Sujets commencés par Emilie 55

22 Sujets

Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Factures & paiements

Groupe NEO 'partenaire' de Proximus se fait passer pour Proximus.

Comme la fibre vient d'être installée dans le building, je m'attendais à une démarche de Proximus pour installer la fibre chez moi.Donc je n'étais pas trop surprise que 2 personnes venaient se présenter avec des 'badges Proximus' qui disaient venir de Proximus pour me demander si on pouvait installer les prises pour la fibre chez moi. Je leur disais que je n'étais pas encore certaine de vouloir la fibre, parceque à mon âge, pas trop besoin. Ils m'ont dit que ce n'était pas encore un contrat pour la fibre, mais seulement l'installation des prises pour être prêt pour la fibre.Ils avaient toutes mes coordonnées: mes numéros de téléphone, mes adresses mail, tout. Bon, j'étais d'accord, oui je suis trop crédule.Quelle fût ma surprise quelques heures après:  je reçois un .. contrat pour un abonnement fibre par mail. Euuuh? Alors je vois qu'en plus ce contrat ne vient pas de Proximus, mais d'un 'partenaire' NEO.Quoi? Je trouve ce genre de démarche inacceptable, surtout que le nom NEO ou le mo

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Adriano
il y a 2 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2010-2017

Plus de data et adaptation des prix des abonnements mobiles à partir du 1/08/2017

Il y aura une adaptation de data (plus de data) et aussi une augmentation des prix des abonnements mobiles à partir du 1/08/2017. Le pourquoi est expliqué dans un communiqué de presse du 23/06/2017: via www.proximus.com/fr/press/news-press-release et les adaptations de data et de prix se trouvent sur: www.proximus.be/dam/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/Plus-de-data-et-adaptation-des-prix-des-abonnements-mobiles_fr.pdf Les clients seront informés des modifications par SMS, email ou courrier

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tof 20793
il y a 6 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Internet

Augmentation vitesse upload en mars 2020!

Au cours du mois de mars les vitesses upload vont augmenter : Internet Comfort abo: de max 6 à max. 20 Mbps internet Maxi abo: de max.. 15 à max. 20 Mbps Bizz internet abo: de max.. 20 à 30 Mbps Les vitesses download restent max. 100 Mbps. Informations données sur la facture de février 2020. PS: si on a déjà donné ces infos avant mea culpa.          

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Y
il y a 3 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2018

Augmentation du prix des packs Tuttimus et Familus avec €2 à partir du 1/01/2019.

A partir du 1/01/2019 Proximus va augmenter ou comme ils le disent 'Proximus revise légèrement' les prix de ces packs Tuttimus et Familus avec €2, soit disant pour investir 'massivement dans le deploiement de la fibre optique' et parceque le prix de ces packs n'a pas été modifié depuis leur lancement en octobre 2016. Comme si nous nous n'étions pas déjà un des pays les plus chers en Europe pour les abonnements télécommunication. 😒 Cette information est mentionné 'en passant' dans un 'news' sur l' adaptation de certains abonnements mobiles à partir du 1/11/2018: l'illimité). Plus d'informations (bien qu'encore 'limité' 😜 ) sur: www.proximus.com/fr/news/proximus-launches-revamped-mobile-offer-unlimited-data-week-and-will-slightly-adjust-pricing PS: Ah et oui, si cela ne vous plait pas vous pouvez toujours résilier votre abonnement GRATUITEMENT, j'imagine. 😠

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M
il y a 5 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
demandé à Archives 2018

Je ne sais pas arrêter un enrégistrement, ni l'effacer.

Bonsoir, Hier (31/07/2018) à 18h10 sur Een HD, j'ai enrégistré le programme : Second Chance Summer. Aujourd'hui l'enregistrement est toujours en cours: pas moyen de l'arrêter, ni de l'effacer. J'ai fait un reset du décodeur et du modem et du décodeur: rien ne change. J'ai téléphoné au service technique et après X tentatives toujours rien. Maintenant ils vont m'envoyer un nouveau décodeur! Est-ce vraiment nécessaire? J'ai encore un V5 avec disque dur, qui me convient parfaitement. Help! Merci.

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Emilie 55
il y a 5 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2010-2017

'Adaptation' tarifaire sur certains produits à partir du 01/01/2018

'Les tarifs de certains produits sont adaptés à partir du 1er janvier 2018.' Listes des 'adaptations' à trouver sur cette page: www.proximus.be/fr/id_cr_warnland/particuliers/produits/r-orphans/informations-legales.html Voir: - Liste des prix: Cliquer sur: +Adaptation tarifaire sur certains produits à partir du 01-01-2018: Ouvrir les pdfs Quelques examples: - prix d'un décodeur supplémenaire dans un pack; de 5 à 6€, - pack internet +TV: de 55 € à 59€ , - 'adaptation' de la réduction sur abonnements mobile en pack: p.e. Smart +15: de 5 à 2€ - prix par appel ligne fixe entre 8h et 17h en semaine (Free calls national, Happy Time etc.) de 0,74 à 0,79€. PS: Les packs Maxi ne semblent pas être affecté par cette 'adaptation'.

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Emilie 55
il y a 6 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2019

Le Wi-Fi Booster Proximus à €2,49/mois

Pour 'améliorer la couverture wi-fi et raccorder sans fil le décodeur TV', Proximus propose maintenant aussi le Wi-Fi booster. (Pour l'instant ?) on ne peut pas l'acheter, on ne peut que le louer: €2,49/mois Plus d'information ici: www.proximus.be/fr/id_cr_wifibooster/particuliers/produits/equipement/equipement-pour-internet-et-tv/equipement-tv/wi-fi-booster.html et pour l'installation: www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wbo_install/particuliers/support/television/installer-proximus-tv/tv-sans-fil-cpl-wifi-bridge/installation-du-wi-fi-booster.html

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T
il y a 5 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Annuler enregistrement en série

Bonjour, Serait-il possible d'annuler l'enregistrement en série de Salvage Hunters sur Discovery HD s.v.p. ? Je n'y arrive pas malgré restart du décodeur et modem etc. Comme il y a des rediffusions +- 7 fois par semaine, cela devient ennuyeux. 😓 Merci et bon weekend !

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AurélienK
il y a 3 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2018

Le prix des Bonus TV Sports augmente à partir du 1/1/2019

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U
il y a 5 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
partagé à La boîte à idées

Pouvoir choisir le bonus film gratuit dans TOUT le catalogue VODNon retenue

Pour l’instant les clients Tuttimus et Familus peuvent, enfin, doivent, choisir leur film gratuit dans un misérable catalogue de maximum 12 films peu intéressants et dépassés. Comme beaucoup d’autres, j’imagine, je ne regarde même plus ce ‘catalogue’ minable.Ne serait-il vraiment pas possible de nous laisser choisir dans TOUT le catalogue??? En fait, personnellement je préfèrerais encore de loin pouvoir choisir un film gratuit ne fût ce que tous les deux mois p.e. mais dans tout le catalogue.Cela au moins serait un geste commercial de Proximus envers ces clients. Pour le moment c’est presque une insulte.

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Emilie 55
il y a 3 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
demandé à Archives 2019

Toutes les options etc. dans MyProximus indisponibles depuis plus d'une semaine 'le temps de traiter votre demande précédente'.

Il y a plus d'une semaine j'ai demandé d'activer un Bonus TV. Comme rien ne se faisait j'ai téléphoné au service clientèle, qui l'ont activé pour moi, mais depuis cette commande (déjà traité donc) reste bloqué dans MyProximus (aussi bien dans l'app ou sur le web) comme en cours de traitement et plus aucun autre changement p.e. dans les options mobiles est possible: Quand je téléphone au service clientèle ils font un ....ième ticket, et me disent que le lendemain ce sera rêglé, mais rien d'autre ne se passe. Peut-on s;v;p et enfin résoudre ce problème!!!!! Merci.

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EtienneL
il y a 5 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2019

Petit restant de points Premium Club disponible.

Bonjour, Il me reste 205 points Premium Club avec lesquels je ne sais plus rien faire. J'ai déjà transféré un nombre de points à gauche et à droite et c'est facile et presque immédiat, mais il m'en reste donc un peu. Si quelqu'un a besoin de 205 points ou moins, il suffit de m'envoyer un message privé avec le numéro de membre Premium Club (16 chiffres) et je fais le nécessaire. Il vaut mieux que ces points soient utilisés, je trouve. BàV

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Maxime C
il y a 4 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2019

Proximus et RMB lancent la publicité adressée en Blgique francophone.

A partir du premier trimestre 2020 Proximus et RMB vont lancer ‘des campagnes publicitaires en télévision en fonction du profil et des intérêts des consommateurs...’ Cela se fera aussi bien sur la télévison que sur les Tv, que sur les PC et les smartphones, aussi bien en direct qu’en différé. Plus d’info: http://www.proximus.com/fr/news/20191212-RMB-partners-up-with-Proximus-for-addressable-advertising.html PS: Un modérateur peut corriger le titre s.v.p. Belgique au lieu de Blgique. MERCIII.

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Emilie 55
il y a 4 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
demandé à Archives 2019

Plus de version originale de S.W.A.T. sur TF1?

Bonjour,Jusqu’à hier nous avions la possibilité de regarder/enrégistrer la série S.W.A.T sur TF1 en version originale. On a toujours les enrégistrements des semaines précédentes en version originale d’ailleurs. Depuis hier nous n’avons plus que la version française en direct et en enrégistrement. Pourtant nous n’avons rien changé dans les paramètres. On a déjà redémarré le tout, pas de changement.Y-a-t-il quelqu’un d’autre avec le même souci s.v.p.? Est-ce un problème TF1, de décodeur ou de Proximus Pickx?Merci

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Sophie A
il y a 4 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2010-2017

Peut-on encore acheter des PLC/ Wifi extender/ Wifi bridge dans un centre Proximus officiel?

Petite question: peut-on toujours acheter les PLC /Wifi extender/Wifi bridge dans un centre Proximus ou doit-on le(s) commander online dans le shop s.v.p.? Merci.

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T
il y a 6 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2010-2017

Quelques nouveautés sur Proximus TV

Il y a quelques jours j'ai reçu une nouvelle version software sur mon décodeur V5 avec disque dur NTE_6.32.3.38 et un sms avec un lien vers une page qui explique les nouveautés: www.proximus.be/fr/id_b_cr_proximus_tv_news_june_2017/particuliers/decouvrir/news/bits-and-bytes/proximus-tv-nouvelles-2017.html Le changement le plus important selon moi: l'enchainement des épisodes d'une série à la Netflix.

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Emilie 55
il y a 6 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2018

Points Premium Club pour anniversaire et anniversaire affiliation.

Bonjour, Cette année Proximus a arreté de donner des points Premium Club pour les anniversaires (500) et les anniversaires d'affilition (250) sous le 'prétexte' que le Premium Club allait changé complètement. Donc, cette année : zero points pour ça ! Domage... 750 points c'est beaucoup, mais bon.... si le premium club change... Sauf que rien ne semble bouger/changer dans le premium club (à part le fait qu'on ne reçoit donc plus ces points extra automatiquement) ... mais plusieurs personnes, quand ils le demandent gentillement (???), reçoivent quand-même toujours ces points. Pourqoui cette différence??? Alors, qu'en est-il: pour quand ce changement dont on n'entend plus rien et ... entretemps: je demande gentillement (😘 ) peut-on encore m'attribuer ces points? Merci. BàV

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R
il y a 5 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Proximus Pickx

bonus tv: ALL STARS ET ALL STARS & SPORTS;

MYPROXIMUS: Dans les options TV on peut maintenant retrouver les options: All Stars €:29,99 on peut profiter de 3 options en 1 et accéder à Netflix  et aux chaines et aux catalogues de Family et Movies and Series. All Stars and Sports: €39,99: alors on peut tout regarder:: 4 options TV en 1 et accéder à Netflix et à tout le contenu de All Sports, Family et Movies and Series.. Plus d’info aussi ici: http://www.proximus.be/fr/id_cr_all_stars/particuliers/options-tv-proximus/all-stars.html PS: le prix de Netflix serait, selon le site bien compris.  

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Sophie A
il y a 4 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2018

Un grand merci à Stefano L du Proximus center Westland

Hier j'ai du faire un nombre de changements dans mes abonnements mobiles (Mobilus S et Pay and Go). Nouveau smartphone, changements de cartes sim etc. Je m'étais bien informée avant d'y aller. C'est très important ça!!!! Stefano L a tout reglé pour moi: je suis sorti du centre et tous les smartphones fonctionnaient comme je le voulais (paramètres). Ces explications étaient claires, précises et répondaient à mes demandes. Même MyProximus était dêjà à jour à mon retour à la maison! Donc c'est possible d'avoir un bon service chez Proximus. Je ne suis pas la cliente la plus facile, mais quand c'est bien, c'est bien. Merci Stefano L

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Maxime C
il y a 5 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2019

Modifier les paramètres iPhone ou iPad (si compte email cofiguré en tant que compte POP avant le 15 mars 2019.

Une page support Proximus à ce sujet: www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_ios_apop/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/problemes-avec-votre-boite-mail/modifier-vos-parametres-ipad-ou-iphone.html Oups: configuré au lieu de cofiguré dans le titre naturellement. Peut on corriger s.v.p. Merci. PS: Ce serait quand-même plus pratique si on pouvait aussi corriger soi-même des fautes de frappe dans/modifier le titre.😊

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Emilie 55
il y a 5 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

adresse mail et mot de passe MyProximus Pay and Go perdu.

Bonjour,Je ne me rappelle plus de mon adresse mail, ni de mon mot de passe pour mon MyProximus numéro Pay and Go. Je n'ai donc plus accès à ces données. Je sais, c'est bébête. Le numéro a été ajouté dans mon profil.Quelqu'un peut-il m'aider a les récupérer s.v.p.? Merci.

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Emilie 55
il y a 3 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Proximus Pickx

Merci à la dame du service technique dimanche de la fête des mères.

Bonjour, Pour l'instant je suis un peu (beaucoup) stressée et émotionnelle par les circonstances:  le corona, ne pas pouvoir recevoir la visite des petits enfants etc et en plus je ne suis pas très douée pour la technique. Alors quand, en plus, je n'avais plus de connexion Pickx via le décodeur dimanche, c'était la goutte de trop. Mes PCLs avait lâchés. J'avais un wifi booster , mais je n'arrivais dans le stress pas à l'installer et personne ne pouvait venir m'aider.Je sais, c'est idiot, surtout avec la vidéo qui explique tout, mais bon j'ai aussi 67 ans , plus très jeune et stressée. J'ai donc le dimanche et fête des mères dû téléphoner au service technique. J'avais en ligne une dame qui a fait preuve d'une patience énorme avec moi et qui étape par étape l'a installé avec moi en attendant à chaque fois que j'y arrive.  Ça a duré longtemps, mais elle disait tout le temps : calmez-vous, patience, on va y arriver. Et on y est arrivées. Wifi booster marche à la perfection et Proximus Pick

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Emilie 55
il y a 3 ans

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