Sujets commencés par jonlc

8 Sujets

J
jonlcHabitué
demandé à Factures & paiements

passage a la fibre et prix etrange

Bonjour,la fibre est dispo depuis quelques jours chez moi et je voudrais y souscrire. Je suis passé via le chat pour demander la modification, mais les prix annoncés me semblaient étranges par rapport au prix dispo sur le site de Proximus en faisant une simulation avec mes identifiant depuis MyProximus. aujourdhui, je paie 122,99€ (2 lignes mobile de base, ligne fixe et Netflix ainsi que l’option call international à 3,50€) sans tenir compte de la part payée par mon employeur (67€ si on tient compte de la part payée par mon employeur). via la simulation du site Proximus.be, si je passe à fiber mega, j’arrive à 112,49€ et pour le giga j’arrive à 127,49€ (+3,50€ de l’option call international ) soit respectivement  115,99€ et 130,99€ (ainsi que 60€ et 75€ avec la part payée par mon employeur (55,99€)). mais les prix annoncé par la personne du Chat était de 82€ pour le giga. Elle me dit que le prix de 75€ que je vois sur le site était pour les nouveaux clients (alors Que je réalise la sim

21
J
il y a 2 mois
J
jonlcHabitué
demandé à Ligne fixe

Identifiant VOIP

Bonjour,La fibre est en train d’être installée chez moi.Pourrais-je obtenir mes identifient VOIP (avec l’adresse du serveur vers ou se connecter)? Merci d’avance!

2
J
il y a 2 mois
J
jonlcHabitué
demandé à Ligne fixe

Passage à la fibre et téléphonie fixe

Bonjour,Mes parents devaient passer vers la fibre ce matin, mais le technicien qui est passé était apparemment un peu perdu avec l’installation chez mes parents (une vieille installation avec je ne sais combien de prise téléphonique un peu partout dans la maison, avec chaque fois un téléphone dessus). Il n’a donc rien fait parce cela n’aurait pas marché avec la fibre, et ne sachant pas quoi faire, nous a demandé de reprendre rendez-vous  Bref, j’ai repris rendez-vous pour la semaine prochaine mais voici mes questions:Est-ce vrai que les prises téléphoniques murales ne pourront plus être utilisées suit au passage à la fibre? Faut-il un téléphone spécifique pour la fibre? Si oui, et que mes parents veulent toujours garder leurs (nombre de) téléphones actuels, que faire? Faut-il changer ces téléphones par des autres? Ils ont actuellement un téléphone DECT avec une base + 2 autres téléphones. Peuvent-il utiliser ceux-ci avec la fibre?Merci pour votre retour! 

29
N
il y a 2 ans
J
jonlcHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur débranché vs. Enregistrement de programmes

Bonjour,Je dois faire des petits travaux qui impliquent de débrancher le décodeur tv.Est-ce que les enregistrement planifiés pendant cette période seront bien conservés de manière centralisées ? Je suppose que oui, mais je préfère m’en assurer ! Merci pour vos réponses !

1
Cédric B
il y a 2 ans
J
jonlcHabitué
demandé à Internet

Coupures internet très fréquentes

Bonjour, Depuis plusieurs semaines (voir mois), j’ai fréquemment des coupures internet (en tout cas en wifi - je n’utilise pas vraiment le cable). C’est assez pénible et a part attendre (ou faire un reboot du modem) et effectuer un passage éclair sur la 4G, je ne vois pas trop ce que je peux faire. Je précise que je suis a 2-3 mètres de la box, sans murs.Est-ce qu’il y a un problème sur ma box?Merci pour votre aide! 

4
J
il y a 3 ans
J
jonlcHabitué
demandé à Factures & paiements

Reduction Netflix sur Flex

Bonjour, Je suis passé sur un Pack plex, qui devrait me revenir normalement à 108,49€ (2 mobiles, bonus TV Netflix, Ligne fixe + International Calls). Pourtant, sur ma facture, je constate un montant de 109,48€, donc une différence de 0,99€. Vu qu’il n’est nul par fait mention de la réduction pour netflix comme bonus TV, comme sur mes factures précédentes, je suppose que c’est sur ce point qu’il y a une erreur. Est-ce que quelqu’un pourrait vérifier cela et le rectifier? Merci!

6
J
il y a 3 ans
J
jonlcHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Flex Mobile dans l'UE ?

Bonjour,   Lorsque l’on souhaite commander un pack flex avec mobile, il est indiqué ceci: Votre 1er abonnement mobile Toujours inclus: Appels et SMS illimités en Belgique et en Europe   Et dans les conditions générales: Appels et SMS gratuits : En Belgique et en déplacement dans l'UE*, pour les appels et SMS sur tous les réseaux mobiles et fixes, à l'exception des numéros spéciaux (vote, 0900, etc.). Les appels sont facturés à la seconde à partir de la 61e seconde. * UE = pays de l'Union européenne + Islande, Liechtenstein et Norvège.   Est-ce que l’on doit comprendre que l’on peut maintenant appeler depuis son GSM des fixes et mobiles en Europe, et ce de manière illimitée? Ou c’est toujours la situation où seul le roaming en UE est inclus? Cela n’est pas clair du tout! Merci pour votre retour!

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euronamur
il y a 3 ans
J
jonlcHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Pas de témoin visuel d'enregistrement sur le V5 compact

Bonjour, Mon ancien décodeur V4 a récemment été remplacé par un V5 compact. Si je suis globalement satisfait par celui-ci (hormis le fait de ne plus voir le nom de chaîne en cours de diffusion sur un petit écran), j'ai un soucis un peu plus ennuyant. Je vois bien qu'un led rouge avec écrit REC dessus est disponible sur la facade du décodeur, mais celui-ci ne s'allume jamais (hormis lors d'un reset du décodeur). C'est assez pénible, parce que l'on ne sait jamais si un enregistrement est en cours ou pas, et il faut donc passer par le guite TV pour s'assurer que c'est bien le cas. Est-ce un bug ou le comportement normal du décodeur? Merci pour votre aide!

4
Vincent_PXS
il y a 6 ans

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