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bhanssensDébutant
demandé à Archives 2018

Factures matériel continuelles après résiliation

Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Proximus (TV, Téléphone, Internet) dans le courant du mois d'avril après de laborieux appels téléphoniques et beaucoup de temps perdu.... Début mai, je reçois un courrier m'annonçant la bonne réception de ma demande de résiliation et que je pouvais rendre mon matériel dans un Proximus Center (excellent!). Je me rends donc au Proximus Center le plus proche et je leur demande si je peux bien rendre mon matériel là. Ils m'ont répondu que je pouvais bien le rendre là ou par la poste (mais cela nécessite des étiquettes que je n'ai jamais reçues). Je rends donc mon matériel et je reçois un papier en retour (qui provient du Portal for IT Services). Je demande au collaborateur si tout est bien en ordre et il me répond par l'affirmative. Mais voilà qu'un mois plus tard (fin juin), je reçois une facture me demandant de payer la somme de 8€ pour un décodeur que j'ai rendu un mois plus tôt. Dès la réception de celle-ci, j'essaie de vous contacter par tél

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B
il y a 5 ans

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