Sujets commencés par jempike

6 Sujets

J
jempikeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

plainte

Bonjour, ce 17 janvier j’ai déposé plainte via le site et j’ai reçu une réponse rapide avec n° de référence et dans laquelle il m’est indiqué que je peux suivre via www.proximus.be/contact. En allant sur ce lien je ne vois pas ou je puis suivre le déroulement de ma plainte car il n’y a pas d’endroit ou je puis mentionner la référence. merci

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J
il y a 1 an
J
jempikeHabitué
demandé à Téléphonie mobile

ticket

Bonjour, le 27 février j’ai introduit une demande renseignements à laquelle j’ai reçu une r&éponse automatique me signalant “ Nous avons bien reçu votre question par e-mail. Vous pouvez suivre votre dossier au moyen de la référence suivante 521xxx9.” Depuis lors aucune nouvelle et je ne sais pas ou je pourrais suivre ce dossier ? Dans My Proximus il y a un onglet “suivis” ou je trouve :  Votre commande a été cloturée14 septembre 2022Votre commande a été cloturée13 septembre 2022Votre colis a été livré13 septembre 2022 Sauf erreur de ma part je n’ai pas encore reçu réponse et si réponse a été donnée ou puis je la trouver. Cordialement

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CarolineC
il y a 1 an
J
jempikeHabitué
demandé à Proximus Pickx

démarrage TV

Bjr, vendredi dernier j’ai téléphoné au 080033800 pour le problème suivant : au démarrage de la TV via la télécommande j’ai tout d’abord le signe Pickx qui tourne quelques secondes sur fond gris, ensuite j’ai l’écran qui devient mauve et une image dans le coin supérieur droit sans plus. J’éteint le décodeur, le rallume et ensuite avec un peu de patience j’arrive sur le premier écran avec les  chaines. La dame qui m’a répondu m’a fait faire quelques manipulations sur le décodeur et la BBox et m’a dit que l’on me rappelait après 20 minutes. ¾ d’heure plus tard j’ai téléphoné moi même et j’ai tout réexpliqué à l’homme qui m’avait répondu. Celui-ci m’a à nouveau fait exécuter des manipulations sur le décodeur et la télécommande pendant de longues minutes. Finalement le décodeur a démarré normalement. Mais . . . . . pas de chance hier dimanche et aujourd’hui c’est reparti. Le décodeur ne démarre pas comme il se doit en trainant et au final je l’éteint et ensuite il démarre normalement. Qu’e

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Maxime R
il y a 1 an
J
jempikeHabitué
demandé à Proximus Pickx

annonces techniques

Bonjour, depuis un moment quand je veux programmer un enregistrement ou en sélectionner un je reçois des bandes annonce sur fond bleu  au bas de l’écran et pour ne plus les lires il m’est proposé de cliquer sur OK. Je le fais à chaque fois mais ces annonces reviennent malgré tout chaque fois, Est il possible de supprimer ces annonces une fois pour toute svp ? Merci

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J
il y a 1 an
J
jempikeHabitué
demandé à Internet

Webmail proximus

Bonjour, je constate régulièrement en allant sur Webmail Proximus que des emails que je devrais recevoir dans Thunderbird sont placés dans les spams et ne sont donc pas transférés vers Thunderbird et ce malgré que je les signales en tant que non spam. Je ne peux donc pas me contenter d’ouvrir uniquement Thunderbird, je dois quasi chaque fois aller aussi dans Webmail Proximus et ce aussi bien pour mon adresse .skynet que pour l’adresse .proximus. Cordialement.

4
J
il y a 1 an
J
jempikeHabitué
demandé à Internet

Connexion IMAP

Bonjour, cela fait un moment que Thunderbird est très lent pour charger mes mails .skynet alors que ceux de mon épouse .proximus se chargent normalement. J’ai déjà supprimé mon compte dans Thunderbird et réinstallé mais cela n’a rien changé. Les 2 adresses sont configurées de la même manière dans Thunderbird. Quasi à chaque fois je reçois un message signalant que le temps limite a été dépassé. Merci.

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Maxime R
il y a 1 an

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