ni en Proximus Center, ni au 0800 ... , ni au niveau contact commercial société ... :@ Possible de profiter de la promotion TV à 49 € dans le cas d'un nouveau pack Net + TV.. ? Merci de votre retour. DJB

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DJB-BK
il y a 8 ans
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DJB-BKEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Proximus TV

Bonjour, J'ai actuellement une ligne internet Maxi payée par mon employeur. Le VDSL2, et donc Proximus TV sont disponibles depuis peux chez moi. Du coup, afin de pouvoir bénéficier d'un pack, j'ai demandé à mon employeur si possible de me céder l'abonnement, ce qui a été accepté. La demande de résiliation de mon abonenment internet en facturation partagée a été envoyée ce 14/01/2016. Une fois la coupure effectuée, je devrai donc commander une nouveau pack Internet Confort + TV. Questions ? - Dois-je attendre la confirmation de la coupure avant de demander l'abonnement Internet Confort + TV ? Si oui, quel est le délai pour la coupure de mon internet. - Logiquement, j'ai droit à la TV dans ce cas-là, y en a-t-il encore de disponibles ? Merci de votre réponse.

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Isabelle.
il y a 8 ans

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