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Problème de connexion: lenteurs, requêtes n'aboutissent pas

Bonjour,Depuis ce soir, j’ai des lenteurs sur la plupart des sites/problèmes de chargement. J’ai déjà reboot mes appareils (bon, j’ai reboot l’internet box mais pas l’ONT), pas de changement.La plupart de mes ping ne passent pas/a moitié… je ne sais pas ce qui se passe mais ma connexion est très aléatoire (certains sites fonctionnent, puis ne fonctionnent plus). Les vidéos YT chargent, mais pas celles sur Twitter, etc.Soit ça vient de chez moi soit c’est un problème au niveau du routing chez vous… ? Merci

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il y a 7 mois
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Valorant: problème de routing sur certains serveurs ?

Bonjour,Cela fait des mois que j'ai ce souci mais je me décide enfin à demander de l'aide, je sais que c'est un type de problème "compliqué" (par rapport aux trucs habituels) et je m'étais résolu à laisser tomber par flemme…Je joue à Valorant (FPS) et il existe plusieurs serveurs sélectionnables que voiciDans mon cas,  la latence vers les serveurs Paris 1 / Frankfort 1 (et Warsaw mais bon je ne joue pas dessus :p) est très élevée par rapport à ce que j’avais avant et par rapport à ce que j’obtiens sur les autres serveurs situés au même endroit.Je suis client chez Proximus depuis novembre 2020 et ce qui est certain, c'est que je n'avais pas ce problème à l'époque lorsque j'étais client chez VOO. Je ne sais pas si le problème était déjà présent en novembre ou s'il est apparu après, dans tous les cas j'imagine qu'il s'agit d'un problème de routing..J'ai contacté le support technique du jeu et ils m'ont dit que cela venait probablement de chez-vous et qu'il fallait que je demande un agent

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David W
il y a 1 an
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Déconnexions internet fibre

Bonjour,Vous pouvez aller voir mes précédents sujets mais j’avais eu après l’installation de la fibre de nombreuses micro-coupures tous les jours, finalement le problème avait été solutionné par l’intervention du technicien qui avait procédé à une nouvelle soudure de la fibre, il y aurait eu de la poussière dedans… Je ne sais pas si c’est encore un problème de poussière mais depuis quelques temps il m’arrive d’avoir des déconnexions momentanées mais sans reboot de la bbox, je fais ce topic parce qu’à l’instant je viens d’avoir une perte de connexion internet causée par le reboot de la bbox pour je ne sais quelle raison… (il y a également eu une perte de connexion ce matin mais je n’étais pas présent) Pourriez-vous voir dans les logs à quoi est-ce dû ? Merci d’avance

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David W
il y a 2 ans
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demandé à Factures & paiements

Facturation option Fiber boost

Bonjour,J’ai annulé l’option  “Fiber Boost 1Gbps/100 Mbps” le 1er septembre (annulation effective le jour même) et elle m’a pourtant été facturée pour tout le mois de septembre. Pourriez-vous générer une nouvelle facture sans ladite option ? Merci d’avance

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il y a 2 ans
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Coupure internet, problème PPPoE ?

Bonjour, Client Proximus fibre depuis le 27 octobre (une semaine), aucun problème jusqu’à ce dimanche… j’ai eu pour le moment 3 coupures internet et je devais à chaque fois reboot mon routeur pour le récupérer.Mon installation: BBOX 3V+ connectée sur son port LAN 1 à mon routeur TP LINK C7 port WAN, port  LAN 2 connectée au décodeur Android TV.Switch Netgear connecté au port LAN 1 du routeur…Durant la coupure, j’ai essayé de ping une IP extérieure et à chaque fois request timed out, je n’avais pas pensé à vérifier les logs jusqu’à présent… j’étais persuadé que c’était un problème avec la connexion PPPoE et ça a bien l’air d’être le cas (on dirait qu’il se reconnecte par après mais visiblement si je ne reboot pas, pas de co ou alors je n’attends pas assez longtemps) https://i.imgur.com/Yp97Bep.jpeg J’utilisais le mode bridge du modem VOO quand j’étais chez-eux et je n’avais aucun souci, je ne pense pas que mon routeur soit à l’origine du problème mais  bon… Une idée ?

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VincentM
il y a 3 ans
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Installation fibre - technicien ne vient pas

Bonjour,J’ai libéré mon emploi du temps pour l’installation de la fibre, (nouveau client qui plus est) et préparé la zone d’installation, qui était prévue depuis 2 semaines pour aujourd’hui et je vois qu’elle a été annulée… Je vois que le technicien m’a contacté hier fin d’après-midi alors que je travaillais, c’était pour confirmer sa venue…  n’ayant pas vu son appel il a décidé, je suppose, d’annuler ledit rdv. Si j’avais un imprévu ou quelque chose lié au covid j’aurai moi-même annulé le rendez-vous, je trouve ça inadmissible que le technicien puisse de son propre gré annuler un rendez-vous parce que le client n’a pas décroché son appel.  Cela ne me donne vraiment vraiment pas envie de changer d’opérateur, malgré les bénéfices de la fibre optique… J’ai pu reprendre un rendez-vous pour la semaine prochaine via le site web, j’espère qu’on ne me refera pas le même coup. Si je souhaite annuler le rendez-vous je le ferai moi-même. J’ai repris un rendez-vous le 27  mais ça me fait tout de

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Adriano
il y a 3 ans
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Volume packs illimités ?

Bonjour,   Si je souscris à une offre internet illimitée, j’ai cru comprendre que le volume n’était pas vraiment illimité mais était de 3 TB. Je sais qu’il existe des “packs” de 300gb qu’on peut ajouter, mais est-ce illimité ? Je suis actuellement chez VOO et l’illimité est réelle tout comme il le serait chez EDpnet…   edit: et tant que j’y suis, si je veux utiliser mon propre routeur je peux directement connecter mon routeur au modem fibre de Proximus ? Ou je dois connecter mon routeur à la bbox… ?

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il y a 3 ans
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A quand l'option "Fiber Boost" pour le "pack" internet seul ?

Bonjour,   Quand l’option payante (au passage, 15€ c’est du vol m’enfin bon) “Fiber Boost” sera-t-elle disponible pour TOUS les packs ? Impossible de prendre cette option quand je tente de commander un pack internet seul ou internet + tv….    Sans cette possibilité, il ne me reste qu’EDPnet.

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il y a 3 ans
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A quand une augmentation des débits fibre ?

Bonjour,   J’aurai bientôt accès à la fibre Proximus mais quels avantages (à part une latence réduite) ai-je réellement à passer chez-vous sachant que vous proposez des débits ridicules (étant donné les capacités de GPON) / que la concurrence propose bien mieux.   J’ai actuellement un abonnement 400/20 chez VOO (bientôt du 1Gbps, on ne sait pas quand), Telenet propose du 1Gbps (ratio ridicule) et chez les flamands (Gand/Genk) certains opérateurs proposent des abonnements symétriques (ou pas) très élevés… (voir sur le site de fluvius).   Quand Proximus daignera-t-il d’augmenter les débits proposés via la fibre optique ?  

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G
il y a 3 ans
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C'est pour quand la fibre à Bruxelles ?

J'ai déjà lu quelques réponses à ce sujet par exemple : "Je vais me renseigner et reviens vers vous dés que j'en sais plus" puis deux mois plus tard ça répond à une question HS... https://fr.forum.proximus.be/internet-10/planning-du-depoiement-de-la-ftth-a-bruxelles-47259 ou https://fr.forum.proximus.be/bavardages-5/fibre-pour-bruxelles-38973 Je me permets donc de réitérer la question: à quand la fibre à Bruxelles (hormis nouveaux lotissements, zoning et Anspach ofc...) ? Je vois que sur la carte de la couverture en fibre optique, Gand et Anvers (et dans une moindre mesure Charleroi) commencent à être couverts, du moins par zone au moins... Cela fait bientôt deux ans que ce projet a débuté et la capitale est toujours au point mort. Qu'est-ce qui retarde l'arrivée de la fibre ? Le manque de de techniciens ? Le refus des bourgmestres ? Question de priorité ? Je doute de recevoir une réponse transparente mais qui sait... edit: j'ai aussi lu que la carte ne serait pas mise à j

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David W
il y a 4 ans
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Quand pourrais-je souscrire à un abonnement fibre ?

Bonjour, La fibre a été installée dans mon immeuble depuis déjà plus d’un mois mais toujours impossible de prendre un abonnement  fibre. Proximus m’indique comme étant non éligible mais edpnet me proposait bien la fibre après avoir entrée mon adresse sur leur site internet… ce qui n’est désormais plus le cas. Combien de temps dois-je attendre ?

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VincentM
il y a 4 ans
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demandé à Archives 2019

Fibre optique verticale

Bonjour, Puisque vous avez supprimé tous les messages privés avec le compte Proximus, je ne retrouve plus la réponse à ma question.... Fifthnet a tiré, il me semble, la fibre optique dans ma rue (Avenue de Messidor à Uccle) jusqu'à la cave (immeuble à appartements). Depuis la fin des travaux, plus aucune nouvelle... Après quelques échanges, il me semble qu'on m'avait confirmé que c'était bien à Proximus (ou un partenaire) de venir faire le câblage vertical jusqu'aux appartements et que Fifthnet devrait recontacter le syndic pour le faire. 1) Me reconfirmez-vous ces informations ? 2) Y-a-t'il moyen de connaître une éventuelle date pour le début des travaux ? 3) Y'a-t-il un numéro de contact dédié (mis à part celui de la fibre) ? Merci

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EtienneL
il y a 4 ans

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