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Vince1985Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

commande webshop - Abonnement + GSM - non livrée - aucune information

Bonjour, je n'arrive pas a communiquer avec vos services donc ne me reste plus que le forum. Je m’appelle Vincent Y. (client 611631302) Commande en ligne passée via le webshop le 11/04 - ref: R4WEBSHOP001072333 pour un gsm et abonnement. Livraison souhaitée le 16/04 au matin. Arrive 13h et pas de livraison (j'avais pris congé pour être présent comme demandé sur le mail de confirmation) - Je transmets une plainte par mail et je me permets d' appeler le service commercial. Appel 1 : Service commercial. On me demande d'appeler vers le service webshop. Appel 2 : Service Webshop. Ils n'ont pas accès a cette commande. il faut appeler le service commercial. Appel 3 : Service commercial. La commande est visible dans le système - il faut appeler le département du transporteur (Dynalogic). Appel 4 : Dynalogic - pas de trace de la commande - il faut appeler le service commercial Proximus Appel 5 : Service commercial. Malgré mes explications, on me demande d'appeler vers le servi

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Patrice W.
il y a 4 ans

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