Sujets commencés par VincentFRANCOIS

24 Sujets

VincentFRANCOIS
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demandé à Proximus Pickx

Étiquettes de retour

Bonjour,J’ai effacé un mail trop tôt avec les étiquettes de retour, pouvez-vous me les renvoyer SVP ?J’ai résilié la TV donc c’est bien pour revoyez le décodeur V7 car je vois ceci sur le site…  (voir photo)Merci. 

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Isabelle.
il y a 3 mois
VincentFRANCOIS
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demandé à Téléphonie mobile

activation VoWiFi

Bonjour,Pouvez-vous activer le VoWiFi sur le numéro suivant SVP ?xxxxxxxxxxxxMerci beaucoup !

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VincentM
il y a 10 mois
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Internet

vitesse internet divisée par 3

Bonjour,Quand j’ai installé la nouvelle internet box, j’avais une vitesse de 90 mb/sec.Voir le test, depuis quelques semaines je suis revenu à 30…Pourquoi ces différences ? 

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Maxime R
il y a 11 mois
VincentFRANCOIS
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demandé à Proximus Pickx

Echange V5 mini contre V7

Bonjour,J’aimerais savoir si il était possible d’échanger mon V5 mini contre un V7 ?J’en ai marre d’être en 720p sur une TV 65 pouces.D’avance merci.

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VincentFRANCOIS
il y a 1 an
VincentFRANCOIS
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demandé à Factures & paiements

Wi-Fi Booster sur facture

Bonjour,Quelqu’un de Proximus saurait regarder à ma facture car il y a deux Wi-Fi Booster dessus.  Un gratuit et un payant alors que je n’en possède qu’un, l’ancien avait bien été renvoyé dans les temps.D’avance merci pour le service.

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Vanessa P
il y a 1 an
VincentFRANCOIS
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demandé à Internet

Amélioration de mon Wi-Fi avec l'Internet Box

Bonjour,Ayant quelques soucis de réception Wi-Fi à l’étage de mon mon habitation, j’aimerais recevoir une nouvelle Internet Box Wi-Fi 6 ainsi q’un Wi-Fi Booster V2 SVP.En effet, mon actuelle BBOX 3+ avec Wi-Fi Booster ne fonctionne pas, le signal est toujours rouge et je pense que la nouvelle Box utilise la technologie Mesh.De plus, je possède énormément d’appareils Wi-Fi 6.Je connais le nombre de messages traitant de ce sujet mais c’est évident que si je ne l’a demande jamais, je ne la recevrai pas !Je sais qu’avec cet appareil, je pourrai utiliser X-Cloud (X-BOX en streaming) sur mon Mac.D’avance merci à un employé de Proximus sympa qui lira ce message.  ;-)

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Isabelle.
il y a 1 an
VincentFRANCOIS
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demandé à Internet

Internet Maxi ??? 52 Mb/s

Bonjour,Est-ce normal de prendre l’internet le plus rapide et de n’avoir que 52 Mb/s ???J’ai une b-box 3V+ et un Wi-Fi Booster à l’étage et j’ai l’impression que la vitesse est plus rapide à l’étage, est-ce possible ?  Mais énormément de déconnexion, par exemple, la PS5 à l’étage se déconnecte du Wi-Fi Booster à côté pour se connecter à la b-box en bas !  Nos iPhone, 11, 12 et 13 ont aussi énormément de mal à rester connecté, déjà que ce n’est pas rapide…

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T
il y a 1 an
VincentFRANCOIS
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demandé à Factures & paiements

Mobile Coverage Extender (MCE)

Bonjour,J’avais reçu l’année dernière un courrier disant que le MCE ne serait plus utilisable après le 7 avril 2022.  La solution était de passer en VoWiFi, ce que j’ai fait depuis plusieurs mois.  Le courrier disait qu’il n’était pas nécessaire de renvoyer l’appareil, personnellement, je l’ai encore, rangé dans sa boîte.Je m’aperçois aujourd’hui, sur ma nouvelle facture du mois de mai, qu’on m’a encore compté 5€ pour ce service ???  Alors qu’il n’est plus actif depuis un mois !!!Quelqu’un de Proximus saurait m’éclairer ?D’avance merci.

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VincentFRANCOIS
il y a 1 an
VincentFRANCOIS
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demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 enterré : Possibilité d’échange ?

Bonjour,Proximus ayant définitivement enterré le décodeur V7 car le problème du HDR forcé ne sera jamais résolu (voir forum).Y’a t’il possibilité de m’envoyer un V6 en échange du V7 afin que je récupère des couleurs ? D’avance merci.

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alloja
il y a 1 an
VincentFRANCOIS
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demandé à Internet

résiliation Wi-Fi Booster

Bonjour,Serait-il possible, qu’un employé de Proximus, résilie un des deux Wi-Fi Booster que j’ai en ma possession ?  J’en garde un.Et, bien-sûr, en enlever un de ma facturation également.d’avance merci.

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CarolineC
il y a 2 ans
VincentFRANCOIS
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demandé à Téléphonie mobile

Fin du MCE

Bonjour,Suite à la fin du service MCE, j’aimerais savoir si il est possible d’activer le service VoWifi sur le numéro de mon épouse car elle fait énormément de télétravail en ce moment ?  C’est un numéro professionnel.  Si oui, je demanderai à quelqu’un de Proximus de m’envoyer un message privé afin de ne pas le mettre en public sur le forum.Ce service est déjà activé sur mon propre numéro et ça m’a l’air de fonctionner pas mal.D’avance un énorme merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
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demandé à Proximus Pickx

Nombre d’appareils Pickx

Bonjour,Quelqu’un de chez Proximus saurait réinitialiser mes appareils connectés à Pickx car j’aimerais connecter un iPad et une AppleTV mais j’ai atteint le nombres d’appareils maximum.Il était possible de le faire soi-même avant ?Merci.

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David W
il y a 2 ans
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demandé à Internet

2 Wi-Fi Booster en Acces Point

Bonjour,Je viens de recevoir mon deuxième Wi-Fi Booster et j’essaie de le configurer comme le premier.  A savoir que ma bbox3 est dans le garage (Wi-Fi éteint) et de la, partent un câble ethernet qui va jusqu’à la chambre de mon fils à l’étage et où est raccordé un Wi-Fi  Booster en Acces Point, cela fonctionne du tonnerre !  Maintenant j’aimerais faire la même chose de mon salon mais là cela ne fonctionne pas.  Celui du salon a les diodes power et Acces Point allumée et le Wi-Fi 5Ghz qui clignote de temps en temps…Une idée ???D’avance merci !  🙏🏻

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David W
il y a 2 ans
VincentFRANCOIS
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demandé à Internet

2 Wi-Fi Boosters en AP

Bonjour,Je viens de connecter 2 Wi-Fi Boosters à ma bbox3 en ethernet donc les deux sont en AP (Accès Point).  Me soucis est que cela ne fonctionne pas, j’ai le 2.4 sur un et le 5Ghz sur l’autre.  Et une vitesse très basse !Dois-je changer de bbox ?

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Christophe S
il y a 2 ans
VincentFRANCOIS
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demandé à Factures & paiements

Je paie le Wi-Fi Booster de mon abonnement Flex ???

Bonjour,Quelqu’un de chez Proximus saurait-il faire en sorte que je ne paie plus le Wi-Fi Booster car il devrait être gratuit dans l’abonnement Flex, non ?D’avance merci. 

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VincentFRANCOIS
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
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demandé à Rendez-vous & livraisons

V7 commandé depuis un mois

Et voilà, aujourd’hui cela fait exactement un mois que j’ai commandé le nouveau décodeur V7.  Je l’ai commandé depuis le 30 juin via un post que j’avais fait sur le forum mais je ne l’ai toujours pas reçu… malgré 5 appels au 0800 33 800 où ils voient que cette première commande est partiellement annulée chez eux personne ne sait rien faire.  Ils savent que je ne le recevrai pas mais vu qu’ils ne savent pas annuler effacer complètement cette première commande ils ne veulent pas m’en faire une nouvelle…  tout ce qu’ils font c’est d’augmenter le délais renvoie de mon V6 afin qu’il ne me soit pas facturé.  (Ce qui arrivera un jour à mon avis) car on m’a déjà dit que je pourrai faire une demande de note de crédit et qu’elle devrait être acceptée…  super 👍🏻 Je paie depuis des années, voir dizaines d’années 121€ par mois pour l’Internet maxi (limité à 85 MB/sec) la TV avec des bouquets, 2 numéros de GSM, un numéro de téléphone fixe… et voilà le service subi ! Je perds patience, que faire

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Adriano
il y a 3 ans
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demandé à Internet

Plusieurs Wi-Fi Booster ???

Bonjour,J’ai déjà un Wi-Fi Booster mais cela n’est pas suffisant pour mon domicile.Puis-je en mettre plusieurs ?  2 voir 3 ?Ma BBox est-elle compatible ?D’avance merci.

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AurélienK
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
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demandé à Internet

baisse de vitesse internet Maxi

 Bonjour,depuis hier matin, la vitesse de mon internet Maxi est passée de 85 à 25 !que faire, qui joindre afin de régler le problème ?  Pas le 0800 33 800 SVP !merci d’avance 

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David W
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
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demandé à Ligne fixe

resilier telephone fixe

Bonjour,cela fait deux fois que je résilie mon téléphone fixe via MyProximus, on me dit qu’on va prendre contact avec moi dans les 5 jours, puis plus rien !  Si quelqu’un de chez Proximus savait le faire, ça m’arrangerait.  Attention que je garde bien mes 2 numéro de GSM !!!  Je résilie seulement le fixe 0715954XX.d’avance merci.

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VincentFRANCOIS
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Ligne fixe

pack avantages services malins

Bonjour,quelqu’un chez Proximus saurait supprimer les services malins sur ma ligne fixe SVP ?merci.

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Isabelle.
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
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demandé à Proximus Pickx

please help chez Proximus 🙏🏻

Bonjour,j’ai reçu un V7 vendredi et j’attendais l’étiquette pour renvoyer mon ancien V6.je reçois aujourd’hui un mail m’informant que 6€ vont être ajouté à ma facture mensuelle pour la location d’un deuxième décodeur 🤔 donc j’appelle le 0800 et là je tombe sur une personne hyper sympa qui m’explique que dans mon dossier, aucun V6 n’apparaît mais deux V7.  Qu’elle va m’envoyer des étiquettes pour renvoyer mon V6 et un deuxième V7…  mais je n’en veux pas !  Je veux simplement supprimer les 6€ de location car je n’ai besoin que d’un seul décodeur et qu’il est compris dans le pack !!! que faire ???

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Catherine M
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
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demandé à Factures & paiements

frais de remise en service ???

Bonjour,quelqu’un de compétent sur le forum saurait-il regarder mes prochaines factures ?car je reçois un mail de proximus qui confirme une commande que je n’ai pas faite ?!?!  J’ouvre le document joint et je me rends compte qu’on me demande de payer 59,99€ de frais de remise en service alors que je n’ai absolument rien demandé, on va aussi me faire payer 6€ de location de décodeur alors qu’il est compris dans le prix de mon pack ?!?!je téléphone au 0800 33 800, et là, encore une fois de plus, c’est extraordinaire !!!  Au début, la personne ne voyait rien et me dis que si j’ai des frais de remise en service, c’est que j’ai demandé de mettre hors service ma ligne moi même ?!?! Heuuu…puis la personne trouve enfin et me dis : ha oui, je vois, vous n’aurez qu’à payer les 60€ en août et on vous les remboursera en septembre hein ?  J’ai déjà une facture de 122€ par mois mais y rajouter 60€ c’est peanut hein 😉😳j’ai commandé le nouveau décodeur V7 le 30 juin et après plus d’un mois, je ne l’

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VincentFRANCOIS
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Comment se procurer le décodeur V7 ?

Bonjour à tous, d’après ce que je comprends, je pourrais enfin remplacer mon décodeur V6 par un V7…  Houraaa 🎉😜 quelqu’un serait-il me dire si c’est possible via le site car je ne trouve pas l’endroit où le commander ? mille mercis.

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David W
il y a 3 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Archives 2019

modification de l'adresse d'installation

Bonjour, Depuis plus d'un an et demi, j'essaie de faire modifier mon adresse d'INSTALLATION par Proximus, l'adresse légale est bonne. Vu que je suis indépendant (compte business) et qu'elle apparait sur la facture, c'est extrêmement important pour moi. J'ai téléphoné au 0800 vu que c'est indiqué textuellement sur le site où elle apparait : "Si l'adresse n'est pas correcte, appelez le 0800...". Je me suis rendu en téléboutique, j'ai fais des chat online… J'ai absolument tout essayé, c'est la raison pour laquelle je me tourne vers le forum maintenant ! Y aura-t-il quelqu'un chez Proximus qui saura modifier mon adresse d'installation ??? A savoir qu'il ne manque qu'une seule lettre : c'est indiqué 9 et j'habite au 9 D. Je voudrais que le D apparaisse !

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Isabelle.
il y a 4 ans

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