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1 Sujet

B
banzaiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

probleme de recharge des credits.

bonjours , j'ai malheureusement abimé un ticket code de recharge avec de l'eau. 2 chiffres sur les 13 etaient partiellement effacés. Ayant estimé qu'ils ne pouvaient etre que des 2,3,6,8 ou 9 j'ai tenté plusieurs variables de code en esperant entrer le bon . mathematiquement il y avait 25 possibilités c'etait jouable mais apres 10 essais j'ai recu un sms me disant '' rechargement bloqué veuillez contacter le 6060 ''. ce que j'ai fais mais mon interlocuteur m'a expliqué qu'il ne pouvait pas le faire lui meme et que je devais passer par un proximus center . la bas on m'a bien sur expliqué qu'il n'avait pas la capacité de m'aider et que c'etait au 60 60 de resoudre le soucis ... pour une question d'acces au serveur ou je ne sais quoi... bref mon soucis est il solutionnable et comment ?

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GeoffreyD
il y a 4 ans

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