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J
JendelApprenti
demandé à Archives 2018

Suppression d’une réduction sur facture

Bonjour, En recevant ma facture pour le mois de décembre 2017, je m’etonne de voir que le montant a augmenté. En fait, on m’a supprimé une réduction sur mon abonnement télé. Je suis cliente depuis 2012. À l’époque, on m’avait accordé une réduction étant donné que j’avais internet et un abonnement Gsm chez Proximus. J’ai donc téléphoné pour contester le supplément de ma facture et grande surprise, on me dit que cette réduction était à durée limitée. Or, j’ai toujours eu cette réduction. Je ne comprends pas pourquoi on me supprimer cela sans raison. Est-ce lié à mon récent déménagement et que cette réduction n.a pas suivi ? Je n.ai pas changé les termes de mon contrat pour autant... merci d’avance de votre réponse...

7
J
il y a 6 ans
J
JendelApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Déménagement

Bonjour, j'ai signalé mon déménagement le 18/08 (déménagement le 14/10). J'ai un abonnement TV et internet. On devait me contacter pour fixer un rdv et à ce jour, toujours aucune nouvelle. Je viens de contacter le service clientele et on m'apprend qu'on ne sait toujours me donner un rdv. J'utilise internet à des fins privées et professionnelles. Ma demande est donc urgente. Merci de me tenir informée

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Adriano
il y a 6 ans

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