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KarApprenti
demandé à Proximus Pickx

Restitution décodeur: oubli de réinitialisation

Bonjour, Je viens de déposer mon décodeur à la Poste, mais j’ai oublié de le réinitialiser; or j’y ai ajouté mes identifiants Netflix et Google et suis inquiète. Que puis-je faire?

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il y a 3 ans
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KarApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Délai d'activation indécent

Bonjour, Le 20 novembre, un peu avant mon déménagement, j'ai demandé l'activation d'une ligne internet. On m'a programmé un rendez-vous pour le 27, qui a été annulé et reporté au 12 décembre. J'ai, de ce fait, selon les conditions générales, écrit immédiatement à l'ombudsman puisque Procrastimus ne respecte pas ses propres engagements. Le 11 décembre, on me reporte encore le rendez-vous au 21 décembre. J'ai donc perdu deux jours de congé pour rien. Mais surtout, je travaille dans le web, et ai besoin d'une solution d'urgence afin de pouvoir respecter mes propres engagements. Après trois appels de 40 minutes, 45 minutes et 20 minutes (oui, j'ai été coupée deux fois lors de transferts), Proximus me dit que "je ne rentre pas dans les conditions" pour avoir une clé data, alors qu'il me disait l'inverse lors des deux premiers appels. Je ne comprends pas de quelles conditions ils ont besoin. J'ai l'impression que cette entreprise est une imposture monumentale doublée d'une incompétence cr

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il y a 6 ans

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