Sujets commencés par Elyxio

10 Sujets

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ElyxioHabitué
demandé à Proximus Pickx

App Proximus pickx sur Nvidia Shield?

Bonjour, est-il possible d'y installer l'application Proximus Pickx afin de me passer du décodeur v7 et de pouvoir tout gérer à partir du Nvidia Shield?  

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alloja
il y a 9 mois
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ElyxioHabitué
demandé à Internet

zone blanche

Bonjour, notre ministre de télécommunication a lancé un appel pour les zones blanches et de les supprimer. "https://economie.fgov.be/fr/themes/line/inclusion-numerique/appel-projets/appel-projet-zones-blanches". De plus, l'UE impose un débit minimum de 100 méga en 2025. Sachant que je fais parti de cette zone blanche avec un débit de 12 méga accompagné d'un modem LTE. Pouvez vous confirmez que Proximus fera bien des travaux afin de supprimer les zones blanches. Si oui, pouvez vous me dire quant les travaux débuteront dans ma rue. Merci

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E
il y a 1 an
E
ElyxioHabitué
demandé à Internet

modernisation du réseau

Bonjour, je suis actuellement client Proximus avec une connexion de base a 12mbp/s, je bénéficie d’ un booster 4g et je tourne actuellement a 30-35 mbp/s.Aujourd'hui, j'ai  téléphoné au service technique concernant la possibilité d'une amélioration du réseau dans ma rue. Cette personne me signale  pour la fin de l'année, le rop aura des modifications permettant d'atteindre des vitesses plus élevée. Les vitesse ADSL seront supprimés pour l'année prochaine. Une autre personne me dit qu'il faudra attendre la fibre optique.Qui croire? Est-ce qu’ une modification sera effectuée sur le réseau afin d'atteindre des vitesses plus élevée ? Est il possible qu'il installe un nouveau rop.Merci   

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alloja
il y a 1 an
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ElyxioHabitué
demandé à Internet

MPTCP Tessares/Proximus

Bonjour, j'ai déménagé dans ma nouvelle habitation. Les anciens propriétaires avait une bbox3 associé un modem MPTCP Tessares/Proximus avec une vitesse de 38 mb/s. A ce jour, j'ai une vitesse de 13 mb/s sans la tv. En regardant celles-ci sans la HD, je tombe a une vitesse de 6mb/s Je possède une société dans les soins de santé. Et depuis le COVID, je fais régulièrement des vidéoconférence, et le télétravail a été amplifié dans mon quotidien. J'ai téléphoné au service technique, un dossier a été ouvert. La personne, qui s'occupait de mon dossier, a été très professionnel, a l'écoute et compréhensible.  Aujourd'hui, une personne de Proximus m'a téléphoné pour me dire que je n'étais éligible. Donc, le teletravail et la vidéoconférence, ce fait par telephone. Alors, je me pose plusieurs questions ?  Comment peut on travailler avec 6 méga avec la tv allumé ?  Oui, excuse-moi, j'ai 2 enfants qui regardent Netflix avec une interruption toutes les 2 minutes. Comment se fait-il que les anciens

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A
il y a 2 ans
E
ElyxioHabitué
demandé à Proximus Pickx

dysney plus et auvio

Bonjour, le numéro client de mon père est le xxxx. Ils possédent une bbox3 avec le lte. Je tiens à signaler la différence de débit dont il est extrêment satisfait. Le soucis est lorsqu'il veut regarder Disney plus et auvio sur le décodeur v7, il doit éteindre le lte. Ces deux applications ne se lancent pas. Netflix et les autres applications fonctionnent correctement avec le lte. A t'il une manœuvre a faire au niveau de la BBox ou du lte. Merci

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E
il y a 3 ans
E
ElyxioHabitué
demandé à Archives 2019

A quand une augmentation de vitesse correcte

Bonsoir, Mes parents ( N° de client: 607628431) possède une connexion de vitesse de téléchargement 8.3 Mbps  et une vitesse d’envoi 0.5 Mbps  attesté par votre site myproximus . Après plusieurs contacts avec le call center, on me dit d’attendre, de patienter, la fibre se déploie. Ils ne demandent pas 100 Mbps mais une vitesse correcte et avoir une diffusion HD et non SD . Alors, pouvez vous me donner une date pour une augmentation de vitesse ou le début des travaux pour cette hausse de vitesse. Patienter, c’est bien beau mais payer tous les mois pour une vitesse ADSL alors que rien ne change. Franchement, c’est frustrant Merci d’avance si un administrateur pouvait résoudre mon problème. Bien à vous.

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E
il y a 4 ans
E
ElyxioHabitué
demandé à Archives 2019

FRITZ!Box 7530 et 7590

Bonjour, j'ai lu sur le site bemobile.be que Proximus certifie les modems FRITZ!Box 7530 et 7590. Quelles sont ces avantages par rapport à la bbox3? Le modem est-il meilleur. De plus, concernant Proximus TV et Netflix, le décodeur reconnaîtra-t-il la fritzbox. Si une personne pourrait me renseigner. Merci

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alloja
il y a 5 ans
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ElyxioHabitué
demandé à Archives 2018

MyProximus

Bonjour. Depuis ce weekend, j'ai le même problème de connexion sur MyProximus avec mes 3 navigateur, sur mes produits et ma consommation. Je ne sais plus y accéder à ce jour. Quelqu'un a une solution ? Merci

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B
il y a 5 ans
E
ElyxioHabitué
demandé à Archives 2018

FACTURE NON RECU

Bonjour D'habitude je reçois ma facture par ZOOMIT entre le 6 et le 13 du mois et elle est payé par ce moyen de communication. Hors nous sommes le 27 et je ne l'ai toujours pas reçu sachant qu'un long week-end arrive. J'ai téléphoné au call-center ce jour afin d'accélérer le processus. Je me pose la question "Est-ce possible d'encore recevoir la facture ce jour et de revenir à des dates correctes c'est-à-dire entre le 6 et le 13?. Et enfin, une question qui n'a rien avoir avec la facturation, est-ce normal via la nouvelle application myproximus, que l'onglet forum à disparu. Merci et bonne journée

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J
il y a 5 ans
E
ElyxioHabitué
demandé à Archives 2018

Retard de facture

Bonjour, d'habitude, je reçois ma facture entre le 5 et le 10 du mois. Ici, nous sommes le 21 et je n'ai toujours pas ma facture du mois. Je téléphone plusieurs fois au call center. On me répond d'attendre. Je n'ai pas envie de recevoir une grosse facture. Merci

6
A
il y a 6 ans

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