Sujets commencés par ArnaudB

6 Sujets

ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Factures & paiements

Administrateur de biens

Bonjour,Mon épouse est devenue administratrice de biens de sa soeur (handicapée). Si pour tous les autres  fournisseurs de services (électricité, gaz, eau,...), cela n’a posé aucun problème, pour Proximus ce n’est pas le cas.Chaque fois qu’elle téléphone au 0800, on lui dit qu’on ne peut rien faire, que c’est la personne abonnée qui seule peut gérer l’abonnement. Mon épouse a beau dire qu’elle est son administratrice de bien, les opérateurs ne semblent pas comprendre. Ils nous renvoient parfois en boutique.Nous y sommes justement allé en boutique… et là on nous dit qu’ils ne peuvent rien faire…histoire de RGPD, etc et nous proposent même de faire quelque chose d’illégal; se faire passer pour la soeur au téléphone. Bravo!Que faire donc? Mon épouse a tous les documents attestant qu’elle est bien l’administratrice…Merci d’avance pour votre aide.Cordialement,Arnaud

2
ArnaudB
il y a 1 an
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte (email) Belgacom.net

Bonjour,Je souhaite supprimer une adresse belgacom.net. J’ai tenté via MyProximus mais je n’y arrive pas.Pouvez-vous m’aider? Merci,Arnaud

16
David W
il y a 2 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Création d'un second compte MyProximus avec 1 seule adresse email

Bonjour,J’aimerais créer un compte MyProximus pour une carte Pay&Go mais on me demande une adresse email… cette adresse est déjà utilisée par mon compte principal PyProximus (TV, internet, GSM) donc pas possible.Il suffit de lier la carte Pay&Go à mon compte MyProximus me direz-vous… Ce serait en effet l’idéal mais j’ai essayé, cela ne fonctionne pas.Une idée?Merci, Arnaud

2
AurélienK
il y a 2 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Proximus Pickx

TV se fige - déblocage en changeant de chaine

Bonjour, Depuis quelques semaines maintenant, l’image se fige et plus de son. Pour débloquer, c’est relativement facile, il suffit de changer de chaîne… mais vu que cela se produit toutes les 5 à 10 min (que sur les chaînes en HD, pas de problème sur les autres semble-t-il), c’est fort énervant. J’ai tenté plusieurs redémarrages de la Bbox & du décodeur, mais rien n’y fait, le problème revient… J’avais d’abord pensé à un problème de connection (via CPL) mais j’ai changé pour du câble (rj45) et même souci… Que faire de plus? Quelqu’un a déjà eu un problème semblable? Et comment l’a-t-il solutionné? Merci, Arnaud

37
ArnaudB
il y a 3 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Archives 2018

Réseau GSM très faible - Une solution?

Bonjour, Il y a un an, ce même sujet a été créé. Une réponse a été mentionnée; le Mobile Coverage Extender. Moi ça me va mais il est facturé à 4,13€/mois. Et là je dis 'pas d'accord'! Pourquoi devrais-je payer pour une déficience de Proximus? Je dirais encore si je souhaitais avoir une connexion au fond d'une grotte mais là, c'est dans mon jardin (région de Jodoigne) que je n'ai le plus souvent qu'une barre, et que je rate des appels. Des voisins s'en plaignent aussi. Avez-vous une solution gratuite à me proposer? D'avance merci, Arnaud

16
M_016F
il y a 5 ans
ArnaudB
ArnaudBHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Utiliser son mobile comme combiné fixe

Bonjour, Je souhaiterais utiliser mon mobile (et celui de mon épouse) comme combiné de ma ligne fixe. Il semble que certains devices (Voice Bridge) ou certaines Apps (autres services providers) le permettent. Mais qu'en est-il de Proximus? Est-ce qu'une telle option est dispo chez Proximus? Le Voice Bridge fonctionne-t-il avec la Bbox (je suppose que oui)? Quelqu'un utilise déjà cette façon de faire? D'avance merci de votre input ;-) Arnaud

1
T
il y a 7 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation