Sujets commencés par dhusdens1

34 Sujets

dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2018

Ecran noir avec décodeur V6

Bonjour, Régulièrement, lorsque j'allume mon décodeur V6, rien n'apparait à l'écran. J'ai un écran noir. Seule la barre avec le nom de la chaine apparait mais aucune image. Du coup, je dois éteindre le décodeur et le rallumé et alors, cela fonctionne. Y-a-t'il un moyen de régler ce problème?

34
T
il y a 5 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2010-2017

VO + Sous-titres sur TF1, France2, etc...

Est-ce que la VO et les sous titres sont disponibles sur TF1, France 2, etc? Un exemple : Ce dimanche, sur TF1, était diffusé le film La planète des singes, les origines. Je me dis, ce serait bien sympa de le voir en VO sous titrés. Et bien pas moyen. Ma question est de savoir si ce service est disponible sur Proximus. Ancien client Voo, cela était possible. Merci d'avance pour votre réponse.

12
S
il y a 7 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande Wifi Booster

Bonjour, Afin d’améliorer la couverture wifi dans ma maison (qui n’est pas optimale dans certaines pièces à l’étage), j’ai commandé un wifi booster ce samedi 16 novembre 2019 (gratuit car je suis en Tuttimus) J’ai bien reçu une confirmation de commande directement après l’avoir faite.Malheureusement, j’ai effacé le mail par erreur.En voulant aller voir le statut de ma commande dans Myproximus dans l’onglet ‘mes commandes’,  j’ai un message d’erreur qui me dit : ‘le service est actuellement en entretien. Veuillez re essayer dans quelques heures. Merci.’. Dès lors, je ne sais pas si ma commande a bien été prise en compte et je ne sais pas quel est le délai pour la livraison (j’ai choisi un point d’enlèvement).D’avance merci pour votre réponse. 

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VincentM
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
posté à Archives 2019

Avance ou recul rapide sur enregistrement

Je trouve qu'actuellement, l'avance ou le recul rapide sur un enregistrement est particulièrement pénible. En effet, c'est très peu précis. Il faut régulièrement jouer avec l'avance rapide ou le recul pour arriver +/- où l'on vaut dans le programme. Je trouverais appréciable que via la télécommande du décodeur en appuyant, par exemple sur 25, on arriverait à 25% de l'enregistrement. Après, il suffit d'affiner sa position dans l'enregistrement. C'était une fonction qui existait, du temps où j'étais abonné chez VOO, et qui était très pratique et permettait un gain de temps assez appréciable. Je ne sais pas si techniquement cette possibilité pourrait exister sur le nouveau décodeur V7?

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Maxime C
il y a 4 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

SHADOW sur décodeur V7

Bonjour à tous, Ce week-end, j’ai changé de formule d’abonnement. Je suis passé de Tuttimus vers le pack Epic Combo Full avec l’option Shadow. Qu’elle déception de ne pas pouvoir profiter de Shadow sur le V7. L’application est inexistante (donc pas installée par défaut sur celui-ci) et est introuvable sur le google play store (via le décodeur V7). J’ai bien essayé de l’installée via le playstore sur pc mais l’application n’est pas compatible avec le décodeur. Je trouve cela totalement incompréhensible!  Quelle est la solution (hormis encore bidouiller avec une .apk)?    

27
J
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
posté à Bavardages

Une bonne initiative de la part de Proximus

Voici une bonne initiative, enfin pour ceux que ça intéressent, de la part de Proximus. En espérant que ce ne soit pas, une fois de plus, réservé aux nouveaux clients. Sinon, je vais réfléchir à passer à la concurrence. https://plus.lesoir.be/263652/article/2019-11-29/proximus-un-nouveau-libraire-pour-le-soir  

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dhusdens1
il y a 4 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Problème son RTL-TVI

Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, je constate à nouveau un problème de son sur la chaîne RTL-TVI HD.  Le problème est également présent sur l’app PICKX apparemment.  Pourrait-on une fois pour toute résoudre ces problèmes récurrents???  

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U
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2019

Date d'échéance facture. De qui se moque t'on?

Je reçois mon décompte pour le mois d’octobre 2019. Pas de soucis au niveau du montant mais bien concernant la date d’échéance de la facture. En effet, on me demande de payer pour le 29/10/19!!!Le mois n’est même pas encore fini qu’on vous demande de déjà payer. Proximus est en mal d’argent que la date d’échéance est de plus en plus tôt? Après, ce sera quoi? On me demandera de payer avant le mois de facturation???Avant, je devais payer pour au plus tard le 15 du mois suivant. Par la suite, la date a été changée plusieurs fois pour arriver à une échéance le 1er du mois suivant (sans aucun avertissement évidemment). Maintenant, je dois payer pour le 29 du mois pour le mois qui est en cours. Vous allez vous arrêtez où??? Vous vous permettez de changer les dates d’échéance à votre guise sans aucun avertissement et je ne trouve pas ça du tout normal.  Je vais aussi payer mes factures à ma guise et on verra votre réaction.  Dès lors, je demande à ce que la date d’échéance soit rétablie au 01

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Isabelle.
il y a 4 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Renseignement Disney+

Bonjour, Possédant les bonus All Entertainment et All sports, suis-je en droit de bénéficier de l’année gratuite à Disney+?D’avance merci pour vos éclaircissements. 

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calimero21
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
partagé à La boîte à idées

Retour de l'enregistrement personnalisableNouveau

Bonjour à tous,Je ne sais pas si l’idée avait déjà été émise mais, j’aimerais que l’enregistrement personnalisable soit de retour chez Proximus.En effet, actuellement, il est seulement possible d’enregistrer via le guide TV. Cela pose parfois certains problèmes notamment quand le programme d’une chaîne TV est chamboulé suite à un événement. Du coup, le programme de remplacement, et cela dans la grande majorité des cas, n’est pas adapté dans le guide TV. Je prends l’exemple du 26 septembre 2019. Ce jour-là, la chaîne France 2 rendait hommage à Jacques Chirac suite à son décès. 2 Documentaires ont été diffusés en lieu et place d’Envoyé Spécial. Malheureusement, dans le guide TV, c’était toujours Envoyé Spécial qui était renseigné. Du coup, comme seule la possibilité d’enregistrer via le guide existe et bien, je n’ai eu que le 1er documentaire et pas le 2ème qui se terminait bien plus tard que la fin d’Envoyé Spécial. Voilà un des exemples que l’ont peut rencontrer. Le fait d’avoir, à nou

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dhusdens1
il y a 4 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2019

NAT GEO WILD???

Bonjour, Je suis abonné à l'option All Entertainment FR. En principe, dans la sélection des chaînes, il y avait NAT GEO WILD. Je ne la retrouve plus. Cette chaîne n'est plus diffusée par Proximus? D'avance merci pour votre réponse.

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dhusdens1
il y a 4 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2018

Frais de rappel

Une question. Est-ce normal que Proximus facture encore des frais de rappel (10 euros) sur une facture? Depuis le 1er juillet 2018, les frais pour un 1er rappel ne sont-ils pas gratuits pour les fournisseurs telecom? De plus, ne devraient-ils pas dépasser 15% du montant total de la facture?

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euronamur
il y a 5 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Internet

Redémarrage intempestif du modem

Bonjour,Depuis un certain temps, mon modem redémarre de manière intempestive une à deux fois par semaine.Cette situation est relativement gênante surtout quand on fait du télétravail et de nombreuses vidéoconférence.Serait-il possible de vérifier pourquoi je subis ces redémarrages du modem?D’avance merci 

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dhusdens1
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Commander Apple TV 4K

Bonjour,   J’aimerais savoir comment faire pour pouvoir bénéficier de l’offre à 69€ pour l’Apple TV 4K.   Je suis déjà abonné au pack ‘Epic Combo Full’. La promo est accessible également pour les clients existants. Cependant, lorsque je clique sur le lien sur la page du site, je dois faire une commande comme si je n’étais pas client chez Proximus. Depuis hier, j’essaye d’avoir des renseignements, sans succès.  En effet, j’ai eu un collaborateur via le chat en ligne hier, je lui expliqué le problème. Il m’a dit qu’il faisait le nécessaire. J’ai bien reçu un mail avec la commande. Commande qu’il fallait encore valider via un lien, ce que je n’ai pas fait car celle-ci n’était pas complète. Il manquait un bonus TV et le replay+ m’était facturé alors que cela devrait être gratuit puisque testeur V7. Il m’a dit qu’il me transférait vers l’équipe ‘EPIC’ et que je devais patienter un instant. Je précise que ce message qui me demandait de patienter un instant m’a été envoyé à 14h25!!! No

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dhusdens1
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
posté à Archives 2018

Demande de clarification de date de fin contrat

De plus, Proximus traficotte avec les dates de contrat. Dans mon cas, je remarque que la date de fin de contrat n'est pas correcte. J'ai signé un contrat en agence le 09/12/2016 (je passe toutes les péripéties rencontrées) et lorsque je regarde mes factures, il est stipulé que mon contrat se termine le 3 février 2019. Dès lors, ce n'est plus un contrat de 24 mois mais de 27 mois. Le contrat ne commence pas à la date de signature de celui-ci??? Une explication peut-être?

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dhusdens1
il y a 5 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
partagé à La boîte à idées

Implémentation de la VO + ST sur Apple TVImplémentée

Bonjour et meilleurs voeux à tous,L’app Pickx sur Apple TV s’est nettement améliorée ces derniers temps. Après l’ajout de la fonctionnalité des enregistrements, il ne manque plus que l’implémentation de la VO et des sous-titres sur les chaînes qui le propose.Alors, si comme moi vous attendez impatiemment cette fonctionnalité, n’hésitez pas à voter   

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alloja
il y a 5 mois
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2019-2020 Test décodeur v7

Gestion CATASTROPHIQUE des sous-titres!

La gestion des sous-titres est tout simplement catastrophique sur le décodeur. Une phrase sur dix est sous-titrées. C’est sur toutes les chaînes qui permettent de voir un film/une serie en VO sous-titrées.  Concernant la VO, parlons-en. CATASTROPHIQUE aussi sur certaines chaînes. Le choix de la langue apparaît bien dans le menu mais, cela reste en FR alors que j’ai sélectionné la langue VO (anglaise la plupart du temps). Peut-on espérer une évolution conséquente dans un avenir proche ou bien devrons-nous nous contenter de ça????  

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calimero21
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx. Impossible de visionner séries sur M&S pass

Bonjour, Depuis plusieurs jours, il est impossible de regarder une série dans le catalogue de la chaîne Movie & Series Pass via l’application Pickx sur tablette Androïd. En effet, lorsque je vais dans le catalogue de la chaîne, j’arrive bien à la série que je veux visionner mais lorsque je clique pour avoir tous les épisodes et bien, les différents épisodes sont grisés et clignotes sans arrêt. Ça tourne, ça tourne mais rien ne se passe... Je précise que je suis bien abonné à cette chaîne et que j’ai la dernière version de l’app sur ma tablette Samsung. Bref, une fois de plus, je constate que cette application ne fonctionne pas correctement malgré la mise à jour...    

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dhusdens1
il y a 4 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Le Labo Proximus

Shadow sur Apple TV

Bonjour à tous, Petite question concernant Shadow sur l’Apple TV 4K. Hier, j’ai fait le test afin de voir si cela fonctionnait correctement sur l’Apple TV 4K. En ce qui concerne la connexion à Shadow aucun soucis. Par contre, lorsque je lance un jeu, au début tout tourne et plutôt bien (fluidité, image, etc...) mais après quelques minutes, l’image se fige. Je constate que le jeu tourne toujours car j’entends le son de l’action en arrière plan. J’ai essayé 2X et à chaque fois, après quelques minutes, le même problème se représente.   Quelqu’un a aussi eu ce genre de problème? Bref, cette expérience avec Shadow me laisse vraiment sur ma fin.   Ps: Lorsque j’utilise Shadow sur mon mac, je n’ai pas ce genre de problème.   

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dhusdens1
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2018

Commande bonus All entertainment FR

Bonjour, En date du samedi 11 août 2018, j'ai passé commande via le webshop pour bénéficier du bonus All entertainment. A cette date-là, le bonus était encore proposé à 12 euros 95 TVAC. J'ai reçu la confirmation de la commande le jour même par mail. Le bonus devait être activé dans les 24H. Bien évidemment, 24h après, toujours rien! Le lundi 13 août, je décide de prendre contact avec le service clientèle afin de savoir pourquoi l'activation n'était toujours pas faite. Là, on me répond qu'il n'y a aucune commande visible. Je réplique en disant que j'ai bien reçu une confirmation de la commande en donnant également la référence de cette commande (R4WEBSHOP00164.........). L'opératrice me dit qu'elle ne trouve pas trace de cette commande et me dit que ce n'est pas grave, qu'elle va activer directement le bonus all entertainment. En effet, quelques minutes après, le bonus est activé sauf que, elle l'a activé dans la mauvaise langue (NL en lieu et place de FR). Je reprends contact av

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dhusdens1
il y a 5 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Rendez-vous & livraisons

Où en est ma commande de l'Apple TV ???

Vais-je à mon tour être victime de ce fameux Webshop qui dysfonctionne??? Le 25 juin, j’ai passé commande pour l’Apple TV 4K (offre à 69€). Confirmation de la commande reçue par mail le jour même. Lors de la dite commande, l’Apple TV devait m’être livrée ce mardi. Hors, lorsque je vais sur mon compte MyProximus→ mes commandes, depuis le 25 juin le colis est en cours de préparation et rien ne bouge. Ma question est la suivante → Quand puis-je espérer recevoir mon colis??? Ne vais-je pas être confronté, comme beaucoup d’autres utilisateurs de ce webshop, à un problème (commande disparue, pas de stock, etc...)?? D’avance merci pour vos éclaircissements.

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dhusdens1
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2019

Problème son sur la Deux

Depuis 2-3 jours, il y a un problème avec le son sur la Deux. En effet, le son se coupe régulièrement et est parfois plus aigu que d'habitude. Au départ, je pensais que le problème était lié aux commentaires sur les championnats du monde d'athlétisme mais, visiblement, ce n'est pas le cas. Même problème hier lors du visionnage en direct de l'émission 'La Tribune'.

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Maxime C
il y a 4 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Visionnage TCM Cinéma et TMC impossible sur app Pickx

Bonjour à tous, Allez!!! on est encore reparti sur des problèmes avec l’application Pickx (app android). Chaque semaine, on a droit à quelque chose de différent!!! Cette fois-ci, impossible de regarder un programme sur les chaînes TCM Cinéma et TMC. En effet, un message apparaît indiquant que le programme n’est visionnable que sur le décodeur! C’est valable sur tous les programmes de ces 2 chaînes. J’espère que ce n’est pas encore une histoire de droit car là, je la trouverais plutôt mauvaise!  

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Sophie A
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Problème son saccadé sur TCM Cinéma sur décodeur V7

Bonjour,Une fois de plus, je constate un problème de son saccadé sur la chaîne TCM Cinéma quand on sélectionne la VO. Pas de problème quand on sélectionne la langue FR.Ce n’est pas la 1ère fois que le problème se présente sur le V7.Peut-on espérer un jour que ce problème soit résolu définitivement???  

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David W
il y a 2 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Archives 2019

Plus de son sur FRANCE 2 HD! Normal?

Visiblement, depuis hier soir, il n'y a plus de son sur FRANCE 2 HD. Par contre, le son est bien présent sur FRANCE 2 SD. Bien évidemment, sur les 2 programmes que j'ai enregistré hier soir (Cellule de crise et 6 juin 1944, la lumière de l'aube) je n'ai pas de son non plus. Est-il possible de faire le nécessaire afin que le son soit à nouveau disponible? D'avance merci

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EtienneL
il y a 4 ans

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