Sujets commencés par Mikahel

13 Sujets

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MikahelEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

VoWifi

Bonjour,Pourriez-vous me dire si l’option VoWifi est activable et utilisable sur un SAMSUNG Galaxy A52s via Proximus (Scarlet) ?Merci.Bien à vous,Mikahel

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alloja
il y a 2 ans
M
MikahelEtoile montante
demandé à Internet

Proximus est-il disponible dans ma rue ?

Bonjour,Nous allons bientôt emménager dans un nouveau bien auquel nous n’avons pas encore accès pour le moment (en attente de signature des actes).L’ancien propriétaire a fait les installations pour VOO. Il ne semble pas y avoir d’installation pour Proximus.Si je vous transmets l’adresse du bien par message privé, pourriez-vous me dire si Proximus peut être installé dans ce bien ?Merci d’avance.Cordialement,Mikael

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David W
il y a 2 ans
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MikahelEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Pack Flex avec intervention de l'employeur

Bonjour,J’ai commandé en ligne le pack Flex S (TV + Internet Maxi) le 13/12 pour remplacer mon pack actuel familus (donc pour retirer le tél fixe).J’ai une intervention de mon employeur pour l’internet maxi (49,99 EUR).Ma commande n’est pas validée car une manipulation spécifique doit être faite chez vous concernant la réduction employeur.Pourriez-vous me dire si c’est désormais ok chez vous ? Dans myproximus, je vois toujours l’ancien pack familus.Mon numéro de dossier est le 47003435.Merci d’avance.Cordialement,Mikael  

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Catherine M
il y a 3 ans
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MikahelEtoile montante
demandé à Factures & paiements

facture erronée

Bonjour,J’ai récemment échangé mon ancien décodeur contre un nouveau. L’ancien a été rendu à la boutique de Gembloux le 18/11/2020.Or la facture de décembre reprend un recalcul pour la location d’un second décodeur du 12/11 au 30/11 ainsi que la location du seconde décodeur pour décembre.Pourriez-vous annuler la facture erronée dans myproximus et me transmettre une facture de décembre correcte svp ? (donc sans location du second décodeur qui vous a été rendu).Merci d’avance,Mikaël

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Catherine M
il y a 3 ans
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MikahelEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur

Bonjour,Je suis abonné à Disney + via Disney; puis-je échanger mon décodeur actuel V6 contre le décodeur V7 ?(j’ai 1 pack Familus)Merci d’avance.Mikael

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Sophie L.
il y a 3 ans
M
MikahelEtoile montante
demandé à Internet

Coupure internet plusieurs fois par jour

Bonjour,Mon internet se coupe 4-5 fois par jour pendant quelques minutes.Lors de la coupure, la diode “DSL” du modem clignote rapidement en bleue. La diode “tél 1-2” clignote en rouge.Est-ce un problème chez moi ou chez vous ?Merci d’avance.Cordialement,Mikael.

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F
il y a 3 ans
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MikahelEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Travaux

Bonjour, Proximus a ouvert le trottoir devant chez moi pour réparer un cable pour un voisin; ça fait plus d’une semaine que le problème est résolu mais les pavés ne sont toujours pas remis… C’est prévu que Proximus vienne reboucher le trou ?   Merci d’avance. Mikael.

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GeoffreyD
il y a 4 ans
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MikahelEtoile montante
demandé à Archives 2018

Internet Maxi

Bonjour, Je possède le pack familus avec Internet Maxi. Si je souhaite supprimer le téléphone fixe et garder juste la TV et internet, mon internet maxi sera-t-il automatiquement transformé en internet comfort ? Merci d'avance. Mikahel.

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T
il y a 5 ans
M
MikahelEtoile montante
demandé à Archives 2018

Facture erronée

Bonjour, Mon employeur prend en charge le paiement de mon internet + Norton. Pour la période du 01/11 - 30-11, Norton n'est pas déduit de ma facture pour la somme de 5€ contrairement aux mois précédents. Pourriez-vous me faire parvenir par mail une facture correcte déduisant la somme de 5€ pour Norton dans le cadre du "Pack for Employees" ? Je peux, si nécessaire, vous transmettre la dernière facture correcte d'octobre ainsi que celle erronée de novembre pour comparaison. Merci d'avance. Bien à vous, Mikahel.

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SamanthaDN
il y a 5 ans
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MikahelEtoile montante
demandé à Archives 2018

Rendez-vous ?

Bonjour, Rendez-vous a été pris pour aujourd'hui entre 8h et 17h avec des jointeurs pour une réparation du câble proximus endommagé à l'extérieur du bâtiment. Toujours pas de nouvelle des techniciens qui doivent sonner 1/2 h avant leur arrivée. Je présume qu'un tel travail prend du temps et on arrive à la fin de la journée. Y a-t-il moyen de savoir si le rendez-vous va encore être honnoré ? Ce serait dommage d'avoir bloqué un jour pour ça et de ne voir personne et surtout de ne pas être prévenu. Merci d'avance.

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PatriceS
il y a 5 ans
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MikahelEtoile montante
demandé à Archives 2018

Confirmation rendez-vous

Bonjour, Des jointeurs doivent venir faire une réparation chez nous après 1er passage d'un technicien; le technicien a fixé un rdv pour le mardi 16/10 au matin. Pouvez-vous me confirmer que le rdv est bien pris car l'accès à "mes rdv" dans myproximus est indisponible. Merci d'avance.

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NicolasF
il y a 5 ans
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MikahelEtoile montante
demandé à Archives 2018

Problème connexion Internet/TV

Bonjour, Depuis hier , je n'ai plus de connexion internet et tv. Les led du modem clignotent (wifi par intermittence, tel en rouge). J'ai éteint le modem plus d'1 minute mais le problème persiste. Tous les cables sont bien branchés. Y a-t-il une manipulation à faire chez vous ? Merci d'avance. Bien à vous, Mikael

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M
il y a 5 ans
M
MikahelEtoile montante
demandé à Archives 2018

Problème pour se connecter à l'app proximustv.be

Bonjour, Je n'arrive pas à voir la TV sur mon PC via le site proximustv.be. J'ai les messages d'erreur suivants: - Pour accéder à ce service, un abonnement est nécessaire. Veuillez vous connecter à votre compte MyProximus pour y souscrire. - No accounts available as you are not an NTE user. Dans MyProximus, il est bien indiqué que j'ai Proximus tv Application via familus et que j'ai un rôle d'administrateur du compte. Comment remédier au problème ? Merci d'avance.

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RomainM
il y a 5 ans

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