Sujets commencés par sylvainp

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sylvainpApprenti
posté à Archives 2010-2017

Présentation

Bonjour, je suis un client de longue date de Proximus qui commence à ne plus avoir confiance en cette société. Vous pouvez vous rendre dans la partie "facture" pour mieux comprendre. Bien à vous.

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il y a 6 ans
S
sylvainpApprenti
posté à Archives 2010-2017

Plainte au 21-12-2017

Madame, Monsieur, Dans le courriel, nous vous écrivons que nous ne sommes réellement mécontents. Vous trouerez ci-après les raisons que nous invoquons ; - Samedi 19/08, nous nous rendons au call center de Huy pour faire passer l'ensemble de nos abonnements, 5 mobiles, précédemment à la société Orange vers la société qui vous occupe. - Le 21/08, cela est en ordre? - La ligne fix ne fonctionne pas, car ce n'est pas la bonne Bbox. - Le 12/09, le technicien doit remplacer la Bbox et ceci est réalisé le 20/09, en ce qui concerne la ligne fixe, celle-ci fonctionne après 3 passages de notre part dans le Proximus Center de Huy. Etant donné que Proximus est efficace, elle facture déjà au 29/09, 265,41€. Alors que l'ensemble des abonnements devrait représenter un montant de l'ordre de 170,00 €. Suite à plusieurs plaintes de notre part, nous recevons une note de crédit de 94,77€. Au 30/10, nouvel efficacité de Proximus, 331,97 € en plus de ce qui précède. Comme nous nous plaigno

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il y a 6 ans

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