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Alexandre NtougasApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Wifi Boosters et TV Boxes

Bonjour,J’aurais besoin de votre aide pour régler 2-3 points suite à un passage tout frais à la fibre. Je suis en pack flex avec l’option fiber gigabit comprenant la ligne fixe. 1er point : Mon pack me donne la possibilité d’avoir 2 wifi boosters gratuits ( je ne les ai pas encore reçus). Pouvez-vous me confirmer que ces wifi boosters restent bien gratuits et ne deviennent pas payant par la suite? Et dans ce cas, pourriez-vous me les faire parvenir? 2ème point: J’ai reçu des étiquettes pour renvoyer l’ancienne BBOX ainsi qu’une BOX TV (nous sommes passé de 3 à 2 box tv). Pas de soucis pour la BBOX que je vais renvoyé mais par contre la BOX TV a déjà été rendue en magasin au moment de notre demande pour la fibre (je peux vous fournir le document-preuve). Pourriez-vous régulariser la situation pour éviter qu’on ne nous facture pour une BOX TV non-renvoyée? 3ème point: Toujours au niveau des BOX TV, la box incluse de base dans notre pack est sensée être une Android TV BOX. Je souhaiterais

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Sophie L.
il y a 1 an

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