Sujets commencés par Alas2708

18 Sujets

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Alas2708Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V7 vers v5c

Bonjour,Je n’en peux plus de tous les bugs du décodeur v7 actuellement sur ma télévision principale. Pourriez-vous me l’échanger pour un “bon vieux” v5 Compact qui lui au moins fonctionne de manière fiable?!?Merci d’avance!  

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Benjamin B
il y a 1 an
A
Alas2708Motivateur
demandé à Factures & paiements

Suppression données suite résiliation

Bonjour,Pourriez-vous svp supprimer mon compte client (indiqué dans mon profil) et mon compte MyProximus (adresse mail indiquée dans le champ ticket de mon profil) suite à ma résiliation? Merci d'avance,Alas2708

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A
il y a 2 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Ligne fixe

Mot de passe SIP Phone Line VOIP

Bonjour,Pourriez-vous me fournir les informations nécessaires à la configuration de ma ligne VOIP Proximus sur un appareil tiers? (login et mot de passe) Merci d’avance! Alas2708  

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A
il y a 2 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWIFI

Bonjour,Le VOWifi semble ne pas être activé sur mon numéro de GSM terminant par 08.Pourriez-vous faire le nécessaire?Merci d’avance,Alas2708

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David W
il y a 2 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Ligne fixe

Pack Flex n’est plus visible

Bonjour,Depuis la portabilité de mon télephone fixe vers un autre opérateur, mon pack Flex n’est plus visible dans MyProximus. Pourriez-vous vérifier pq le passage en Flex S ne s’est pas passé automatiquement ? Merci!

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A
il y a 2 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Internet

Flex et avantage Affinity

Bonjour, Je suis actuellement en Tuttimus avec une reduction Affinity par mon employeur. Est-ce que cet avantage (-10%) est toujours d’actualité avec les nouveaux packs Flex?   Merci d’avance, Alas2708

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David W
il y a 2 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

VoWiFi (WiFi Calling) sur iPhone

Bonjour, J’ai remarqué que vous supportez désormais le VoWiFi (https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_vowifi/particuliers/blog/news/de-source-sure/b-cr-vowifi.html) Dans les FAQ, vous indiquez que seuls les Samsung S10 sont supportés pour l’instant.  Ayant un réseau 4G qui n’est pas exceptionnel chez moi, j’aimerais pouvoir utiliser VoWiFi sur mon iPhone. Pourriez-vous me dire quand cela sera disponible sur iOS?   Merci!

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AurélienK
il y a 2 ans
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Alas2708Motivateur
demandé à Internet

Valeurs de ligne qui baissent petit à petit

Bonjour,Je remarque qu au fil des mois mes valeurs de ligne sont de nouveau en train de baisser. J’avais remarqué en avril 2020 que ma vitesse était tombée de 70/30 à 60/25.Ensuite, en novembre 2020, je suis redescendu à 50/25.Pour des raisons inexpliquées, mes valeurs de ligne se sont améliorées et j’ai retrouvé 70/25 en janvier 2021.Le 11 février 2021, je suis monté jusqu'à un maximum atteignable de 100Mbit11 février 2021 Aujourd’hui, ma ligne ré-affiche des valeurs de plus en plus mauvaises sans aucun changement dans mon installation intérieure9 juin 2021 Y’a t’il quelqu'un ou quelquechose qui perturbe ma ligne?Comment expliquez-vous des variations aussi importantes dans la marge de bruit de ma ligne?Je suppose que vu les conditions actuelles, le DLM ne va pas tarder à me repasser en 60/25… Merci!

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M_016F
il y a 2 ans
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Alas2708Motivateur
demandé à Ligne fixe

Desactiver Phone Mail basic de ma ligne fixe

Bonjour,  Pourriez-vous désactiver Phone Mail basic de ma ligne fixe?Mon numéro de client est dans mon profile.Merci d’avance!

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A
il y a 2 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Annuler Netflix comme Bonus TV

Bonjour,J’essaie de désactiver Netflix comme bonus TV de mon pack Flex.Quand je passe par MyProximus, on me dit de passer par Netflix pour gérer mon abonnement. Pourtant, mon abonnement Netflix est déjà annulé sur https://www.netflix.com/myaccount donc je ne vois pas ce que je peux faire de plus. Est ce que quelqu'un peut m’aider?Merci d’avance,Alas2708 

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Isabelle.
il y a 3 ans
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Alas2708Motivateur
demandé à Internet

Chute progressive de vitesse de Synchro

Bonjour, la Syncro de ma ligne a quand meme pas mal baissé en un peu plus d’un an, passant de 70/30 à 60/25. Pourriez-vous vérifier ma ligne et voir s’il y’a possibilité de retrouver mes valeurs d’avant? Merci d’avance,   Alas2708 B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0 -------------------------- Device:                        B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate:   60 000 kbps Upstream current bit rate:     24 998 kbps Downstream max bit rate:       76 543 kbps Upstream max bit rate:         33 556 kbps Downstream attenuation:        16.5 dB Downstream noise margin:       11.6 dB Upstream noise margin:         11.5 dB Vectoring down:                yes Vectoring up:                  yes Modem vectoring compatible:    yes ROP vectoring compatible:      yes DSL standard:                  VDSL2 Annex B DSL profile:                   17a Estimated distance:            410 m Proximus profile name:         60/25 Proximus DLM profile:          yes Proximus repair profile:       no    

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A
il y a 3 ans
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Alas2708Motivateur
demandé à Rendez-vous & livraisons

Migration Tuttimus vers Flex

Bonjour, Je suis actuellement en pack Tuttimus depuis le mois de Janvier 2020 en ayant profité de la promo de fin d’année (TV à 69EUR).Est-il possible pour moi de migrer mon pack Tuttimus vers Flex, ou dois-je absolument garder le Tuttimus pendant 2 ans sous peine de devoir rembourser la TV selon le tableau d’amortissement? Merci d’avance, Alas2708

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A
il y a 3 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Internet

SMS changement nom de domaine et hébergement

Bonjour,Je viens de recevoir le SMS ci-dessous… (depuis le numéro 8999)Je n’ai pas reçu de mail le 17/09 et à ma connaissance, je n’ai pas de nom de domaine ou d’email chez ProximusQuelqu’un a une explication? Merci!

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A
il y a 3 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Transfert Numéro Jim Mobile vers Proximus

Bonjour,Il y’a quelques jours, j’ai demandé à Proximus de migrer un numéro pré-payé dans mon pack.On m’a dit que je recevrais un SMS pour confirmer la demande, auquel il faudrait répondre OUI.Problème: je n’arrive pas a répondre à ce SMS, il m’indique à chaque fois “non-distribué”Y’a t’il moyen de valider le transfert autrement?

9
A
il y a 3 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Factures & paiements

Facture Août incorrect

Bonjour,Pourriez-vous voir pourquoi ma facture du mois d’Août est 5,18EUR plus élevée que mes factures de Mai, Juin, Juillet et Septembre?J’ai bénéficié d’un échange de décodeur en juillet, mais cela n’aurait pas du avoir d’influence sur le prix payé (j’ai fait l’échange et renvoyé l’ancien tout de suite)Merci!Alas2708

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A
il y a 3 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Ligne fixe

Synchronisation Heure DECT

Bonjour,   J’ai un Telephone DECT Siemens C470 connecté à la base DECT de ma BBOX3V+. Quand je redémarre mon téléphone (ou que la batterie est plate), il ne récupère pas l’heure depuis la base DECT et reste sur --:-- au lieu d’afficher l’heure.  Est-ce normal? Merci!

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A
il y a 3 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Ligne fixe

Portabilité numéro OVH vers Proximus

Bonjour, Mon numéro de téléphone fixe a été activé chez Proximus mercredi passé. (il fonctionne sans soucis) En regardant sur le site du CRDC (https://www.crdc.be/CRDCNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=1) mon numéro est toujours référencé comme étant chez OVH. Le support OVH m’ont indiqué que: “Actuellement, le numéro 003210xxxxxx est toujours chez OVH et je ne vois pas de portabilité sortante en cours. Si vous avez effectué un e demande portabilité du numéro de OVH vers Proximus, je vous invite à contacter Proximus. S'il y a un blocage au niveau de la portabilité du numéro, le service portabilité de Proximus contactera notre guichet de portabilité.”   est ce que quelqu’un a déjà eu un problème similaire?

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Isabelle.
il y a 4 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus mes produits page blanche

Bonjour,   Quand je me log dans MyProximus, “Mon Aperçu” fonctionne normalement. Par contre, en cliquant sur “Mes Produits”, “Mes Factures” ou “Ma Consommation”, je ne vois qu’une page blanche, rien ne charge.  Pour “Mes Produits”, mon navigateur (Safari sous macOS Catalina) essaie d’ouvrir https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__.html. J’ai bien le role “Administrateur” sur mon compte client.  L’application Mobile MyProximus affiche les informations par contre.  Je n’arrive pas a me logger dans l’application Pickx.   Des Idees?   Merci!

6
A
il y a 4 ans

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