Sujets commencés par Sissi166

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Sissi166Apprenti
demandé à Factures & paiements

Abonnement

Bonjour,On a rajouter sur le pack de la maison le GSM de ma fille en deuxième numéro on me l annonce à moins de dix euros est on me dis par mail dans la confirmation que le forfait reviendra à 15euros. J ai demandé à plusieurs reprise ou on m as dis deux fois le pris est à 9euros. Je comprend pas pourquoi on me demande plus. On m as bien dis que je pouvais avec le flex avoir jusque six numéros et a 9.99 il me semble pour 5gb

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Catherine M
il y a 3 ans
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Sissi166Apprenti
posté à Archives 2019

Messagerie

Bonsoir, Ça fais deux fois que je sonne au service clientèle pour ma voice mail de désactivé. Elle se désactive sans que je fasse quoi que ce soit. J ai sonner au 0800.. Ou on me disais de la réactiver au 6060,chose que j ai faite malgré que dans my proximus on me dis qu elle est active. Deuxième fois le mardi on me dis que c bon c est active. La on es mercredi soir et quand je fais le numéro de ma messagerie on me dis de contacter le service clientèle car messagerie désactivé.... Y a toujours un truc grrrr pouvez vous faire le nécessaire merci.

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il y a 4 ans
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Sissi166Apprenti
demandé à Archives 2019

Help

Bonjour, Je me permet de poster ici car la je lâche l affaire. Ça fais deux jours que j essaie d installer my proximus. J avais accès avant mais j étais en compte utilisateur et jamais accès à mes factures. J ai pris contact avec le service qui m as demander de recréer un compte et d aller dans un point de vente pour avoir mon compte d activation. Chose que j ai faite hier mais malgré ça j ai accès à rien ou la page reste blanche ou on me dis que erreur du serveur. Donc comment faire pour recevoir mes factures ? J oublie l application my proximus qui me demande sans arrêt de mettez mon mot de passe et c est relativement pénible ! Suite à mon appel on m as propose un anti-virus que j ai accepter mais n ayant accès à rien je ne sais rien activer du tout donc ça serai bien aimable de me retirer cette option, pas trop envie de payer pour rien merci. J ai également un soucis ou on me dis que je ne dois pas m en faire car rien n es facture mais pourtant moi je vois bien que en me connec

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Isabelle.
il y a 4 ans
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Sissi166Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

My proximus

Bonjour, J ai appelle deux fois hier pour un soucis avec my proximus mais le problème n es pas résolu... Je ne vois plus ma consommation en ligne ca me marque aucune consommation!!! J ai désinstallé deux fois l application et meme envoyer MONTRER au 8989 comme conseillé l hors de mes appels mais y a rien... J espere ne pas avoir de blagues sur les factures car je n appel plus depuis ce bugg. POUVEZ vous remediez a ca svp?

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S
il y a 6 ans
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Sissi166Apprenti
posté à Archives 2010-2017

J espère avoir un suivi :( - problème de facture

Ca fais plusieurs fois j appel le service clientèle qui entre parenthèse et bien sympathique, mais je viens de regarder mes mails suite a mon appel de ce matin et j aimerai savoir pourquoi on me dis que je dois 107.06 alors que sur le site j en suis a 102.44... On m as fais une note de crédit de 4.62 quand je suis passé en abonnement le 3 mars car on m as facture sms ou on m as gentillement dis au matin que c étais déduis ce qui confirmerai les 102.44.... Ceci dis j ai 15 euros de recharge qui ont disparu quand l.abonnement a ete fais et ou ca fais deux trois fois que j appelle et qu on me dis ca sera déduis le mois prochain.... et au matin on me dis ca peux prendre six mois ?. J aimerai comprendre aussi c est quoi qu on me facture subitement a 14.95 de bonus tv all entertainement je n ai rien demandé et ne vois pas en quoi je devrai payer. De plus on me dis que proximus tv est gratuit avec mon pack alors c est quoi les 3 euros de tv replay et 13.50 de proximus tv facturé?? Il es bien

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il y a 6 ans
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Sissi166Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Deux mois ou mes factures augmentent....

Ca fais plusieurs fois j appel le service clientèle qui entre parenthèse et bien sympathique, mais je viens de regarder mes mails suite a mon appel de ce matin et j aimerai savoir pourquoi on me dis que je dois 107.06 alors que sur le site j en suis a 102.44... On m as fais une note de crédit de 4.62 quand je suis passé en abonnement le 3 mars car on m as facture sms ou on m as gentillement dis au matin que c étais déduis ce qui confirmerai les 102.44.... Ceci dis j ai 15 euros de recharge qui ont disparu quand l.abonnement a ete fais et ou ca fais deux trois fois que j appelle et qu on me dis ca sera déduis le mois prochain.... et au matin on me dis ca peux prendre six mois 😞. J aimerai comprendre aussi c est quoi qu on me facture subitement a 14.95 de bonus tv all entertainement je n ai rien demandé et ne vois pas en quoi je devrai payer. De plus on me dis que proximus tv est gratuit avec mon pack alors c est quoi les 3 euros de tv replay et 13.50 de proximus tv facturé?? Il

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Sophie L.
il y a 6 ans

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