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SohanEtoile montante
demandé à Internet

Bbox 4

Bonjour la team Proximus, Ayant toujours eu un service de qualité sur ce forum, je me permet de vous demander si vous pourriez vérifier si je suis éligible au remplacement de ma Bbox V3+ vers une Bbox V4. J’ai de plus en plus de matériel compatible Wifi 6 donc cela me permettrais de pouvoir en profiter pleinement.Je vous remercie d’avance.

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A
il y a 1 mois
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SohanEtoile montante
posté à Présentation

Message qui a pour but de mettre à l'honneur certains collaborateur Proximus

Juste un petit message pour remercier @miriamberke @CarolineC @VincentM @David W @Sophie L. @Catherine M pour le travail et le service de qualité. Bonne fin de semaine et bon week-end à vous.

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Sophie L.
il y a 10 mois
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SohanEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Retirer l’option data phone, payer le solde résiduel et commander un nouveau Smartphone

Bonjour, pourriez-vous vous me retirer l’option data Phone que je puisse commander un nouveau smartphone ?il ne me reste plus que 5€ à payer mais lors de la commande il m’est impossible, même en voulant payer ce qu’il reste à payer, de valider ma commande pour le numéro de mobile auquel je veux lier l’offre conjointe.  merci d’avance à la team Proximus. 

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S
il y a 1 an
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SohanEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problème d'image décodeur V6

 Bonjour,Cela fait déjà une semaine que j’ai des problèmes d’image et de son avec mon décodeur V6.J’ai déjà redémarré plusieursfois le décodeur ainsi que le routeur mais cela n’a rien résolu.Je n’ai pas ces problèmes sur mon autre décodeur. Pourriez-vous faire un ticket pour son remplacement par un V7 ?Je vous joint les photos des problèmes. Merci d’avance. Bien à vous.  Sur toutes les chaines ainsi que sur les enregistrements

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David W
il y a 2 ans
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SohanEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Flex : ajouter un deuxième mobile avec un numéro existant d'un autre operateur

Bonjour, J’aimerais rajouter un abonnement mobile à mon pack Flex.C’est un abonnement orange que j’aimerai transférer dans mon pack Flex en tant que 2ème abonnement mobile Flex, tout en gardant le même numéro.Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre ? Merci d’avance.

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Catherine M
il y a 3 ans
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SohanEtoile montante
posté à Internet

Changement de pack Proximus vers Flex

Bonsoir,   J’aimerais changer de pack Proximus. Je suis en fibre à la maison, mais quand je regarde les informations des packs Flex il est indiqué que la vitesse de ligne serait de 100Mb. Cette vitesse sera effective même si nous avons déjà la fibre ? (350/30)   Si je garde les vitesses de la fibre, pourriez-vous m’indiquer comment changer de pack ?   Merci d’avance.   Bien à vous.

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Sophie L.
il y a 3 ans
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SohanEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Changement d'abonnement vers Flex, demande du nouveau décodeur V7

Bonsoir,J’ai reçu un mail de Proximus, il y à un mois, que j’allais recevoir un nouveau décodeur.Je pensais enfin recevoir un V7, vu que je suis éligible ayant changé mon abonnement vers Flex, mais je viens de remarquer que cela ne serait qu’un V5 compact swap.Ma question est la suivante : Est-ce possible de prévoir un échange de ce V5 compact vers un V7 ??J’ai bien vérifier sur votre tableau et il apparait que j’en aurais la possibilité.Ayant une télévision qui n’est pas dite “smart” cela me  permettrais de profiter d’avoir une expérience TV nouvelle. Et de pouvoir profiter d’Android Tv et du Chomecast. Merci d’avance pour le temps consacré à ma question et pour la compétences des collaborateurs Proximus se trouvant sur ce Forum.

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Cédric B
il y a 3 ans
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SohanEtoile montante
demandé à Internet

Installation Fibre

Bonjour, Nous avons fait la demande à Proximus d’effectuer les travaux pour la fibre dans notre immeuble. Sur le site de Proximus il est indiqué : Votre syndic n'a cependant pas encore autorisé son installation dans votre immeuble. Alors que le syndic à bien accepté l’installation. Nous avons reçu la preuve de leur part. Proximus va venir installer la fibre le 21-01-2020. Ma question est : Vu je suis bloqué sur la page qui indique que mon syndic n’a pas encore accepté l’installation, je ne peux pas la commander. Je pensais profiter des travaux pour que le technicien puisse me connecter directement dans mon appartement, mais je ne peux pas commander la fibre à cause du message erroné sur l’acceptation de mon syndic. Pourriez-vous m’en dire plus sur la marche à suivre pour pouvoir avoir la fibre ?   Merci d’avance pour votre réponse.   Bien à vous.

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G
il y a 4 ans
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SohanEtoile montante
demandé à Archives 2018

Promotions de fin d’année Am stram gram

Bonjour, Je dispose actuellement d’un pack maxi internet avec mobile et téléphone fixe qui date! Si je passe en toutimus, que l’on me propose,en rajoutant en plus un autre abonnement mobile aurais-je droit à la promotion de fin d’année que ce soit pour la Television, les enceintes ou bien la console de jeu ? Merci d’avance.

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SamanthaDN
il y a 5 ans

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