Sujets commencés par benweb

14 Sujets

B
benwebHabitué
demandé à Factures & paiements

Film gratuit

Bonjour, Courant juillet j'ai loué un film et celui-ci m'a été facturé. Il me semblait qu'avec Tuttimus nous avions droit à un film par mois. Ai je fais une erreur ? Je ne trouve pas de catalogue ou les films sont gratuits... Merci de votre réponse Ben

25
Mélia Li
il y a 3 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2019

Facturation Pickx app

Bonjour, Je reçois ma 1er facture concernant le pack Tuttimus. Est'il normal que le "Pickx app" qui est compris dans le pack Tuttimus me soit également facturé séparément ? Merci d'avance pour votre réponse Ben

13
F
il y a 4 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2019

Vitesse

Bonjour, Avant de souscrire au pack Tuttimus j'utilisais un modem Fritzbox et je bénéficiais d'une vitesse de 6Mb. Depuis l'installation de la Bbox 3V+ la vitesse est limité à environ 4,9 Mb. Lors du passage du technicien il m'a fait savoir que la ligne pouvait supporter 12Mb. Un technicien Proximus pourrait'il vérifier la raison de cette limitation ? Je ne demande pas les 12 Mb mais quelques Mb en plus me permettrait d'user d'internet lorsque la TV est allumée (je surfe alors à 1Mb). Merci d'avance Ben

11
Sophie A
il y a 4 ans
B
benwebHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande annulée

Bonjour,Ce 03 octobre j’ai passé commande d’un pack avec 3 abonnements mobiles.Je constate ce matin dans le statut de celle-ci qu’elle a été annulée.Un modérateur pourrait-il me donner une explication ? Je n’ai reçu aucun mail …. De plus je constate que dans MyProximus figure des produits qui n’existent plus (1 fixe et 2 mobiles).Pouvez vous corriger cela ?Vous trouverez toutes les infos dans mon profil.Merci d’avance et bon dimanche.Ben

11
B
il y a 3 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2019

Config VOIP

Bonjour, Lors de l'installation du modem le technicien n'a pas réussi à forcer la configuration automatique de la BBOX3. Il a donc entré les paramètres manuellement en me signalant qu'il suffirait de relier mon téléphone à la BBOX lorsque je le recevrais. J'ai reçu mon tel ce matin et raccorder à la BBOX sauf que la ligne ne fonctionne pas. En y regardant de plus prêt les identifiants ne sont pas paramétrés dans la BBOX. Est'il possible de forcer la mise à jour des identifiants dans la BBOX3V+ ? Merci de votre aide. Ben

9
B
il y a 4 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2019

Volume data

Bonjour, J'ai souscris au pack Tuttimus. Le volume de mes abonnements mobiles devraient se situer à 12G, 10G via le pack Tuttimus et 2 via l'option data, hors actuellement je suis limité à 7G. Un membre Proximus pourrait'il vérifier via mon compte client ? merci d'avance Ben

8
B
il y a 4 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2019

Pack Proximus

Bonjour Je souhaiterais souscrire un abonnement Tutimus mais est'il possible d'inclure dans cette abonnement mon abonnement mobile avec smartphone actuel ? Ben

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Isabelle.
il y a 4 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2019

Formulaire

Bonjour, Je souhaiterais transférer un numéro mobile d'un compte client à un autre compte client. Pouvez vous me donner le lien pour télécharger le formulaire ? Merci d'avance

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EtienneL
il y a 4 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Portabilité

Bonjour, Je me faisais une joie de revenir chez Proximus avec mes 3 abonnements mobiles; Nous habitons un lieu ou seul Mobistar passe mais le mobile coverage extender à changé la donne... En date du 13 avril je demande donc la portabilité de mes 3 numéros de Mobistar vers Proximus; Je constate ce jour qu'il m'a été attribué 3 nouveaux numéros Proximus; Le help desk me demande de rappeler dans 48h00 afin de d'attendre la clôture du dossier pour voir ce qu'il s'est passé...attendre la clôture c'est accepter cette situation que je ne peux tolérer ! Du coup me voilà avec 6 abonnements (3 Mobistar et 3 Proximus) et de nouveaux numéros... Quand bien même j'accepterais les 3 nouveaux numéros, il m'appartient de résilier les abonnements chez Mobistar et de payer tous ces abonnements le temps que la situation se régularise...inadmissible ! Un avis ou conseil serais le bienvenu ;) Benweb

4
J
il y a 7 ans
B
benwebHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Portage prépaid vers pay and go

Bonjour,Je ne comprend pas la raison qui explique que je doive me déplacer et faire 50 kms pour effectuer le portage de 2 numéros vers pay and go ?Une autre solution ? MerciBen

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Isabelle.
il y a 10 mois
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2019

Colis incomplet

Bonjour, Mon épouse à commandé un abo avec Gsm. Par facilité elle c'est fait livrée dans un point Bpost. Lorsqu'elle a reçu le colis elle s'est posée des questions quand au poids et à ouvert celui-ci devant le responsable du point Bpost.La carte sim était présente mais pas le Gsm. Le bon de livraison fait pourtant état du Gsm et de la carte sim. J'ai téléphoné au service client de Proximus qui me confirme qu'un autre Gsm va lui être envoyé sans frais... Quelqu'un a t'il déjà été dans le cas ? Merci pour vos réponses Ben

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Isabelle.
il y a 4 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2019

identité et adresse facturation incorrecte

Bonjour, Mon épouse à reçu en son nom et celui de sa sœur, à notre adresse, une facture concernant l’adresse de fourniture de sa sœur. Elle ne s’est jamais portée garant et signé aucun contrat en ce genre. Proximus me signale que c’est à sa sœur de prendre contact avec eux afin de résoudre le problème. Sa sœur ne veut rien faire… (histoire de famille hum hum) Une solution ? Mon épouse veut porter plainte, j’espère une solution plus directe via ce forum. Merci d’avance Ben

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B
il y a 3 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2019

Changement de pack

Bonjour, Je souhaiterais changer de pack. Nous ne nous servons pas de la ligne fixe... Tutimus vers Minimus en gardant les abos GSM dans le pack. Possible via le forum ? Mon numéro de client se trouve dans mon profil. Merci Ben  

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Adriano
il y a 3 ans
B
benwebHabitué
demandé à Archives 2019

mobile coverage extender

Bonjour, J'ai reçu le mobile coverage extender ce jour mais impossible de l'utiliser. La led clignote rapidement (vert), apparemment la configuration ou une mise à jour censé duré 15 min est en cours depuis plus de 2h00... J'ai tenté le redémarrage de l'appareil et de la bbox sans effet. Une aide ne serait pas de refus... Ben

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Sophie A
il y a 4 ans

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