Sujets commencés par kailash35

3 Sujets

K
kailash35Apprenti
demandé à Proximus Pickx

tv replay / internet start

bonjour, voilà 3 mois de suite que j’appelle le service client pour supprimer le tvreplay. voilà 3 mois qu’on me dit que c’est en ordre, que les 3€ n’apparaitront plus sur ma facture. A chaque nouveau décompte, le montant apparait et donc je ne m’en sors pas avec le service client par téléphone qui ne solutionne pas mon problème. Il y-a-t-il une autre option pour supprimer le service. Il m’a été dit que l’option était payante avec internet start. Merci

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Sophie L.
il y a 1 an
K
kailash35Apprenti
demandé à Archives 2019

supprimer cps

Bonjour, pour ma téléphonie fixe je viens de repasser de Orange à Proximus. Lorsque je veux téléphoner, j'ai un message me disant de former avant le numéro le 1551. J'ai téléphoné 3 fois au 080033800 - première réponse (erronée) : tout rentre dans l'ordre automatiquement - deuxième réponse : il fait passer dans un proximus center (je n'en ai pas à moins de 20 kms!) ou envoyer un mail ! mail envoyé au service technique (je reçois un numéro de plainte) , le service technique me rapelle en me disant qu'eux ne s'occupent pas de ça - troisième appel : apparemment il y a un mail qui doit m'être envoyé mais voilà ça bugge. Pas grave, Proximus promet de me rappeller sans faute ce jour à 9h30. Ce qui n'a pas été fait J'en suis là ! Comment voir ma demande traitée. Merci

2
K
il y a 5 ans
K
kailash35Apprenti
demandé à Archives 2018

Appels gratuits heures creuses - abonnement gratuit

bonjour, ayant une vitesse de 6mbps en upload , j'ai décidé de passer du pack internet confort au pack start internet + tv + ligne fixe. Je demande ce changement par téléphone et m'aperçois que le free call nationals est disparu. Lorsque je lis les infos du pack cet abonnement est disponible et gratuit. 2 de vos collaborateurs au 0800 33 800 m'affirment que cette option est payante et coute 2.5€/mois. 1. qu'en est-il? 2. à quoi renvoie le '4' sur la photo jointe? Merci

1
N
il y a 5 ans

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