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demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus me réclame un code de récupération

Bonjour à tous,Depuis quelques temps, my proximus me réclame un code de récupération lorsque j’introduis mon login et pass.Le soucis est que, en admettant que ce code s’envoie quelques part,  je ne sais pas ou il est car je ne reçois ni de sms ni de mails.Je ne comprends d’ailleurs pas pourquoi il me demande un code de récupérationConclusion, comme j’ai changé mon numéro de gsm dernièrement et que je dois attendre le changement de numéro sur itsme, je ne peux plus me connecter sur my proximus.Que faire dans ce cas?C’est quoi cette application d’authentification?Merci 

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il y a 2 ans
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demandé à Internet

Impossible d'accès avec bbox wifi6

Bonjour,Depuis quelques jours, j’ai la nouvelle bbox wifi6 que j’ai installé à la place de mon ancienne bbox3Si tout a l’air de refonctionner correctement, c’est grâce à mes CPL TP-link 1300AV qui s’y connectent sans problème.Seul binz, je suis obligée de me connecter au wifi des CPL et non directement à la box.De plus, impossible d’y avoir accès par 192.168.1.1 afin de pouvoir configurer ? 😳Mon GSM indique le 192.168.128.1 comme étant l’adresse du routeur mais là aussi, impossible d’y avoir accès.Est-ce normal?Merci pour vos réponses

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AurélienK
il y a 16 jours
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demandé à MyProximus (app & site)

Expéditeurs bloqués dans Webmail

Bonjour,Depuis la nouvelle configuration du webmail proximus, je n’arrive plus, ni à supprimer les règles d’archivages ni à inscrire un nouvel expéditeur bloqué.1 . Connectez vous à votre Webmail2 . Cliquez sur configuration ( la petite fleur en haut à droite)3 . Cliquez l'onglet de gauche " messagerie”4. Cliquez ensuite sur l'onglet “expéditeurs bloqués”5 . Entrez l'adresse mail que vous souhaitez bloquer….. et petit message “Webtop error”Pareil pour supprimer une règle d’archivage Je la supprime mais elle revient d’elle-même Bref, rien ne va plus. Quelqu’un aurait-il une astuce? merci  

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AurélienK
il y a 2 ans
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demandé à Archives 2019

Plainte

Bonjour, Ma fille était, depuis 5 ans, connectée en "start" ( num client : 616******) sans aucun soucis à son adresse et j'ai eu la bonne idée, dès ce 5 Août 2019 de faire passer sa connexion internet "Start" sur mon pack à mon nom en seconde résidence. Je précise que je n'habite pas moi-même à l'adresse de ma fille et que j'ai déjà une ligne à mon adresse actuelle. Le transfert aurait dû se faire ce 03 septembre 2019 sauf que Proximus l'a déconnectée le 02 septembre 2019 et quelqu'un d'autre dans sa rue a prit sa place dans la borne. Je suis furieuse car au plus je téléphone à proximus pour avoir des explications, au plus proximus m'enfonce dans des imbrications de plus en plus glauque passant d'une ligne avec un problème technique ( court-circuit sur la ligne lol) à une ligne qui aurait été désactivée sans demande d'activation. Pourtant, j'ai tous les documents qui m'informent bien d'un transfert avec installation d'un technicien. ( ref de ma demande : R000000110000BYVIK) Je déti

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CarolineC
il y a 4 ans
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problème éventuel de ligne

Bonjour,   Depuis quelques jours, je rencontre un problème de ligne Tout fonctionnait super bien mais depuis qu’il y a des travaux au village, je constate une mauvaise réception ethernet ainsi que wifi. Proximus.tv n’arrête pas d’avoir des freez et le surf rame Proximus a t-elle des problèmes dans ma région? Merci pour votre réponse    

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il y a 4 ans
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demandé à Proximus Pickx

problèmes avec décodeur Proximus.tv

Concerne mon décodeur Proximus à Taintignies bonjour, Depuis quelques temps, nous avons d’énormes problèmes avec le V6 Proximus. si ce n’est pas les pixellisations, il s’éteint tout seul. Nous le rallumons, il se connecte et après quelques minutes, il se ré éteint.Désormais, sa télécommande ne répond plus. Je n’arrive même plus à aller dans les paramètres. Que faire? J’ai déjà téléphoné à Proximus pour leur signaler le problème mais sans résultat. merci 

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il y a 2 ans
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demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact décline sérieusement

Bonjour,Mon décodeur V5 compact décline sérieusement.Lorsque j’appuie sur le bouton “allumage”, il faut le ré-éteindre puis le rallumer pour qu’il veuille bien s’ouvrir.Je l’ai déjà réinitialisé totalement mais le problème persiste.De plus, il fait interférence avec ma barre son de marque “bose” qui perd le signal. Du coup, celui-ci fait une recherche constante.Pour info, j’ai déjà changé le cable HDMI allant du bose au décodeur et celui du bose vers la télé mais rien n’y fait.J’ai également procédé au remplacement des CPL Tplink en achetant cette fois, des 1300 mbpsEn mettant un décodeur TNTSAT à la place du décodeur Proximus, je n’ai plus ce soucis.Serait-il possible de procéder à son remplacement? et ce, le plus rapidement possibleMerci 

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Sophie A
il y a 2 ans
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demandé à MyProximus (app & site)

problème envoi de mail

BonjourEncore une fois, je rencontre des difficultés pour envoyer mes emails qui mettent quelques minutes à partir.Ils restent bloqués dans ma boîte d'envoi sur l'application "Mail" de mon iMac.Pour réussir à les envoyer, je suis obligée de me connecter à ma boîte Mail en ligne, via "myproximus", sinon ils ne partent pas.De plus, j'ai à nouveau ce problème où une boîte de récupération de mails se crée automatiquement, même parfois pour des publicités se trouvant dans ma boîte de spam.Merci de résoudre ce problème, car il se produit régulièrement et pose des difficultés sérieuses. 

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AurélienK
il y a 5 mois
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Webmail inaccessible message erreur "keine Mailboxen"

Bonjour,Depuis ce soir, ma boite mail est inaccessible que ce soit via chrome, firefox, iphone ou ma boite mail imac.Sur webmail via chrome et firefox, j’ai un message d’erreur "keine Mailboxen"Impossible d’avoir accès au changement de mot de pass ou aux mailsSur Iphone, il me demande un mot de pass Que se passe t-il? avez-vous le même problème?Merci  

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Sophie A
il y a 2 ans
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Problème avec mon booster

Bonjour à tous,je vous expose mon problème dans l’espoir de trouver une solution car je me casse la tête sur mon booster depuis quelques jours déjà. Ma configuration est la suivante : Modem BBox-3 relié en wifi à 2 pc imac + 2 iphone + télé + Wifi-Booster dans un pièce où le wifi est difficile d’accès.Jusqu’ici, ce booster fonctionnait ± bien mais dernièrement, il perdait sa connexion régulièrement.J’ai finalement été obligée de le reseter et bingo, la led WPS devient rouge en fin de parcours.Ensuite, je tente de l’appairer. J’attends une minute pour que la led WPS du booster s’éteigne puis je pousse sur le bouton wps du modem pour enfin pousser sur le bouton WPS du Wi‑Fi Booster.Je suppose que c’est ainsi que cela doit se passer.Sur le booster, seul le bouton wifi 2.4 Ghz s’allume en clignotant, la led wps clignote toujours pour enfin s’éteindre. Sur le modem, la led WPS clignote encore pour finir par s’éteindre.J’enlève la prise du booster pour le rallumer dans ma pièce et rien…..que

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Maxime R
il y a 1 mois
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demandé à Archives 2019

Que faire d'un vieux V4?

Bonjour, Voici quelques mois que j'ai dû remplacer mon décodeur V4 par un V5 compact Proximus m'a dit qu'ils allaient m'envoyer un mail avec un ticket de renvoi mais je ne l'ai jamais obtenu. Que faire de ce vieil appareil désactivé? Puis-je le jeter? car de toute façon, dès qu'on le branche, sa led clignote et ne répond plus Merci pour votre réponse

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il y a 4 ans
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Problème avec ma boîte Skynet

Bonjour,Depuis quelque temps, j’ai des problèmes avec ma boîte Skynet.J’ai des envois qui atterrissent directement dans la corbeille ou dans mes indésirables et lorsque je tente de les ouvrir, il m’indique qu’il n’y a aucun expéditeur 😳Lorsque je les supprime, ils reviennent constamment, que ce soit dans mes indésirables ou même dans la corbeille.Ces mails sont également sur le webmail proximus mais y sont invisibles.Quant à la corbeille du webmail, je suis obligée de la vider un par un et même après , ces mêmes mails se réinstallent dans la corbeille de Mail J’ai déjà tenté de changer mon mot de pass et de supprimer mon compte dans “Mail” de mon Imac, mais sans succèsQue faire? cela devient vraiment mais vraiment agaçantMerci PS : même ici, ils ont des problèmes avec les annexes 🤦🏻  

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fib
il y a 1 an
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demandé à MyProximus (app & site)

myProximus qui fait peau neuve

Bonjour,Depuis ce matin, mon myProximus a fait peau neuve 😲Toutes mes données ont disparu.Plus moyen de procéder au paiement de ma facture et plus aucune possibilité d’accéder à mon mail via MyProximus.Bref, il n’y a plus rienQuelqu’un pour m’aider? merci

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fib
il y a 1 an
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demandé à Internet

Problème de certificat sur "proximus public wifi"

Bonjour,j'ai un problème avec mon vieux pc windows 7 lorsque j'utilise le “proximus public wifi” en dehors de chez moi.Par contre, j'arrive à me connecter à “proximus public wifi” via mon iphone sans problème ( oui, je le désactive lorsque je tente de me connecter sur mon pc)Ce qui veut dire que ce n'est pas le réseau qui a un problème.J’utilise une clé wifi tplink ( usb wifi IEEE 802.11 B/G/N ) qui fonctionne plutôt bien en direct sur mon modem à domicile mais lorsque je suis à l’extérieur et que je clique sur « proximus public wifi » sur ce pc, un message indique qu'il manque le certificat “radius” établi  par GlobalSign.Il est arrivé à se connecter une ou deux fois mais sans donner l’accès à internetQuel serait le problème d’après vous? merci

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fib
il y a 1 an
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demandé à Archives 2019

Facture erronnée

Bonjour, Après avoir fait une demande internet pour une seconde résidence, je constate que le service facturation m'a compté une somme de 59€ pour la période 1er oct-31 oct ainsi que 16 sept-30sept. De plus, je constate qu'ils m'ont également compté l'installation de 59€ alors qu'elle aurait dû être gratuite. Or, en faisant ma demande le 02 Août 2019, j'avais droit à la formule à 35€ pour cette seconde résidence. Je constate que le service facturation n'en a pas tenu compte et je n'ai aucune intention de payer cette facture si celle-ci n'est pas rectifiée. Je trouve quand même cette facture assez fort de café d'autant plus que je viens de la recevoir aujourd'hui Merci de m'avoir lu.

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Catherine M
il y a 4 ans
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demandé à Archives 2018

la fonction mails dans proximus-mails est grisée

Bonjour, Voila déjà plusieurs mois que je tente d'accéder à mes mails via le site proximus-mails mais il est impossible d'y rentrer car la fonction est grisée. C'est embêtant car j'aurais aimé pouvoir bloquer certains mails mais je n'y accède même pas pourquoi? Merci pour votre réponse

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DanielV
il y a 5 ans
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demandé à Factures & paiements

Changement de nom pour l'ensemble de mon abonnement

Bonjour,J’ai déjà peur de poser cette question car chez Proximus, ils ont l’art de foutre la pagaille dès qu’un changement apparaît 🙄Bref, je désire changer le nom de mes abonnements et je tente d’envoyer le formulaire via l’adresse mail indiquée sur le formulaire, notamment : HBS.Cessions.FR@proximus.com Celui-ci en HSQuelqu’un pourrait-il me donner le bon mail svp?Merci 

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Sophie L.
il y a 11 mois

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