Sujets commencés par Riquet

8 Sujets

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RiquetEtoile montante
demandé à Internet

Réseau déconnecté

Bonjour, lorsque je vais dans la configuration de mon modem via 198.162.1.1, L’écran d’accueil mentionne à l’ouverture, en haut à gauche, “Connectivité réseau - Connecté sur PPP” mais, à peine 5 secondes plus tard, il mentionne “Réseau déconnecté” (voir fichier attaché).Pourtant, tout fonctionne bien (TV, Internet filaire et wifi).A noter que je suis sur réseau “fibre”.Quelqu’un peut-il me faire savoir si c’est normal ou comment solutionner ce soucis?D’avance, merci pour votre aide.

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Maxime R
il y a 1 an
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RiquetEtoile montante
demandé à Internet

Comment savoir si on dispose effectivement du WIFI6 ?

Bonjour, je possède la fibre et le pack flex fiber avec ligne fixe dont je n’ai pas besoin. On me dit que si j’annule ma ligne fixe, je payerai moins cher (11 € / mois) mais que la qualité de mon wifi sera moins bonne (perte du wifi 6) et baisse de la vitesse. J’ai un bbox 3 et je doute que mon wifi soit effectivement du 6. Y a t’il un moyen pour l’utilisateur de vérifier le wifi que l’on possède (via myproximus, via 198.162.1.1, …..). Pour la vitesse, je peux la vérifier et je vois qu’actuellement elle s’approche du 1 GBps. Ma question est donc essentiellement: cela vaut-il réellement la peine de payer 11 € de plus par moi pour le wifi “supérieur” vu que les 300 MBps de vitesse me semblent déjà largement suffisants ?

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M_016F
il y a 1 an
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RiquetEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Modification Pack flex

Bonjour,Je possède actuellement un pack flex fiber gigabit dont le prix est de 79,99 € + 25 € pour 2 GSM liés au pack.N’ayant aucun besoin de ma ligne fixe, je souhaiterais la supprimer et je croix que cela engendrerait une diminution de tarif de 11 € / mois. Avant de faire quoi que ce soit, pourriez-vous me confirmer cette diminution de tarif et me dire ce que cela engendrerait d’autre?  Puis-je garder la même vitesse internet ou diminuerait-elle? Le WIFI booster inclus dans mon pack deviendrait-il payant et si oui, quel en serait le coût? Autre chose ?D’avance, merci pour votre réponse.

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euronamur
il y a 1 an
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RiquetEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi des plaintes

Bonjour,Quelle est la procédure à suivre pour accéder au suivi des plaintes, je ne trouve pas le chemin dans My Proximus?

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Adriano
il y a 1 an
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RiquetEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Maintien d'un pack après déménagement dans un immeuble avec la fibre

Bonjour, je possède actuellement un pack Tuttimus que je souhaite garder. Je vais prochainement déménager pour aller habiter dans un immeuble à appartement qui possède la fibre. J’ai cru comprendre que je n’aurais pas d’autre choix que de passer à la fibre mais puis-je garder mon pack existant et si oui, sera t’il toujours facturé aux mêmes conditions ou subira t’il une augmentation due à la fibre … qui me sera imposée?D’avance, merci pour votre aide.

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Isabelle.
il y a 2 ans
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RiquetEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Echange Bbox 2 contre Bbox 3

Bonjour, je suis surpris de constater que je n'ai toujours pas été invité à procéder à l'échange de ma très ancienne bbox 2 contre la nouvelle bbox 3 afin que je puisse profiter des avantages de la nouvelle technologie. Je suis pourtant client depuis plus de 15 ans et possède un pack tuttimus. Comment faire pour procéder à cet échange?

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Vincent_PXS
il y a 6 ans
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RiquetEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Mobile internet free anytime et rooming

Bonjour, Les 2 GB de data disponibles mensuellement avec cette carte pourront-ils être utilisés gratuitement en rooming dans l'union européenne à partir du 15 juin comme les autres produits mobiles liés aux cartes SIM?

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D
il y a 6 ans
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RiquetEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Chèques cadeau pour achat smartphone (premium club)

Bonjour, Est-il possible de connaître les réductions octroyées pour l'achat d'un smartphone avec les chèques cadeaux. J'aimerais en fait connaître les différents montants ou pourcentages de réductions en cas d'utilisation des chèques de 10, 25, 50, 100 et 200 Euros. Merci.

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R
il y a 6 ans

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