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c.heintzApprenti
demandé à Internet

Internet en dérangement 6730 St Vincent

Bonjour,Il y a eu une coupure de courant hier dans notre village, probablement à cause d’un orage tombé assez proche. Chez moi le disjoncteur a sauté, mais aucun dégât apparent, tous les appareils sont sur parafoudre/parasurtenseur, y compris ligne tel et modem.Toutefois, depuis que le courant est revenu, la ligne téléphonique analogique fonctionne, mais pas l’internet/tv. Le modem ne garde que la lampe power allumée, mais aucun clignotement de la led dsl, comme s’il ne cherchait plus la synchro (je l’ai redémarré 5 fois et idem). Il met d’ailleurs le message “internet déconnecté”. En téléphonant au 080033800 j’ai un message automatique qu’il y a des problèmes réseau dans la région, mais tout fonctionne parfaitement chez mon voisin direct…  Dois je attendre que le message automatique s’enlève au 080033800 ou qqun saurait il m’aider avant?Merci

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C
il y a 2 ans
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c.heintzApprenti
demandé à Internet

Proximus down (tel fixe et internet) 6730 Tintigny zone 063

Bonjour,Depuis 14.30 ce jour (29/3) Proximus est down sur 6730 Tintigny (zone 063), chez moi et mes voisins. En appellant 080033800, il y a message automatique indiquant problemes sur reseau dans la region et que resolution en cours. Sait on deja si le retablissement sera rapide et la cause du probleme? Merci.Desole de stresser vite sur le probleme, mais teletravail oblige ;)ps sorry de la typo, tel fixe et pas fice… ;)

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C
il y a 3 ans
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c.heintzApprenti
demandé à Archives 2018

Besoin attestation degat du a l orage

Bonjour Un degat d orage est survenu chez moi, la foudre est tombée sur le reseau telephone du village samedi soir, et depuis les interventions se multiplient dans le village. Suite a mon appel, le technicien est intervenu pour retablir mon boitier d entree qui avait grille, mais cela a pu mettre en evidence, comme discute avec lui, que la foudre est aussi passee par la ligne telephone reliee a mon alarme et lui a inflige des degats. Pour mon assurance, j ai simplement besoin d un document, une note écrite de proximus simplement attestant que l'intervention du technicien est bien due a degats du a la foudre. je viens de sonner au 080033800, Kevin m a très bien répondu et a vérifié que mes informations sont correctes. Il a bien indique tous ces commentaires dans mon dossier et ce degat foudre est confirmé (car le reseau est toujours en alerte dans le quartier), mais ne sait pas m envoyer un tel mail ou extrait du dossier. En verifiant les procedures, il me dit que je dois faire la

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N
il y a 5 ans

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